Domino's Pizza Châteaubriant — Restaurant in Châteaubriant-Ancenis

J'ai effectué une commande en livraison un vendredi soir. Nous avons attendu les pizzas pendant 1h. Pour qu’au final, on nous appelle avec le discours : "Oh pardon madame, en fait on ne peut pas vous livrer, j'avais oublié de vous appeler avant." Whoua, quel professionnalisme ! J'ai quand même été débitée par CB via leur site. Je demande donc un remboursement, et on m’assure qu’il sera fait. Je demande une preuve écrite par mail, mais on me la refuse, tout en m’assurant que je serai remboursée.

1 MOIS APRÈS, 2 MAILS, 5 APPELS avec 5 employés/assistants managers (jamais possible d'avoir un responsable), tous aux discours différents bien sûr : aucun remboursement !

C’est donc aux clients d’appeler et de PERDRE LEUR TEMPS pour ESSAYER de se faire rembourser une commande non honorée. C’est INADMISSIBLE.

SAV médiocre !

Si dans une semaine je n’ai toujours pas de retour, je saisirai le service client national de Domino’s Pizza, mais aussi la répression des fraudes (DGCCRF) pour signaler cette pratique abusive.

De plus, la seule fois où j'avais commandé avant, nos pizzas étaient cramées (comment est-ce possible avec leur technique de four?)

Donc non seulement je n'y retournerai jamais, mais je déconseille à tout le monde d’aller dans cette enseigne complètement désorganisée et pas...

UNE HORREUR Tès habitué ja etre livre e n ai jamais constaté une telle viscitude !!!d une franchise.

j ai fait une cmmande pour des salades et nuggets pour mon fils ds les bras extrêmement malade...mon pauvre petit ne mange que des nuggets qd il est malade au bout d une heure aucune nouvelle..on m a appris que comme il n y avait ps de pizza ds ma commande on ne pouvait me livrer

j attendais depuis une heure avec mon fils ds les bras j ai exprimé mon mécontentement que l on puisse au moins me prevenir..ce fut très mal perçu et on a refusé de me servir, et depuis d ailleurs

Je peux comprendre que l on ne serve pas une bande de gamins alcoolisee..la il s agissait d une mère avec son fils qui hurlait

Je ne m étendrai pas sur la saleté des lieux..des 10 mns à attendre pour une boîte a d autres occasions alors qu un enfant pleure alors qu il y a personne...non plus sur l age des salariés qui n ont même pas 18 ans , ni sur le pathétique des pizzas cramoisis

mais avoir été refusé d être servi alors que j attendais mon tel a la main( tt toutes les conversations sont enregistrés paraît il ) est d un abject!!!

une horreur et une honte...et même du dégoût.... une plainte...

Service rapide, patron tres commercial... Pizza bien garnies. Ca c'était en 2020. Je me dois de changer mon avis aujourd'hui. Nous y sommes aller Jeudi avec mon compagnon. Nous avons commandé 2 pizza qui étaient sensées être prêtes en 30 minutes. Je reviens 30 minutes après et on me dit que ce sera prêt dans 5 minutes. Pas de problèmes. Sauf qu'on m'a fait attendre 20 minutes sans me donner d'explications. Et la je vois quelqu'un rentrer dans le magasin, rendre ses pizzas et repartir avec d'autres. autre, et la la personne au guichet me tend les deux pizzas rapportées par l'homme inconnu partie avec les pizzas il y a 15 minutes. On me tend donc des pizzas froides qui sont sorties du magasin..ll y avait eu une erreur dans les livraisons, ca arrive, mais hors de question de manger de la nourriture qui est sortie du magasin( bonjour l'hygiène), d'autant plus en période de pandémie mondiale. J'ai obtenu un remboursement (heureusement) mais aucun gestes commerciales pour une future commande. Dominos c'était bien avant. Mais depuis quelques mois, c'est géré avec beaucoup...