Pause Fringale — Restaurant in Caen

Réponse à la réponse:

Merci pour votre réponse, qui confirme exactement le fond de mon avis.

Plutôt que de faire preuve d’un minimum de remise en question ou même simplement d’écoute, vous réagissez sur la défensive, avec condescendance et agressivité, comme si chaque remarque était une attaque personnelle. C’est assez révélateur d’un fonctionnement narcissique : incapacité à se remettre en question, mépris déguisé en fierté, et surtout une réponse automatique dès qu’une critique apparaît — même légitime.

Je vous parle d’un manque de bienveillance et d’inclusivité face à une déficience visuelle, vous répondez avec un ton froid, distant, et surtout déconnecté de la réalité vécue. C’est précisément ce type d’attitude qui laisse une mauvaise impression, bien plus que l’erreur elle-même.

Un vrai professionnel accueille les retours, même négatifs, avec humilité et intelligence. Vous, vous préférez jouer à celui qui a toujours raison. Dommage. Vous pourriez progresser, mais pour cela, il faudrait peut-être commencer par écouter au lieu de réagir.

Avis :

la nourriture, qui est correcte. Mais pour l’accueil, il y a clairement un manque de respect et de bienveillance. Je demande simplement le prix d’un bol de pâtes, et on me répond, sur un ton condescendant : “C’est écrit sur l’étiquette”. Sauf que cette fameuse étiquette est à l’opposé du présentoir, et que, étant déficient visuel, je ne peux justement pas la lire.

Merci d’intégrer les personnes en situation de handicap visuel sans qu’on ait à se justifier ou à démontrer quoi que ce soit. Quand je pose une question simple comme le prix, j’attends une réponse simple, pas qu’on me rappelle ma déficience avec une remarque désagréable.

Et qu’on ne vienne pas me dire “je ne savais pas”. Il n’y a pas besoin de “savoir” pour être courtois, respectueux et humain. Un peu plus d’inclusivité et de tact, ça...

A great find in Caen for a quick, affordable, delicious lunch. They serve reasonably priced top quality food - sandwiches, quiche, pasta, salads, pastries, flans, cakes, and cold drinks. Lovely service. Highly recommended! Card payments accepted as well as cash. Merci beaucoup...

Accueil discriminant !

Une cliente avant moi portant l’uniforme ambulance, a demandé des couverts qui lui ont gentillemment été donné.

Les couverts lui ont été donné sans histoire mon tour passe…

Je demande gentiment auriez-vous des couverts ? Et à ce moment là une des deux vendeuses regarde sa collègue avec un regard gênant et l’autre vendeuse me répond le kit couverts c’est 0,10 € avec un ton très hautain !

6€10 pour des spaghetti bolognaise et 0,10€ le supp parmesans...