Conforama Clermont Ferrand — Local services in Clermont-Ferrand

Il existe de nombreux autres magasins de meubles dans le département dont les salariés respectent les clients... D'autant que les pratiques commerciales de ce magasin restent douteuses : j'avais été fin août et début septembre en magasin pour commander une cuisinière, un réfrigérateur, un lave-vaisselle et un lave-linge. Comme par hasard, les modèles en promotion qui m'intéressaient, moins chers, n'étaient pas disponibles immédiatement et il n'était pas possible de les commander car il n'y avait pas de délai de livraison indiquée par le fabricant... Bizarrement ces mêmes produits ont été disponibles lorsque les promotions en question ont été terminées. J'avais rapidement besoin de ces articles et me suis rabattue sur des produits beaucoup plus chers (+400€ sur le total)... et ai tout de même accepter une cuisinière d'exposition car aucune autre ne me convenait et le vendeur m'a assuré qu'il ne savait pas quand le fabricant pourrait à nouveau fournir le magasin. Lors de la livraison et de l'installation, les livreurs ont été honnêtes et m'ont signalé des défauts sur la cuisinière qui n'étaient pas lorsqu'elle etait exposée... Encore une pratique malhonnête de vente de la part de ce magasin... j'ai pensé "pas de bol, ça peut arriver"... Service de livraison et de montage : menteurs et malhonnêtes... Après une première livraison avec montage pour un meuble de cuisine et un autre de salle de bain qui s'est parfaitement déroulée malgré l'absence de certaines pièces (une équipe est revenue pour terminer le travail dès que les pièces ont été disponibles), il me semblait que ce service était efficace ! Que nenni ! J'ai commandé 3 armoires avec livraison et montage. Outre la lenteur de montage (un seul monteur a effectué presque tout le travail en plus de 3h), l'une des armoires n'a pas été montée correctement. Il manque les poignées des portes coulissantes qui ont de plus été mal installées... le monteur m'a assuré qu'il n'y avait qu'une poignée et que les portes étaient installées correctement... après avoir été en magasin pour vérifier une semaine après la livraison, il s'avère que j'avais raison et que le monteur n'a pas fait le job correctement et a menti. J'ai donc expliqué mon mécontentement la semaine suivante à un vendeur en magasin puis à une personne du SAV. Ils ont écouté et le SAV a contacté le prestataire. Ce dernier m'a appelée et je lui ai expliqué ce qui s'était passé, passablement agacée par la situation et surtout par le manque de professionnalisme et d'honnêteté de ses monteurs. Le passage d'une équipe était convenu ce matin entre 8h et 10h. Il est plus de 10h. Aucune nouvelle de cette soi-disant équipe !... Le 21/01/25... petite mise à jour L'autre équipe est finalement venue et a pris des photos en décembre. Ils devaient faire remonter à conforama et plus aucune nouvelle depuis. J'ai téléphoné samedi mais le SAV n'était pas disponible. Mon interlocutrice m'a dit transmettre le message mais ce sera encore...

Très très très mécontente !!! Jamais vu ça ! Exclusivement furieuse envers le prestataire de livraisons choisi par Conforama : Livreurs effrontement menteurs et non respectueux de l'enseigne Conforama qui les missionnent. Je devais être livrée de 9h à 12h le 20/2/25. Ils n'ont même pas sonné à l'interphone ... et j'étais pourtant bel et bien présente avec mon Aide-ménagère. Ils ont eu l'audace de photographier mon nom sur l'interphone, mais n'ont pas appuyé sur "Appel" ... Incroyable !!! Non ??? J'attendais un réfrigérateur-congélateur que j'avais vidé évidemment et mis la nourriture dans des glacières. Livreurs injoignables à l'heure où ils auraient du être encore chez moi. Appel très en colère auprès des employés du SAV Conforama très embêtés et génés . Passage le soir vers 18h30 pour expliquer la journée. Livraison reprogrammée au 25/2/25. Le jour prévu, un comble : même scénario, en pire ! Ils ne sont même pas venus ! J'ai reçu un sms à 13h42 prévenant de la livraison entre 13h45 et 15h45. Sms avec numéro 06 des livreurs. Appel du numéro, l'un des livreurs répond et me dit : "Ah mais votre livraison est reportée à demain" ??? Tout ceci sans m'avoir prévenue ... Il est évident que j'ai manifesté ma colère, il m'a raccroché au nez !!! Appelé Conforama via le fameux 0892 qui coûte cher ... Eu le SAV de Clt-Fd, très embêtés à nouveau. Je précise que le 20 j'ai du remettre toute ma nourriture qui était dans dans des glacières dans mon réfrigérateur et congélateur. Et rebelote le 25/2. Cela fait 2 fois que je vide et recharge du périssable !!! Lors de mon dernier appel j'ai pris la décision d'annuler ma commande pour non respect des délais de livraison et d'enlèvement. Je suis donc passée au SAV. Ces messieurs étaient prêts à tout pour sauver la commande ...

Je précise que le vendeur est celui qui m'a vendu tous mes appareils électroménagers depuis des années, dire si j'ai confiance envers les appareils vendus et le vendeur.

Le SAV de Conforama a toujours fait son travail parfaitement depuis toujours.

Le seul bug chez Conforama c'est son prestataire livraison. Dommage de perdre ses clients à cause de livreurs extérieurs à...

J'ai acheté un lit en Janvier chez conforama. Super beau avec pleins de rangements. Ce que je voulais (MAXIMAX 140X190/200 777794 - 3397702377347). C'était sans compter sur la mauvaise qualité de celui-ci qui au bout de 2 semaines, une planche se casse en 2 en s'asseyant sur le bord du lit. Ça se passe le dimanche 2 février. Lundi 3 au matin je les contact pour signaler le problème on me dit d'envoyer un mail avec photos à lappuie, chose faite. Aujourd'hui le 19 mars donc bien plus d'un mois après. J'ai appelé chaque semaine depuis le 3 février pour savoir où en etait la pièce. Qui pendant plusieurs semaines est en fabrication. Je leur dit que je dors par terre que c'est pas possible que ça dure plus longtemps certain me disent promis dans 1 semaine on l'a. La semaine d'après rien. Fausse promesse... D'autres qui me dise qu'ils la prendront dans leur stock. Quand je rappelle et que je leur dit qu'on m'a parlé de stock, ils me disent qu'ils l'ont pas en stock et que la pièce est toujours en fabrication. Là on vient comme par hasard de me trouver la pièce en stock. Le lit avait été monté par des livreurs de chez conforama et il semblerait que la pièce en question avait un défaut de fabrication celui-ci n'avait pas été signalé. J'ai bien peur que la pièce qu'ils vont me monter est également ce défaut... La pièce va être livré et monté ce 22 mars (enfin si ça se passe bien). J'ai une grosse crainte que la pièce n'aille toujours pas. J'espère bien avoir le droit à un dédommagement du fait que j'achète un lit de mauvaise qualité et que ça fait plus d'un mois que je dors par terre à cause de ça. J'avais acheté tout mes meubles là bas je n'avais eu aucun soucis mais là. Je suis extrêmement déçu d'avoir acheté ce produit et le SAV qui met quasi 2 mois à résoudre mon problème me donne plus envie d'acheter quoi que ce soit là-bas. Jattend de voir la nouvelle pièce ce samedi 22 mars en espérant qu'elle soit de bonne qualité sans défaut. Et qu'une fois la planche installée je vais prier que le lit ne s'effondre pas dans les jours ou semaine à venir. Bref mauvaise expérience avec ce lit le physique et le moral ont...