Bistro Régent CAEN — Restaurant in Caen

Une expérience décevante de bout en bout. Dès notre arrivée, l’accueil laisse à désirer : le serveur nous indique notre table d’un geste vague en lançant « Vous voyez la table là-bas ? Bah c’est la vôtre », sans même prendre la peine de nous y accompagner.

Lors de la prise de commande, le manque de professionnalisme se confirme. Le serveur écoute à peine, interrompt continuellement pour demander les cuissons avec une pointe de condescendance, et au final, aucune n’a été respectée. Les frites, elles, étaient trop cuites, au point de s’en trouer le palet. Viandes nerveuses. Heureusement, la salade était bonne.

La suite de l’expérience n’a pas relevé le niveau : lors du débarrassage, une serveuse renverse le reste de sauce par terre mais aussi, sur le pantalon d'un de mes amis. Elle semblait tellement indifférente qu'elle ne s'est même pas aperçue de ce qu’elle avait fait, sans un mot d'excuse ni de remerciement, même alors que nous l’aidions à débarrasser.

Enfin, alors que nous attendions le seul dessert de la table, un ami nous rejoint à ce moment. Au lieu de l’accueillir, la serveuse lui demande sèchement de commander pour pouvoir rester. Comme il n’a rien pris, elle est revenue peu après, nous informant que nous devions libérer la table dans 15 minutes top chrono, car notre ami « n’avait rien commandé », bien qu’il n’utilisait aucun espace supplémentaire.

Une attitude qui n’a fait que ternir davantage l’expérience sur une fin de repas de six personnes, c’est embêtant…

Pour finir, au moment de régler l’addition, nous avons droit au même manque de respect : aucun remerciement ni au revoir, le serveur préférant rire avec ses collègues.

En somme, une expérience déplorable avec un personnel nonchalant. Je déconseille vivement ce restaurant, tant son ambiance rappelant plutôt celle d’un établissement de la chaîne Karen’s.

M. Etchebest devrait revoir ses critères de...

On apprécie particulièrement le surplace mais ne comprenons pas qu'en livraison on nous ait déjà servi des portions de frites de une personne pour deux alors que c'est à volonté sur place. Une volonté d'économiser surement. Pas logique surtout quand on sait qu'ils économisent le service sur les formules à emporter. Si vous tentez de vous plaindre par téléphone nous vous inviterons gentiment à contacter le directeur sur Bordeaux et à faire remonter l'information. Aucun pouvoir de décision sur Caen et visiblement ils ne peuvent ni remonter l'info ni la prendre en compte, ni faire preuve d'initiative dans une perspective d'amélioration. Dommage. Nous sommes très déçus.

Après avoir mis ce commentaire et avoir eu la responsable au téléphone, le hasard à fait que ma commande de presque 50€ est arrivée sans sauce pour les plats. Mon sunday lui etait servi de moitié, le coulis également. La solution qu'on m'a proposé en premier lieu était d'avoir une sauce en plus à mon prochain achat parce que la responsable ne savait pas comment faire avec son propre partenaire de Livraison. En insistant ils ont pu me livrer la sauce sous conditions de payer un jus de fruit qu'on m'a remboursé en espèce dans une enveloppe reçue lors de la deuxième livraison. Des méthodes de débrouille pour une enseigne nationale qui semble normale. La sauce a mis 30 minutes pour être prête. Un dimanche soir très agréable passé au téléphone pour manger froid 1h30 après ma commande. Ils sont tout fast too furious. Bref, on y retournera plus. Merci pour cette...

j'y suis aller avec mon compagnon un midi parce qu'il m'a dit que c'était recommander par Philippe Estebech, accueil glaciale par la serveur pour commencer, ensuite je commande un filet de magret de canard je reçois une petite tranche de canard et non un filet pour commencer ensuite c'était remplis de nerfs donc non merci contrairement a mon compagnon qui lui avec sont morceaux de boeuf a eut plus de chance, quand la serveuse viens débarrassée et nous demander si tout a était je lui fait par de mon mécontentement sur la viande et lui montre la salade qui est aussi sale que si elle sortez du champs je lui dit donc que une salade dans cette état se n'est pas normale. elle repart sans s'excuser ou autres, nous prenons le dessert profiteroles dont la glace n'a aucun gout se que je laisse passer par rapport au canard qui lui me laisse en travers sachant que la serveuse n'en as pas parler en cuisine. A la fin du repas nous allons payer le serveur nous demande si cela a était je lui dit bof il ne me calcule pas, aucune excuse aucun geste commerciale n'a était fait je me demande même si la serveuse a vraiment fait sont boulot. le prix payer ne vaut clairement pas se que j'ai manger nous sommes vraiment déçus. Première et dernière fois c'est une...