Domino's Pizza Castres — Restaurant in Castres

Pas content du tout!!! 2 pizzas commandés ce soir par internet pour le premier créneau de 18h15 et déjà à mon arrivée 20mn d'attente mais bon ce n'est pas bien grave. Je récupère donc mes 2 pizzas avec 20mn de retard et arrivé chez moi, surprise, je me retrouve avec 1 pizza qui ne correspond pas du tout à la commande (ca peut arriver). Je prend donc mon téléphone et je les contacte pour leur signaler le problème, la personne me dit qu'ils vont me la refaire jusque là ok par contre je leur demande de me la livrer car j'habite à plus de 10km et je ne veux pas faire le trajet aller retour à cause de leur erreur. La personne me laisse en attente en me disant qu'elle va voir avec le responsable. Après 5mn d'attente on me raccroche au nez. Je rappelle une deuxième fois on me remet en attente et pareil on me raccroche au nez. 3ème appel et là je tombe sur une autre personne, je lui demande à parler au responsable celle ci me répond qu'il est pas là et qu'ils ne livrent pas ma zone je lui fais part de mon mécontentement concernant le fait que l'on me raccroche 2 fois au nez et il m'invite à laisser un avis sur internet donc je laisse un avis. Je peux comprendre l'erreur qui est humaine mais par contre je n'admet pas le comportement derrière du personnel qui n'est pas du tout professionnel. Un tel comportement face à un client suite à une erreur de leur part est inadmissible. Il y a un gros manque de professionnalisme et de sérieux, il faudrait recruter du personnel qualifié et éduqué. Je ne critique pas du tout la qualité de leur pizza car j'ai déjà passé commandé chez eux à plusieurs reprises mais mon soucis et bien la façon dont on m'a traité suite à cette erreur. En tout cas pour moi ce sera la dernière fois chez dominos Castres. Il ne manque pas de pizzeria...

Mécontentement !! Commande de 2 pizzas passée la veille. Prélèvement effectué et mail de confirmation de commande reçu. Jusque là tout va bien. J'arrive à l'heure prévue et on me dit que ce n'est pas prêt car ma commande a été annulée ! Par qui ?? Le prélèvement lui n'a pas été annulé par contre !! J'attends 30min de plus, c'est quand même râlant quand on passe et paye une commande en avance, et je repars avec mes pizzas. J'arrive chez moi, 20minutes de voiture plus tard, et là il ne s'agit pas des pizzas que j'ai commandé !? Bien sûr je ne fais pas 40 minutes de voiture en plus pour une pizza En clair personnel poli mais pas sérieux. 2 erreurs pour 2 pizzas ça...

Bonsoir, J’ai appelais ce jours pour passais une commande part téléphone de 3 pizzas avec une bouteille de coca, et des desserts nous avons l’habitude depuis 3 ans que nous habitons dans le Tarn de commander chez Dominos pizza, et de ce faire livrer sur le parking de décathlon Castres zone du Siala mais aujourd’hui ce jours, le responsable de la pizzeria a décréter que c’était un des plus gros jours de la semaine en terme d’influence clients, et de ce fait qu’il ne nous livrerais pas sur le parking de décathlon, avec un ton arrogant !

Je trouve ça très décevant et pas du tout commercial de leur...