Domino's Pizza Compiègne — Restaurant in Compiègne

Bonjour, j'attire votre attention sur un de vos franchisés malhonnète :

Hier soir (18 mars), j'ai passé commande pour une pizza et une entrée (chicken box) qui grace à ma carte de fidélité, devait etre offerte. Je suis passé les chercher 15 minutes après. Le manager étant absent, c'est l'un des employés qui me sert. Je présente ma carte de fidélité (qui est donc tamponnée), je paye la pizza, et au moment de partir, le serveur me dit que suite a une erreur de sa part, je dois payer l'entrée car celle-ci n'est pas prise dans les entrées gratuites (!)

Je lui fait remarquer que NI la carte de fidélité, NI le menu ne font mention de la moindre exception (ni le site web). Le menu (sur papier comme sur le web) classe bien la chicken box dans les entrées, il doit me la servir, ce qui m'est refusé. Je refuse donc de prendre la boite. Là, l'employé refuse de me donner la pizza, alors qu'elle a été payée.

J'ai du argumenter pendant 5 minutes afin de récupérer ma pizza déjà payée !

Je trouve cette attitude completement déplorable et je compte sur vous afin de faire pression sur cette franchise afin qu'elle respecte : l'article L.122-1 du Code de la consommation l'engagement indiqué sur les cartes de fidélités qu'en cas d'exception, celle-ci soit clairement indiquée. enfin j'espère avoir de votre part un ...

C’est du vol manifeste !!! Quand une erreur de commande est faite par dominos pizza accrochez vous pour la suite. C’est une simple erreur de parfum de glace. On me livre une glace que je n’aime pas. Commande passée tard le soir le restaurant est fermé. Je rappelle le lendemain l’employé m’envoie littéralement bouler sur un ton inapproprié en me disant qu’il faut que je vois avec le manager qui était de permanence le soir de ma commande. Ça reste une glace à 8€ ( même si 8€ ce n’est pas rien ). Je laisse tomber je ne tiens pas à rappeler pour qu’on me parle de la sorte. C’est dommage j’étais bon client mais je me rabattrai sur une autre enseigne parce que quand une erreur est commise, ce qui arrive ( d’ailleurs ce qui arrive souvent chez dominos ) on fait en sorte de garder son client. Les tarifs en livraison restent les mêmes qu’un restaurateur classique donc il est peut être préférable de faire travailler un artisan local que cette chaîne qui traite les gens très mal et qui n’essaie pas de corriger leurs loupés. De plus j’ai signalé cette erreur sur leur site et aucun retour. Personne n’est revenu vers moi. C’est juste ce que j’appelle du vol.

COMMANDE N°85D6ABC0-DFE4-11EE-8CC1-696DB19CF131 passée le 11...

Bonjour, Conseil : ne jamais commander dans cette boutique. Je commande 5 articles via la plateforme Uber Eats. Le magasin me rappelle car il a perdu ma commande, je récapitule... Ensuite, je ne reçois que 2 articles sur 5. Je rappelle le magasin, on me passe au téléphone un soit disant "manager" qui me propose le renvoie des articles manquants "froids" attendant en boutique depuis un moment (le livreur avait soit disant oublié de les prendre à priori). Les propos du livreur étaient pourtant contraires et claires, la commande n'était pas complète en boutique. Bref, une catastrophe. Certains feraient mieux d'arrêter ce métier. En résumé, si vous voulez, après vous être levé tôt et avoir passé une journée éprouvante de travail, passer des dizaines de minutes au téléphone avec une personne incompétente et non professionnelle, vous retrouver à 20h30, sans manger. Foncez. Espérant avoir retenu l'attention de la majorité des clients potentiels. Pour info, alerte donné à Uber Eats via tout les moyens pour tracer cet incident, qui, à mon avis, n'est pas un cas isolé au vue des phénomènes présents sur place ("Manager" y...