Patisserie Chocolaterie Patati et Patasucre — Restaurant in Brioude

À FUIR ! J’ai commandé une pièce montée de choux pour le baptême de ma fille, en prenant soin de montrer exactement ce que je voulais avec une photo bien précise. La patronne me confirme que c’est bon, je lui envoie même la photo pour être sûre que tout soit clair.

Le baptême ayant lieu un dimanche (jour où ils sont censés être fermés), je propose gentiment de venir la récupérer le samedi. Elle refuse catégoriquement en disant qu’il n’y aurait aucun problème pour le dimanche. Soit.

Le jour J, je récupère donc une pièce à 99€… et là, la catastrophe. Rien à voir avec ce que j’avais demandé. Des fleurs artificielles dignes d’un cimetière (oui, vraiment !), alors que j’avais bien précisé et montré des fleurs comestibles. Les choux ? Secs, petits, et on cherche encore la crème pâtissière dedans ! À 4,50€ la part, on s’attend à quelque chose de bien plus généreux et soigné. Une honte.

Face à ma déception, la patronne me dit qu’elle fera un geste commercial. Sur le moment, je trouve ça honnête. Elle devait me rappeler. Elle ne l’a jamais fait. Je retourne donc à la boutique, et là, elle n’a même pas voulu en discuter sérieusement. À peine quelques mots, aucun argument, juste un sourire hypocrite, limite moqueur, qui en disait long. Et pourtant, je suis restée calme, polie et respectueuse. Mais en face, une attitude hautaine et méprisante, comme si le problème venait de moi.

Elle finit par m’annoncer qu’aucun geste ne sera fait, car soi-disant, son mari a mis 6 parts de plus. Faux ! Il y en avait au mieux 3 de plus, et surtout, je n’ai rien demandé. J’ai commandé pour 22 personnes, c’était leur boulot de respecter ça.

Et au final, elle insinue que je suis de mauvaise foi. La blague.

Bref, si vous tenez à la réussite de votre événement, évitez cette pâtisserie. Entre le manque de professionnalisme, les produits bâclés, l’absence totale de remise en question et l’attitude hautaine, c’est tout ce qu’il ne...

J'ai eu trois expériences. Toujours un excellent accueil, belles présentations, super commerce dans Brioude. Dernièrement achat des macarons, très bon rapport qualité /prix, les pâtisseries aussi mais je trouve que leur taille est plutôt petite par rapport aux traditionnelles pâtisseries (peut-être à cause de l'inflation actuelle...) À Noël 2021, ma tante a choisi un framboisier selon un modèle exposé dans la vitrine avec le dessus garni de framboises (pour changer de la bûche), le jour du retrait , le 24/12, elle va le chercher et il n'y a pas du tout de framboise sur le dessus comme c'était exposé et vendu. Les commerçants ont mentionné que c'était normal car les framboises étaient à l'intérieur....le prix facturé est resté inchangé. Autre expérience en août 2019, j'avais commandé un gâteau d'anniversaire et bien demandé lors de l'achat s'ils pouvaient faire la livraison. Le jour J, ils m'annoncent qu'ils ne se sont pas compris avec la vendeuse et qu'ils ne feront pas la livraison (ce qui chamboule l'organisation un jour J...), en outre dans le sac , il n'y avait pas la bougie d'âge commandée et payée. J'espère que ce ne sont que de petits ajustements à faire car ce commerce est précieux...

À FUIR ! J’ai commandé une pièce montée pour le baptême de ma fille avec photo à l’appui. Le résultat n’avait rien à voir : fleurs artificielles façon cimetière au lieu de fleurs comestibles, choux secs et minuscules, crème quasi absente. À 4,50€ la part, c’est inacceptable. La patronne promet un geste commercial puis ne rappelle jamais. Quand je vais en boutique, elle me sort un faux sourire, refuse toute discussion et me dit que son mari a mis 6 parts en plus (faux !). Je suis restée polie, elle a été hautaine et méprisante. Mauvaise foi totale. Passez...