Momen'Tea Créteil Soleil — Restaurant in Créteil

Samedi 12 juillet vers 16h

Expérience très désagréable sur le fonctionnement et comment le personnel a géré.

Il y a une queue pour la borne auto, on voit une dame avec sa poussette qui arrive avant nous et qui se dirige vers la caisse du comptoir. Elle se fait accueillir par le personnel qui prend sa commande. Nous faisons donc la queue derrière elle pour commander ensuite. Pendant notre commande, un homme se plaint qu'on le double lui, et toute la file, car pour lui il n'y a qu'une seule queue : celle de la borne auto. Hors, il y a toujours eu deux files : au comptoir et à la borne (on y vient depuis son ouverture). Il passe devant de force et la caissière lui donne totalement raison sur le fait qu'on ait doublé la file. Elle veut même faire passer toute la queue de la borne automatique avant nous par la suite.

Selon la responsable du jour, ça a toujours fonctionné avec une queue à la borne et ils appelaient les personnes de cette queue pour les faire venir au comptoir (système de dépannage?). Pourtant sans l'intervention de cet homme, la caissière aurait continué à prendre notre commande et les suivantes de la file formée derrière nous, ce qui est, en totale contradiction avec le fonctionnement mentionné par elle et sa responsable.

Selon la responsable de ce jour, ces directives viennent du siège. Est-ce vraiment le cas?

Bref, en rejetant la faute sur nous, nous sommes partis avec un sentiment d'injustice. La manière dont le personnel a géré cette situation, en se contredisant, nous a laissé dans l'incompréhension et dans...

Alors je met la note de 4 étoiles uniquement pour le jeune homme (cheveux longs frisés attachés en queue de cheval avec une casquette et une légère barbe) qui a prit ma commande car il a été très aimable et polis. Il m'a offert un service de qualité. Malheureusement, de nos jours, quand on commande, on a souvent l'impression de déranger mais avec lui ca n'a pas été le cas. Donc c'est un très bon service le concernant. Ensuite, le bubble tea en soit est assez banale, rien d'exceptionnel mais les prix sont abordables et ça c'est bien. En revanche, si je ne met pas 5 étoiles au service c'est à cause de son collège, celui qui prépare les commandes. Aucune serviabilité, pas de bonjour, pas de sourire, pas de regard. Il m'a juste donné ma commande et m'a immédiatement tourné le dos sans même me donner une paille ou une serviette. Alors, afin qu'il puisse s'améliorer, voici quelques conseils qu'il lui seront utiles: Quand on donne la commande à un client, on le regarde dans les yeux et on lui dit bonjour. Ensuite, on lui donne la paille et une serviette et on lui demande également si le client préfère l'emporter en sac ou à la main. Et enfin, pour terminer, on peut tout simplement lui souhaiter une bonne dégustation suivis de "à bientôt" ou "passez une bonne journée". Voilà, ce n' est vraiment pas compliqué, croyez - moi 😊😊. Votre collègue le fait très bien, prenez donc...

Bonjour,

Je tiens à exprimer ma satisfaction et mon enthousiasme à propos de l'expérience exceptionnelle que j'ai vécue au Brendys, particulièrement dans la section Bubble Tea. Léna, qui travaille avec dévouement au sein de cet établissement, a grandement contribué à rendre cette expérience mémorable.

Le service de Bubble Tea au Brendys, sous la houlette de Léna, se distingue par son professionnalisme, son efficacité et surtout sa convivialité. Son accueil chaleureux et son expertise dans le choix des saveurs ont ajouté une touche spéciale à ma visite.

Léna a clairement démontré son engagement envers la satisfaction de la clientèle, et son attitude attentionnée a créé une atmosphère des plus agréables. Elle a su répondre à mes questions avec patience et a recommandé des combinaisons de saveurs qui ont parfaitement répondu à mes attentes.

Je tiens à exprimer ma gratitude à Léna et à toute l'équipe du Brendys pour leur excellent service. C'est grâce à des professionnels passionnés comme Léna que le Brendys demeure un lieu privilégié pour les amateurs de Bubble Tea.

Encore merci à Léna et à toute l'équipe pour votre dévouement et votre excellent service !

Bien...