Chez Jacques — Restaurant in Bourges

Nous sommes arrivées aujourd’hui, pour déjeuner : la jeune serveuse nous a demandé si nous voulions un apéritif. J’ai pris un Orangina et ma collègue de l’eau.

Puis, elle nous a demandé ce que nous voulions pour déjeuner : nous avons demandé si le « plat à partager » était copieux : elle nous répondu qu’il était de bonne taille. Nous avons décidé de prendre ce plat pour nous deux, et comme nous n’avions pas très faim, nous décidons de passer directement au dessert : un millefeuille pistache-framboise pour ma collègue et un café gourmand pour moi.

Le plat à partager arrive : même moi qui mange très peu, j’aurais pu le finir toute seule….

Le dessert arrive ensuite : un cheesecake pour ma collègue et un café gourmand pour moi !

Là, tout de même, nous signalons qu’il y a une erreur pour le cheesecake, et que le plat à partager qui devait être bien copieux, était bien minable. Le jeune serveur qui apporte les desserts nous confirme qu’il a été surpris de nous voir partager cette petite entrée pour deux.

On lui dit que nous voulions l’entrée à partager pour deux et NON, une petite entrée individuelle à partager à deux. Il s’excuse, mais nous dépose le dessert quand même : sans proposer de nous apporter une seconde entrée pour compléter la 1ère, et quand nous lui précisons que ce n’est pas un cheesecake mais un millefeuille, il veut tout de même nous donner le cheesecake.

Ma collègue a dû, par deux reprises, lui redire qu’elle n’avait pas commandé de cheesecake, ni parlé de cheesecake à aucun moment, qu’elle ne désirait pas de cheesecake, mais qu’elle aurait aimé avoir un peu plus à manger sur le plat à partager, et un millefeuille. Clairement le serveur ne comprenait pas ce que nous voulions.

Il préfère changer le sujet et nous demande si nous voulons des cafés.

Ma collègue lui spécifie qu’elle aimerait avoir un petit peu plus à manger, et qu’elle n’est pas prête à prendre un café quand elle n’a même pas eu de millefeuille avant.

Je lui demande de laisser tomber et de prendre le millefeuille et le café gourmand et de s’en aller, car clairement, ils ne font pas beaucoup d’efforts pour écouter les clients.

Nous avons donc payé pour la petite entrée individuelle (que nous avons partagé à deux !), ma collègue a finalement eu son millefeuille…

Il n’y a eu aucune proposition de réparer les erreurs effectuées par les serveurs…

Il est clair que le repas était très bon, mais que nous ne reviendrons plus… ni elle, ni moi, car le personnel en contact avec nous (serveurs) n’est absolument pas au point… et ne fait AUCUN effort pour satisfaire les...

Quand la maladresse et l’irrespect croisent notre repas. De nature bonne patte et conciliant on frise le manque de professionnalisme ce soir.

Je vais être concis et factuel.

Maladresse : un des apéritifs renversés juste avant les entrées, pas grave sur le principe mais celui ci n’a pas été remplacé, obliger de le signaler à la fin du repas pour se le faire offrir.

Irrespect : plus de 30 minutes d’attentes entre l’entrée et le plat ( le restaurant n’était pas plein, le personnel avait le temps de débarrasser ou faire la vaisselle ). Une table de 6 arrive, commande son apéritif, le reçoit, commande son plat. Nous toujours rien. Mon amie décide d’aller se renseigner sur les plats on lui indique tout de suite. Nos plats arrivent, pas d’excuses ( il y a eu un couac ). La table de 6 reçoit son plat également. Juste après le notre.

Nous avons donc été oublié. Oui cela peut arriver mais le minimum est de s’excuser.

Si seulement cela s’arrêtait là ….

Viens le moment du « tout c’est bien passé ? » je réponds non le serveur rigole. Il nous demande si nous voulons un dessert j’indique que nous allons éviter d’aggraver la situation. Il prend nos assiettes en part en rigolant à pleine gorge.

Les erreurs cela arrivent à tous, mais la politesse et le respect ne sont pas les vertus de ce lieu il...

Déjeuner hier en terrasse (invitée par ma fille ❤️) Cadre agréable et touristique La serveuse a été très accueillante, aimable et souriante. Belle découverte du Mojito à la pulpe de poire et vin du coteau du Layon apprécié. Nous avons ensuite pris du lieu jaune, avec ses petits légumes (nous aurions apprécié un peu plus de légumes ou un peu de féculents mais cela nous a permise de goûter aux frites maison (une portion partagé à 2) et de prendre un dessert que nous avons eu du mal à terminer 😅🤣) Plat un peu trop huilé mais l'assiette et le goût étaient raffinés. Nous avons terminé par la crème brûlée, les choux Paris Brest et un café, c'était très bon (fait maison). Nous avons apprécié le fait maison et la fraîcheur des produits. Servies rapidement (un peu trop pour le passage apéro/plat, mais il y avait 2 groupes en salle donc nous avons compris et apprécié de ne pas avoir été lésés) Nous reviendrons avec plaisir si l'occasion nous le permet (car pas de la région) Je recommande. Un merci particulier pour notre serveuse dont nous avons apprécié son sourire (primordial à mon sens) son amabilité, sa réactivité et son énergie pendant ce service (car l'intérieur et l'extérieur étaient...