KFC — Restaurant in Dijon

De passage sur Dijon, nous avons, avec des amis, décidés de commander KFC via une application de livraison à domicile. Quelle ne fut pas notre surprise lorsqu'à l'ouverture du sac, nous nous sommes rendus compte qu'AUCUNE sauce (sur les six prévues) n'étaient présentes. Nous avons téléphoné au restaurant afin de le faire savoir et la personne qui nous a répondu n'a franchement pas été très aimable, aucune excuse, nous proposes d'aller chercher les sauces lors de notre prochaine commande. Nous avons donc été contraints de nous débrouiller en utilisant de vieilles sauces McDo (qui, eux, en mettent suffisamment pour pouvoir être réutilisées). Les tenders étaient cependant bons. Bref, si vous n'aimez pas la sauce foncez, sinon passez votre chemin amateurs de sauces. Et message au KFC : revoyez votre service client.

(ceci est une réponse à la réponse du KFC : ce n'était ni la faute du livreur, ni de l'organisme, mais bien de la VOTRE s'il n'y avait AUCUNE sauce ! Le reçu de commande était même sur la boisson, et les sauces y...

To say it was not fast food is an understatement. I had to wait almost half an hour for a few chicken goujons. I was told by staff that there were many problems at the restaurant and in the kitchen. I was told it was a general chaos in the place. There were actually only two other customers. Totally ridiculous because I could see...

Nous tombons à 13h55 en plein contrôle qualité, qui n’a été indiqué par personne. Nous patientons 20 minutes avant d’aller demander des nouvelles de nos commandes ; on nous explique qu’il y a un problème en cuisine, sans plus de détails. Plusieurs clients se font rembourser et sont mécontents, mais aucun manager ne prend la peine de venir expliquer la situation. Les collaborateurs en caisse sont dépassés par la situation qu’ils semblent ne même pas comprendre. Le lobby est clairement sale, les poubelles débordent, et les collaborateurs tournent en rond en caisse, visiblement en attente d’instructions qui n’arrivent pas. La « directrice » arrive au restaurant vers 14h30, visiblement énervée, ne répond pas aux sollicitations et part s’enfermer dans son bureau en claquant la porte. Nos commandes sont finalement servies à 14h39, avec à peine un « désolé », et aucune forme de compensation. Le service n’est clairement pas au rdv, et le management a sérieusement besoin d’être pris en...