Les Planches — Restaurant in Céret

Catastrophe ! A fuir ! La déchéance ! L'horreur !

Détails :

Nous avons été installé à 19:50. Prise de commande 25 minutes après parce que nous l'avons demandé. Les apéritifs/vins/entrées/plats ont été servis en même temps. Le plateau de fruits de mer n'avait pas les moules comme indiqué sur la carte. Rappel : Plateau de fruits de mer N°1 à 52,00 €. Absence de pains pour les huîtres. Seulement du beurre. On l'a eu parce qu'on a demandé. Absence de cuillère pour se servir de la sauce pour les huîtres. On l'a eu parce qu'on a demandé. Absence d'assiette pour les coques vides. On l'a eu parce qu'on a demandé. Absence de sauce pour les fruits de mer. On l'a eu parce qu'on a demandé. On a eu de la mayonnaise de haut niveau (voir photo). En sachet ! Alors là, on serait cru à la cantine. Plateau de fruits de mer à 52,00 € et on nous sert ça ! Vraiment, faire une mayonnaise maison, ça coûte pas cher, c'est meilleur et de qualité ! Commande de vins, on nous informent qu'on nous envoient la serveuse. Un 2ème serveur arrive, puis un 3ème, puis enfin, après tant d'attente, la 4ème. Enfin content (de courte durée). On lui demande un vin de Bourgogne, elle connaît pas sa carte de vins. Elle nous informent qu'elle a plusieurs ruptures sans pouvoir préciser lesquelles. Puis on lui demande de pouvoir goûter un vin avant, pour avoir ENFIN notre réponse. Elle part, sans nous dire pourquoi, sans aucun mot, sans rien. L'abandon complet. Professionnalisme : 0. Carafe d'eau ? On l'attends encore. Je vais boire de la Cristaline en rentrant. Débarrassage 30 minutes après avoir fini. Heureusement, Léon (un serveur/barman) était là, et a vu qu'on attendait depuis 30 minutes et l'a remarqué en nous en informant qu'il avait aperçu qu'on attendait depuis un moment. La serveuse qui s'est "occuper" de nous, c'est pôle-emploi.

Léon, un serveur gentil, disponible et à l'affût des clients. Il prends soin des clients. Heureusement qu'il est là pour rattraper le tir avec sa gentillesse et son service.

Lors de l'addition, on explique le problème. Le responsable nous informent que c'est "QUE 6 moules", c'est rien. Il nous proposent d'aller manger ailleurs et au Mc Do à côté et d'aller en cuisine leur dire pour le manque de moules et qu'on serait bien reçu, qu'ils nous recevraient pas de la même façon. Quand on voit la façon dont on a été reçu, vaut mieux pas imaginer.

Le responsable nous demandent également de ne pas revenir si on est pas content. La serveuse, qui informe les clients qui attendaient de payer, qu'elle va les prendre en charge parce qu'ils risquent de dormir à attendre pour payer, parce qu'on expliquait la situation. Qu'elle change de métier.

C'est bien la 1ère fois qu'un responsable nous dit ça.

Addition : 111,80 € environ pour 3. On a encore faim.

Juste, merci Léon pour la qualité du professionnalisme qu'il a sû faire preuve.

Ce restaurant est une catastrophe. Il y a rien d'autre à...

Dimanche soir, 1er WE des vacances scolaires, on a demandé une table bien précise en terrasse, Mika nous a installé (très sympa, merci à lui d'avoir fait le nécessaire). Une chance pas grand monde! On prend le menu à 23,90€ (qui ne figure pas sur la carte) ! Entrée pour moi : "moules gratinées à l'ail" et mon ami : "tartare de saumon", rien d'exceptionnel mais c'était bon. En plat il a choisi la parillade de poissons (3 pour le menu et bien plus hors menu) c'était très bon avec un riz en accompagnement un peu relevé très sympa. Moi c'était seiches à la plancha, cuisson impeccable par contre la marinade sans plus et en dessert il n'y avait pas de choix, dimanche soir c'était pêche rôti et bien quand la serveuse est venu pour le dessert elle nous a annoncé qu'il n'y en avait plus .... On nous propose un brownie ....pas top ... mon ami a demandé un café et moi j'ai demandé une glace vanille coco.... ça c'est pour le menu. D'où les 3 étoiles... C'était bon mais rien de fou.

Par contre le service je situe entre 0 et 1 étoile, Louis un des serveurs a fait correctement son taf, par contre la personne qui s'occupait de notre table, tellement speed(alors que peu de monde) je devais lui faire répéter ce qu'elle disait je ne comprenais pas. Elle donne la carte à Monsieur et ensuite à moi. Pour tout ce qui est plat du jour, etc....elle regarde en direction de la mer pour nous parler 🤔. Pas de carafe sur la table. On nous débarrasse les assiettes alors que mon ami n'avait pas terminé son entrée. De même pour la pinte de bière, il en restait et la serveuse allait emmener le verre, je lui ai demandé de nous le laisser. Elle l'a mal prit. Un autre jeune vient et insiste pour débarrasser mais nous n'avons pas terminé...j'ai été me plaindre au chef de salle, le jeune étant présent, il m'a répondu et provoqué 😱, le chef de salle à du intervenir pour le recadrer et bien à distance il me provoquait...le chef de salle la changer de poste. Les serveurs en débarrassant des tables qui discutent d'une table à une autre...bon pas top, la serveuse qui nous prévient pas qu'il n'y a plus de dessert....ça commence a faire beaucoup de points négatif pour une petite soirée au resto. Arrivée pour payer en s'attendait à un geste commercial (75€ d'addition) et bien on a eu un simple " désolé pour tout à l'heure" !!!

Conclusion : on était dans un restaurant plutôt sympa avec un cadre, et j'ai eu l'impression pour le service d'être dans un fast food. Alors avis plus que mitigé pour le service, par contre la cuisine...

Si vous avez une poussette passez votre chemin. Jamais aussi mal accueilli que dans ce restaurant. Initialement nous voulions aller à côté mais étant complet le serveur nous renvoie aux Planches nous signalant que c’était la même chose avec quelques différences sur la carte. Nous avons été accueilli par une serveuse antipathique peu souriante. Le responsable de salle la même chose en tétant derrière son comptoir. Une table était libre devant l’entrée, mais on a refusé de nous y placer sous prétexte qu’elle ne pourrait circuler derrière pour servir la table d’à côté. Sauf que cette table était sur la fin en train de payer. On veut nous installer au fond de la salle sous un chauffage d’appoint qui nous chauffait déjà même pas installer. Et il fallait que l’on place le bébé en dessous. On demande à changer de place. Un petit serveur sympathique nous propose de couper le chauffage, et la fameuse serveuse revient dire que non c’est pas possible avec toujours la même antipathie. Le responsable de salle dit au serveur non. Nous leur indiquons que c’est pas possible et que le petit tomberait malade en sortant avec la différence de température. On demande une autre table le restaurant était a moitié vide. On nous refuse. On décide de partir et sur en franchissant la porte, nous voyons que la table à côté de celle que nous avions choisi au début était libre, les occupants étant partis… Conclusion si vous avez un enfant passez votre chemin. Certes bien placé en front de mer mais avec des serveurs peu souriants antipathiques. Si vous prolongez le front de mer vous trouverez pour le même prix et des restaurateurs agréables pour en avoir...