Ayanami Sushi — Restaurant in Clermont-Ferrand

Samedi nous commandons des sushis et autres plats japonais dans ce restaurant avec le service Uber Eats. Nous renseignant toutes les informations concernant l’adresse de livraison et nous voilà appelé par le livreur de Uber eat nous disant qu’il est là et enfaite celui ci est pas du tout au bon endroit….. nous faisons part de cela au livreur celui ci parle très mal français et nous informe qu’il ne viendra pas à l’adresse que nous lui donnons au téléphone car d’après lui c’est nous qui avions mal renseigné l’adresse il nous dit qu’il faut qu’on appelle Uber Eats mais bien sûr aucun numéro n’est possible afin de les contacter nous appelons donc le restaurant qui nous donne un numéro pas du tout en adéquation à notre réclamation nous demandons au restaurant de nous rembourser car nous nous recevons et nous ne pourrons pas déguster notre repas, ceci refuse car ce n’est pas de leur faute la commande est parti. Après multiples tentatives sur le site de Uber Eats pour annuler la commande rien effet je suis outré cela est inadmissible il s’agit de vol certes nous parlons de 55 € mais il ne faut pas voler les gens utiliser les services comme Uber Eats peuvent nuire à la réputation d’un restaurant est la c’est-elle le cas . Nous espérons que le livreur s’est bien régalé avec la commande que nous avons passé ! ! !. À savoir que ce livreur a bien sûr bloqué son numéro et nous nous pouvons pas le joindre comme par hasard… Je ne vous recommande du coup pas du tout cette établissement qui fait appel à un service de livraison voleur. Merci...

En arrivant un samedi soir 2 couples seulement...nous nous installons surpris et nous demandant pourquoi si peu de monde un samedi soir...la salle est austère et l accueil n est pas du tout chaleureux. On nous présente la carte du buffet à volonté (22,90€ sans dessert ni boisson...le prix de 18,90 est barré...)et on nous remet la carte. Ayant un petit appétit je choisis des nouilles chinoises et une salade et mon compagnon le buffet à volonté. La serveuse nous dit ouvertement que ce ne est pas possible ...si je prends à la carte mon ami doit prendre à la carte et inversement. Je lui demande pourquoi ?? elle me dit c est comme ça... je lui demande si elle a peur que je mange dans la formule de mon ami ? Elle me dit non c est comme ça... voyant l absurdité je lui demande si je peux manger mes nouilles ( qui ne sont pas proposées dans la formule à volonté)sur une table seule et lui seul avec sa formule à volonté ???? Vu sa tête apparemment oui... Au vu de tout ça nous décidons de partir afin de manger ce que nous souhaitons et dans une meilleure ambiance... je comprends maintenant pourquoi ce restaurant est si peu...

Commande arrivée avec presque 2h de retard. A l’arrivée de la commande il manquait TROIS choses : CINQ nems , SIX rouleaux de printemps et CINQ raviolis. Appel passé à ayanami qui rejette la faute sur le livreur qui aurait « volé » car tout était dans le même sac et vérifié. Euh.... toute la commande ne pouvait pas passer dans ce seul petit car nous avions deux plateaux de sushis et une soupe miso en plus. La mauvaise foie fait fuir pour l’avenir la cliente que je suis. Aucun geste commercial n’est fait , aucune excuse. Et en aucun cas cela n’est de leur faute apparemment.

De plus, étonnée de voir la qualité de la commande (j’avais déjà commandé et étais jusque là satisfaite) Nous nous retrouvons avec des nems dégoûtants , des sushis collants , sans goûts , gluants. Et avec 4sushis que nous n’avions pas commandé de base. Donc commande incomplète +++ et erreur de produit en plus de cela. Je suis extrêmement déçue , j’avais très faim après deux heures d’attente et la qualité médiocre de cette commande m’a forcé à me faire cuire un steak haché surgelé pour compenser...