Quick Douai Férin — Restaurant in Douai

Bonjour, je suis venu le 8 mai vers 20h30. Nous avons commandé la borne commande 202 je précise car mon ticket n’est pas sorti une fois la commande passée. Nous allons patienter pour récupérer notre commande. Et là je m’aperçois que la personne qui prépare la commande mais son doigt à la bouche, je vais l’avoir sans plus attendre, en lui disant que ce qu’elle faisait n’était pas très propre, elle me dit qu’elle ne comprend pas Car elle ne touche Que les emballages pour préparer les commandes, et je lui dis que personnellement je ne veux pas qu’une personne qui ait mis son doigt à la bouche, prépare ma commande et là elle m’explique qu’elle s’est coupé et que ça salive la soulager Elle me dit, «bin si vous voulez je peux aller me laver les mains » d’un aire Hautain. Mais si seulement ça s’arrêter là Nous nous rend compte qu’il y a un sac-poubelle d’accroché à une machine dans lequel tous les employés jette leurs emballages. Et bien évidemment ils le touchent pour jeter l’emballage et aucune de ces personnes ne va se laver les mains. Le manager passe devant ça n’a pas l’air de vous déranger. Ne parlons pas de la salle, qui était dans un état pitoyable Des frites des par terre et la la même chose, ça n’a pas l’air de gêner la personne qui s’occupe de la salle, elle nettoie les tables Passe aux toilettes pour les nettoyer, Il garde ses gants avec lesquels elle a nettoyé les toilettes pour nettoyer les tables. Cela faisait un an que nous n’étions pas venus chez vous. Car nous avions été déçu, et je vois qu’il n’y a aucune amélioration pour autant vous dire que ce fut la dernière fois Que nous venions au Quick . la propreté pour moi quelque chose de très important, dois-je vous rappeler que dans une de vos enseignes il y a quelques années une personne est décédée d’une...

Bonjour,

Je tiens à vous faire partie de ma récente expérience au Quick Ferin. Cet après-midi, j'ai attendu plus de 10 minutes avant d'être servi, pendant que l'employé à la caisse préférait regarder son téléphone et aller se cacher dans son bureau. De plus, cet employé était un jeune homme et il était également désagréable dans son comportement , je pense que c'est un nouveau car je ne l'ai jamais vu auparavant ! Nous n'avons jamais eu de mauvaise expérience et avons toujours bien était accueillis par exemple par ENZO ou encore le Monsieur à la chemise bleu qui est venu prendre le relais pour nous servir

Je trouve cela inacceptable et peu professionnel. En tant que client régulier, je m'attendais à un service de qualité et à un comportement courtois de la part de vos employés. Malheureusement, cette expérience a été très décevante.

J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour remédier à cette situation, améliorer la qualité du service et sensibiliser vos employés à l'importance de leur comportement envers...

Commande au drive. Plus de 20 minutes pour être servi alors qu’il n’y avait pas de queue. Arrive notre commande, accueil froid, on nous tend la commande en nous la reprenant aussitôt car oubli d’encaissement … ensuite nous vérifions et celle ci est incomplète, nous le signalons et on nous répond que non tout y est que ce que nous demandons va nous être facturé car c’est en plus … alors que cela a bien été commandé, nous reprenons notre ticket et il nous manque bien un burger. A partir de ce moment, plus personne ne revient vers vous, notre sachet est sur le bord du comptoir et les équipiers regardent dedans sans nous prêter attention. Au bout de 5 minutes, le burger manquant est ajouté et on nous donne le sac, sans aucun mot, ni regard ou encore excuses… La moindre des choses car de base, il voulait nous facturer un produit manquant déjà payé … Tout ce qui se trouve à l’intérieur est FROID car l’attente était bien trop longue C’est le pire fast food que j’ai...