O'Tacos Chateau-thierry — Restaurant in Château-Thierry

Très déçu... Je passe souvent en voiture, je vais sûrement avoir un commentaire automatique fait par un robot bref... discutons de la problématique... Je passe une livraison, j'ai l'enregistrement téléphonique avec O'tacos ( à l'appui pour défendre le livreur Uber eat car ils ont assumer au téléphone l'oublie) ils ont réussi à me livrer la sauce de mes spicy tenders sans les TENDERS, sans excuse mais à l'écoute au téléphone personne très désagréable et non courtoise avec un manque de politesse donc ne s'excuse pas pour l'incident explique qui ne peut rien faire pour nous. Donc ils faut insister énormément pour lui demander la commande en entièreté, explique qui ne nous livrera pas mais fera un geste commercial au bout de 5 min d'échange intensif et toujours sans excuse. Si jamais rien ne change(ayant pas mal d'abonnés (contre la chaîne o'tacos) de connaissance maintenant sur chateau Thierry je suis entrain de me faire un plaisir de faire une vidéo dédié à cette incident pour que les les chaînes de restauration comprennent qu'ils faut ce mettre a la places des clients, je ne pense pas qu'ils auraient aimer que je ne mette pas un article commander/payer dans leur sac par leurs géniteurs tout en les ayant eu a l'écoute et en ne m'excusant. BRAVO 👏🏻 VOUS AVEZ RUINÉ MA PETITE SOIRÉE CHILL 👍🏻 NE FAÎTES PLUS CONFIANCE À N'IMPORTE QU'ELLE CHAÎNE DE RESTAURATION. Je ne me plains pas habituellement mais la c'est abusé (car moi même je connais ça car je suis aussi en...

Première visite le 18 Mars pour l’achat de 2 tacos. Impossible de s’identifier aux bornes, j’ai actuellement 107 points et j’aurais du cumuler 15points et donc débloquer mon tacos L, aucun geste commercial de la part de l'équipe pour ce désagrément. Impossible de payer en carte à la borne. Attente longue ( ~ 15min ) alors qu’il n’y avait que ma commande. Tacos très peu garnis. Sauce fromagère absente.

Je m’y suis rendu une deuxième fois pour réessayer, peut-être qu’ils prenaient leurs marque la 1er fois…

Deuxième visite le 22 Mars pour l’achat de 4 tacos ( 2XL et 2L ) Identification à la borne toujours indisponible ( soit la perte de 34points ). Attente longue (~20min ) aucune autre commande sauf la mienne. Nous avons eux le temps d’aller au mcdo pour commander 4 glaces et revenir, la commande toujours pas prête. Sauce fromagère… comme la première fois, inexistante.

J’ai pour habitude de fréquenter cette enseigne dans différentes villes et celle de Chateau-Thierry est malheureusement la pire, les autres o’tacos sont rapides avec 10x plus de commandes, garnis, une sauce fromagère qui dégouline et ont des bornes avec lesquelles nous pouvons nous identifier.

A voir s’ils s’améliorent...

Commande pour 2 adultes via uber eats : Un tacos XL et un bowl. Reçu dans le sac : 2 tacos. J'appelle pour faire part de l'erreur et bien sur l'erreur est mise sur le livreur. Il se serait trompé de sac alors que le ticket de commande sur le sac correspond en tout point à ma commande et que le sac est fermé par l'équipe du restaurant. Je trouve ça limite de remettre la faute sur le livreur pour ne pas assumer ses erreurs alors que le sac est arrivé fermé et en parfait etat chez moi. Quant au tacos XL, j'émets un doute sur la taille de celui ci. On m'a donc dit de faire une réclamation pour me faire rembourser mais je n'ai quand même pas pu manger le soir même du coup... Aucune solution pour satisfaire le client. Faites une réclamation et on se débarrasse du problème. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes mais je pense qu'hier soir sera...