Hacienda Cafe — Restaurant in Clermont-Ferrand

Énorme déception. Tout est d’abord payant. L´entrée adulte tout comme enfant/bébé !!! est de 5€/pers! Inadmissible de faire payer les petits accompagnés d’adultes. Ensuite les transats payants... en plus de l’entrée...!comme si l’un ou l’autre ne suffisait pas. Un DJ inexistant pourtant le concept dans un tel établissement non? mais plutôt une playlist qui défile pdt que lui se prélasse dans la piscine... Côté restauration, un carpaccio servi encore congelé, des plats type snacks proposés, des serveurs qui ramassent les plats non finis de consommer sans même s’excuser de l’erreur. Et la palme pour la patronne qui ne s’est même pas excusée lorsque nous lui avons expliqué tous ces faux pas! Tout ça lui passait au dessus. Ah si le comble, elle nous a conseillé pour le DJ d’aller lui dire directement (ce que nous avons fait), mais madame ce n’est pas à nous de réprimander votre personnel ! Madame, les prestations que nous avons payé peuvent être tout à fait légitimes dans un établissement de qualité qui propose un cadre, une ambiance, un vrai DJ, une carte correcte et un service irréprochable mais là, nous sommes loin du compte... Aucun geste commercial. 1er avis négatif laissé en 33 ans sur un établissement mais là c’est se fiche de la tête des clients ! Nous ne sommes pas au nikki beach ! Revoyez vos tarifs et...

Début soirée agréable. Arrive le moment de l'addition, la serveuse nous donne le ticket pour payer ( Nous sommes trois) On sort notre argent pour payer séparément. Elle fait payer une amie sans problème, la deuxième " vous avez pas la monnaie pour 10€ ou la carte ?" Elle lui répond que non elle va voir un collègue pour tenter de trouver une solution, qu'elle ne trouve pas d'ailleurs, me prend mon billet (20€)pour me faire la monnaie mais ceci n'est pas possible non plus, bien évidemment... elle garde donc le billet de 10 et de 20 tout en calculant sur son téléphone le total à nous rendre. Encore une fois l'argent donné ne l'arrange pas elle demande donc à mon amie qui à déjà payé si elle a pas la monnaie. Selon elle nous devons avoir la carte pour payer ou le montant exacte de notre commande, je précise que son ton et sa manière de parler est franchement désagréable, c'est notre faute si elle n'a pas de monnaie. Je pense quand même qu'avec 40€ Il y avait quand même de quoi payer notre commande de 13,70€ mais bon il est vrai que l'on avait vraiment pas assez d'argent pour payer.. J'ai quand même retrouver mes 20€ mais je dois maintenant m'arranger avec mon amie...

Rien à dire sur les cocktails qui sont très bien préparés! Cependant je suis extrêmement déçu de l’accueil et de la prise en charge du client. Première expérience avec eux, nous rentrons dans le bar, pas un bonjour, le serveur est sur son téléphone derrière le bar, ne daigne même pas nous regarder, on s’installe donc sur le tonneau à l’entrée devant lui , nous attendons que le serveur viennent nous proposer la carte, mais rien, il ne décroche pas de son téléphone, nous avons attendu 10mn puis nous sommes partis sans même un au revoir de sa part. Je retente donc l’expérience il y a quelques semaines, cette fois l’accueil est là! La serveuse prend donc notre commande pour 3 cocktails, les minutes passent il n’y a pas foules mais notre commande n’arrive pas mais on décide de ne pas déranger la serveuse et on se dit qu’elle ne va pas tarder. Au bout de 20mn elle reviens avec la commande d’autres clients arrivés bien après nous... On décide donc de lui demander où en est la nôtre, on nous avez oublié... bien dommage avec l’ expérience que nous avions vécu la...