KFC Douai Sin le Noble — Restaurant in Douai

Commande passée en borne le mardi 9/01/24, commande 78. Les points négatifs se sont succédés : Pour commencer, de nombreuses commandes (pourtant passée après la 78) ont été servies avant. Bon peu importe ... Ensuite en receptionnant mon plateau, je me retrouve les mains complètement souillées par un mélange d'huile et de sauce présent sous mon plateau non nettoyés. J'ai compris pourquoi quelques minutes plus tard....

Souhaitant me laver les mains avant de prendre mon repas, je me dirige aux WC, je met du savon et là SURPRISE pas d'eau pour me rincer les mains !!!

Je me dirige donc en caisse où l'on m' indique que malheureusement il n' y a pas d' eau, on va me donner un gobelet pour me rincer les mains... Finalement, le manager me propose de me laver les mains en cuisine mais oupsss je m'aperçois qu'il n'y a que quelques gouttes d'eau qui sortent du robinet, insuffisant pour se rincer les mains.... Après tout, mes propres mains ce n'est qu'un détail; Mais cela veut bien dire, que les membres du personnel ne peuvent pas se laver les mains durant leur service (règle d'hygiène de base dans la restauration), et que le nettoyage des ustensiles, des plateaux, des plans de travail, etc, selon les normes sanitaires en vigueur, ne peuvent être respectées !

C'est une problématique certes, qui aurait pu toutefois être bien mieux géré dans une telle structure, avec a minima, un simple jerrican d'eau pour le personnel et un affichage dans les wc pour la clientèle. J' ai échangé à ce sujet avec le manager qui n'avait pas l'air d'être alerté par cette problématique. Aucun affichage n'a été mis en place, sa seule réponse à été " j'attends le technicien depuis ce matin!"

J' ai bien tenté de manger mon repas froid, les mains à moitié lavées et collantes, mais face a l' inquiétude de l'etat des mains et du matériel qui avait été en contact avec mon repas, j'ai jeté les 3/4 de mon repas à la poubelle. Déplorable, en France, en 2024! Après un scandale il y a quelques années dans une enseigne concurrente, provoquant rappelons-le la mort du client après avoir...

J'ai attendu ma troisième visite pour mettre un avis. Lors de ma première visite il manquait un i twist et les frites étaient rassie... Lors de la seconde (je précise l'incident de ma première visite et demande des frites chaude et mon itwist que je n'avais pas eus et pourtant payé). Après plus de 20min d'attente (je pensais qu'on m'avait oublié et ai fait la remarque au jeune homme, je rentre.... Surprise: il me manque toujours mon itwist et les frites sont immangeable car sortie depuis très longtemps de la cuve. J'ai eus une responsable au téléphone celle ci m'a expliqué qu'à ma prochaine visite on me donnerai mon itwist (que je n'ai donc toujours pas recuperer de ma première visite et des frites chaudes "ça serait quand même bien" me dit elle... Oui dans un restaurant avoir des frites chaudes c'est mieux). Je retente donc une dernière fois hier. J'ai enfin récupérer mon Itwist, merci... Et les frites sont à nouveau immangeable... Donc pour résumé.... Suite à un oubli j'ai du lutter 3 fois pour avoir un produit que j'avais payé Et je n'ai jamais eus de frites chaudes dans mon menu.... Le comble pour un fast food.

Sachez donc en y mettant les pieds que vous n'êtes pas sur de: 1- manger ce que vous avez commander et payé 2- manger chaud et "frais" les frites sont servie après avoir traîner longtemps après cuisson 3- inutile d'espérer "justice" il ne sont pas capable de faire attention à une commande qui pourtant et petite et simple, alors les grandes commande je n'imagine même pas.

En bref, comme j'avais prévenu la responsable par téléphone, c'était mon dernier essai.... Bien qu'ils s'en foutent sur place que je recommande ou non. Mon conseil le voilà : ne perdez pas votre argent chez eux.... A proximité il y a...

Après avoir fait nôtre commande sur la borne et payé nous avons heureusement eu le temps de voir notre numéro de commande car nous n'avons pas eu de ticket. Nous le signalons et on nous repond d'un air totalement désabusé la borne beug, limite c'est normal. Nous nous plaçons sur le côté dans l'attente de de commande. Des personnes arrivent après nous et ils ont leur commande avant nous. Ça dure un bon moment finalement notre commande est donnée à d'autres personnes qui bien évidemment n'ont pas eu se qu'ils ont commandé, on leur amène dieu sait combien de choses pour qu'ils aient se qu'ils ont commandé, résultat ils ont eu leur commande et la notre en plus. Bonne affaire pour eux ! Nous 35 minutes après avoir passé notre commande ils ont finalement accepté de nous écouter et comprendre que nous n'avions toujours rien eu. Nous avons eu notre commande 45 minutes après notre arrivé et ce n'était pas exactement se que nous avions commandé. Nous avons du retourner plusieurs fois chercher se qu'il manquait et finalement nous avons bu du jus de pommes alors que nous avions demandé du jus d'orange, un menu enfants alors que nous avions commandé un menu adulte. Pour tout se périple pour se faire excuser nous avons eu 2 glaces sachant que nous étions 5😒 Autre chose à signaler les wc dégoûtants avec l'odeur qui va avec🤢 et j'ai cherché une table propre, pas évident d'en trouver,ma table collait. Avec la covid il me semble que l'hygiène est important visiblement c'est pas l'avis...