Aubert Boulogne — Local services in Boulogne-sur-Mer

La note pourrait être beaucoup plus élevée, parce que l'accueil et les conseils furent bons. Néanmoins l'achat fut beaucoup trop laborieux. Je profite de ce commentaire pour que les vendeurs/vendeuses aient une vision d'ensemble du problème. Après des explications convaincantes, nous avons décidé d'acheter une poussette trio bébé confort en super soldes: la poussette stella, son cosy et une nacelle sécurité pour environ 530€, avec offert en prime une embase voiture pour le cosy. Quasiment 50% de réduction!! Seul problème: on voulait une nacelle normale pour l'utiliser comme lit, et on ne comptait pas utiliser de nacelle sécurité voiture. Comme elle était moins chère, j'ai demandé au vendeur conseiller: "et, cela serait possible que vous nous mettiez la nacelle normale à la place de la nacelle de sécurité?". Réponse: "oui, bien sûr". A partir de là, temps de réflexion, durant lequel le vendeur conseiller a fini sa journée et est parti. Durant la bonne demi heure de réflexion, nous avons fait le tour de toutes les poussettes pour voir s'il y avait une meilleure affaire que celle ci, mais on avait tous les bons points avec cette offre sur mesure qui nous plaisait franchement. Alors on est parti en caisse. Et là, on a expliqué qu'on avait vu avec le vendeur qu'on pouvait profiter de l'offre "530€ pour le trio plus l'embase offerte". Sauf que la vendeuse en caisse puis la responsable du magasin ont compris que le vendeur nous offrait l'embase (comme pour l'offre), mais en nous facturant tout de même les trois morceaux de la poussette séparément, pour un total de 660€ quand même (chaque morceau restait en solde, donc c'était quand même moins cher que les 900€ de base). à vrai dire, si vous relisez la question et la réponse que nous avons reçue du vendeur, tous les doutes étaient possible. Aujourd'hui encore nous n'en savons rien. Du coup totale incompréhension: les vendeuses étaient énervées que le vendeur soit parti en nous promettant de nous offrir l'embase (quand même 90€ au catalogue), et ont vraiment accepté à contrecoeur de nous faire les 4 objets à 660€ au lieu des 750€ catalogue, tandis que nous nous attendions à ne débourser que les 530€ de la super offre. Il était tard, le magasin allait fermer, nous n'habitons pas le coin ni même la région, nous avons fini par payer la poussette au prix quand même 130€ plus élevé que ce qu'on espérait. Mais ce n'est pas fini: l'embase n'étant pas en stock, il a fallu la commander et revenir la chercher. Ce que nous avons fait il y a deux jours. Et là, accueil du vendeur/conseil. Froid, glacial même. Et la remarque qui n'a pas manqué: "je me souviens de vous. Comme ça vous êtes allé dire à mes collègues que je vous offrais l'embase...". J'ai essayé de lui faire un résumé de ce pavé, mais je crois qu'il est resté sur sa rancoeur d'une probable remarque de sa patronne, et qu'il nous catalogue aujourd'hui encore comme menteurs et voleurs. Et comme ce n'est pas agréable d'être considéré ainsi, il y a peu de chances qu'on continue nos achats pour notre premier bébé à...

Je rejoins l'ensemble des avis négatif des personnes, le manque de stock, un manque de facilité de passer commande, la lenteur de tout, des prix pas très compétitif, on est souvent invité à commander en ligne : frais de port en supplément. Les vendeuses ne sont pas tous aimables, c'est très aléatoire, l'homme quant à lui à tjrs était agréable, . Le plus gros pb : attention pour les délais de retour ou d'échange : vous avez 7 jours, jour pour jour pour échanger (ce n'est pas écrit sur le ticket de caisse et nul par d'ailleurs, car sur le site, il est inscrit 14jrs). Ici on m'a offert un cadeau le 25 octobre, les gens l'avait acheté le 20 octobre (il est rare de voir les personnes a qui ont offre un cadeau le jour J), le 30 octobre le magasin était fermé pour confinement. Aujourd'hui dès leur ré-ouverture, j'y suis allée pour obtenir un avoir, ils ont refusé car j'avais dépassé les 7 jours, malgré le confinement. J'ai beau leur avoir mis en évidence que la loi prévoyait un minimum de 14 jours ouvrés pour un retour, ils n'ont rien voulu entendre (d'autant plus que la majorité des grandes chaines prévoit 1 mois de retour, et parfois même 3 mois en période covid), et en plus ici, on ne parle pas d'articles saisonniers, il s'agit de matériel de puériculture plus ou moins intemporel. Un manque de commercialité, de stock, de sourire, et si vous souhaitez offrir un cadeau, oubliez cette chaine, si vous voyez la personne 7 jours plus tard, ou qu'elle est encore à l'hôpital, elle ne pourra déjà plus échanger ! Pour une chaine qui vend à des parents, ils devraient savoir que 7 jours dans une vie de parent avec un nouveau né c'est...

Bonjour, j’ai acheté 2 cadeaux naissance dans ce magasin . A la caisse, le montant n’est pas le bon. J’informe le vendeur que ce n’est pas le bon prix et lui montre les étiquettes dans le rayon. Il compare les codes barres et me dit que ce n’est pas le bon. Je lui dis que la loi reconnaît le prix le moins cher ( il y avait 7€ e d’écart), il met l’étiquette promotionnelle dans sa poche et me dit « vous n’avez pas encore payé donc on fait ce que l’on veut et voilà c’est ce prix là ». On me l’a jamais faite, un vendeur aussi arrogant et malhonnête🙀. Je lui rétorque que j’ai pris l’article en photo avec le prix soldé et il demande à voir la photo sur mon portable , je lui montre et il part voir ses collègues qui lui disent de faire le prix soldé. Entre temps, je lui ai dit que j’avais regardé les commentaires sur internet et que je les comprenais mieux. J’ai demandé 2 emballages cadeaux et il s’est vengé en les massacrant, une honte 😤. Je lui dit que ce n’est pas parce qu’il est énervé qu’il doit me gâcher les emballages. Toujours hautain, il me dit qu’il n’a pas apprécié que je lui ai parlé des commentaires sur internet. Je lui rétorque que si j’en avais tenu compte, je ne serais pas venue. Il a dû se sentir con car ça lui « a cloué » le bec. S’il y avait une palme d’or pour le pire vendeur, ce serait pour lui, je n’ai jamais rencontré plus malhonnête...