McDonald's — Restaurant in Carpentras

Horrible McDonald’s. Would avoid it at all costs. This is coming from someone that was a student in McDonald’s in my own country for over 8 years, knowing how the protocols work very well.

The only good thing they managed was having a lot of people in the drive through and having a worker outside to already take orders to make time go faster. This is the only! Good thing here.

Overall staf was very unpleasant and unfriendly to engage with. But oh my the food this was just another level of bad.

Fries where cold and soggy , making it surely they have been in the box of fries for a very long time.

EVERY! Burger we took was in a very bad condition. Cold , in the package for a very long time, already soggy and without taste.

Clearly they don’t follow any protocol rules about burgers / fries and they time limit in the bin.

EVEN ALL OUR DRINKS WHERE BAD! At the end of the gass and taste limit so you could taste the Coke Zero was at the end of its limit and hadn’t been changed in time.

And to top it off they FORGOT THE SAUCE. A classic one to add in the end too.

Literally nothing about this order was right. You even have to do your best to make it this bad. I don’t know if this McDonald’s ever have a control or protocol to follow but for sure it’s not being followed up, questioning the work of the managers over here too.

Hope you can improve because having a McDonald’s like this open, should...

LAMENTABLE !!

Aujourd’hui, dimanche midi, je passe commande avec ma fille. Nous sommes servis à table assez rapidement. Comme assez fréquemment, la serveuse me renverse le second plateau sur la chemise, le pantalon, la table, la banquette et le sol. Pas un mot courtois, mais effectivement ça n’est pas toujours la même qui renverse les plateaux. En revanche, j’étais mouillé et j’ai du nettoyer la table et la banquette moi-même avec des serviettes. Un aller-retour avec une serpillière a été fait à ma demande, pour un résultat dégoûtant(cf photo) et un enfant a glissé sur le sol 5’ plus tard. La serveuse me rapporte un plateau avec nos 2 boissons, baignant dans le set en papier détrempé, avec quelques sauces, le livre de ma fille et des serviettes imbibés de coca.

Toujours photos à l’appui, le restaurant était très peu fréquenté, ce jour, et vous constaterez que le restaurant est tout simplement dégoûtant.

Il est vrai que c’est aux clients de débarrasser leurs plateaux mais lorsque ça n’est pas le cas, il n’est pas normal que le personnel laisse les tables, non débarrassées, s’accumuler.

La vaisselle est écœurante.

J’ai pris, cette fois-ci, la peine de prendre mon verre en photo: le contour destiné à mettre la bouche était plein de papier collant de commandes précédentes.

Si je prends la peine de rédiger cet avis cette fois-ci, c’est parce que je suis lassé de constater que les signalements courtois et répétés de ma part, ou d’autres clients vraisemblablement d’après les avis, ne suscitent pas la moindre réaction de la direction.

Certes, je vais également avoir droit à la même sempiternelle réponse de la direction copiée collée… mais peut-être que certains porteront un intérêt à mon avis et préféreront passer leur chemin.

En l’espèce, je fréquente régulièrement le Mac Do de Bollene et celui de Bagnols sur Cèze.

Ces établissements appartiennent au même gérant/ propriétaire.

J’affirme cela parce qu’après avoir constaté, il y a quelques mois, que ma précédente commande avait été encaissée 2 fois de suite à Bagnols, j’ai profité de mon déjeuner à Bollene pour en aviser le propriétaire.

Ce Monsieur est aisément reconnaissable dans l’établissement. Il veille au bon déroulement de ses affaires, sans rien faire et il est clair, sans se soucier de la satisfaction de sa clientèle.

Bref, je lui confie poliment ma mésaventure de double encaissement et me réponds sans ménagement qu’il a un service de comptabilité qui gère ce genre de choses.

J’ai effectivement eu le numéro d’une personne très aimable de ce service, à qui j’ai envoyé une copie de mon relevé bancaire, complété par un e-mail explicatif mais devant la mauvaise volonté notoire à vouloir me rembourser, j’ai capitulé.

Ainsi, toute la chaîne de ces enseignes appartenant au même propriétaire est déplorable: du salarié ( plateaux renversés, désagréables, repas froids, vaisselle sale, boissons à moitié pleines, hygiène ..) au gérant et propriétaire, qui m’a traité avec suffisance et dédain.

J’ai l’immense chance de ne pas avoir besoin de 20€ ( prix de la commande encaissée 2 fois) pour boucler mes fins de mois, mais ça n’est pas pour autant que j’accepte de me les faire voler.

Anecdotiquement, je n’aime pas les cornichons: 8 fois sur 10, alors que j’en fais la demande sur ma commande ( cf photo) le sandwich arrive avec.

Rien ne va.

Le personnel se fout de tout, comme le propriétaire.

Je préfère ne plus fréquenter ces établissements que de contribuer à cette arnaque.

D’autres établissements ou concurrents sont plus respectueux.

Inutile de sortir les violons pour une tentative d’explication ou de réponse bancale: les clients ne sont pas tous dupes, les autres avis sont consultables, confirmant que je ne suis pas un cas isolé, et les images sont criantes de...

Hygiène catastrophique, les toilettes sont horribles et puantes, avec des traces au fond de la cuvette, et du liquide partout au sol. A croire que les clients font exprès de faire leurs besoins à côté. Les tables ne sont jamais nettoyées entre les clients. Les consignes contre la covid sont affichées mais ne sont absoluement pas faites respectées, du savon à la place de gel hydroalcoolique (pratique pour avoir les mains collantes sans pouvoir se les essuyer), des clients se déplaçant sans masques, ne se lavant pas les mains, et entrant par la sortie du restaurant... Quand aux menus, au moins le service est assez rapide, mais les préparateurs ne semblent pas avoir compris qu'on ne commande pas des demi-boissons, des demi-frites, ou des demi-glaces. Au moins le personnel est plutot aimable, et nous n'avons jamais eu trop de problemes à faire changer un produit oublié ou une erreur. Seule fois, ma mere avait commandé une salade, et l'a reçue sans poulet ni couvert, la serveuse nous avait alors totallement pris pour des cons en nous soutenant que la salade n'en contenait pas. Deux choses dangeureuses : Du liquide coule des toilettes, rendant le sol glissant. Du laurier-rose dehors, colé aux tables, dont les fleurs et les feuilles tombent régulièrement sur les plateaux, dans les glaces ou dans les boissons (c'est une plante toxique). Bref, je deconseille.

Edit : Je retire une etoile pour la facon dont nous avons été reçus. La glace reçue en photo. Réponse du responsable : "on vas vous la refaire votre glace, et vous allez pas nous faire chier". J'envoie de ce pas un message a la commission macdonalds pour signaler cet acceuil desastreux.

Edit 2 : je viens de voir que ce message avait été retiré par l'établissement. Je ne vois pourtant aucun problème dans ce qu'il contient. Très mature de faire supprimer les commentaires qui vous...