FLUNCH DOUAI — Restaurant in Douai

Je tiens a partager mon expérience qui m'a fortement contrariée : Avec mon conjoint, nous avons souhaité faire une petite coupure de notre semaine et aller dans un restaurant un mardi soir. Mes petites filles de 3 et 4ans ont demandé à aller dans un lieu avec une air de jeu. C'est donc tout naturellement que nous sommes allé chez Flunch qui se veut être un endroit adapté au famille. Nous avons donc été a celui de Sin le noble : nous sommes arrivés à l'ouverture, un peu en avance car le rythme de sommeil de mes filles fait que nous mangeons tôt. Nous avons donc patienté avant d'être servie mais, pas de soucis, nous comprenons que l'équipe ne sert pas tout de suite. Mon conjoint et moi optons pour un couscous royale : la formule la plus chère des couscous car nous souhaitons donné une viande à nos filles, qui ne mangent quasiment rien. Nous faisons le choix de ne pas prendre de menu enfant cette fois-ci : précédemment nous avions acheté deux formules que nous avons intégralement jeté car elles n'ont rien mangé. Nous avons par contre pris 4 assiettes à dessert (deux tartelettes aux fraises et deux éclairs aux chocolats). Au moment de se mettre à table nous avons donné les viandes provenant de notre assiette à nos filles et je suis partie chercher un peu de légumes avec ma fille de 4ans. Je me suis a ce moment là fait attrapé la veste par le vigile qui me disait qu'il était interdit de servir dans les petites assiettes. J'explique donc que c'est pour ma fille, il me répète que c'est interdit. J'explique donc que je vais aller me servir des légumes dans ce cas, dans mon assiette et que les mettrai dans la petite assiette pour que ma fille puisse manger. Il me dit que c'est du vol : je réfute ses propos et explique que j'ai payé mon repas et que j'ai payé la petite assiette... Cette homme m'a, à nouveau dit que c'était du vol et qu'il allait en parler à son responsable... Je suis retournée m'asseoir et le responsable est venue. Il était beaucoup plus agréable. Il a bien compris que je n'étais pas dans l'optique de voler quoique ce soit car j'ai payé ce que j' avais pris... J'ai expliqué que si je n'avais pas pris de menu enfant c'est parce que je savais clairement qu'elles ne mangeraient rien (ce qui s'est confirmé car elles n'ont même pas mangé les dessert que j'avais pris) Il m'a expliqué qu'il comprenait et nous a indiqué qu'il existe des formules petits mangeurs plutôt que les menus enfants... Il a precisé par contre qu'il n'était indiqué nul par malheureusement. Nous n'avions pas connaissance de ça sinon nous serions partie sur cette option. Je déplore très fortement que ce vigile m'ait accusé de voleuse devant ma fille de 4ans sans même chercher a discuter en amont. Il n'a même pas pris la peine même d'être polie... (Pas de bonjour, pas d'excuses) J'ai eu l'impression d'être une criminelle pour trois morceaux de carotte et une poignée de pate... Je suis navrée que cette enseigne qui se veut familiale m'ait reçu de cette manière. Très mauvaise expérience. Je pense que j'hésiterai maintenant à revenir... En sachant que le restaurant en face de la zone commerciale propose des menus gratuit en...

Nous sommes allés déjeuner ce lundi 28 août 2023 à 13h30, un choix très réduit dans les accompagnements ( gratin de choux fleurs au goût de réchauffé de la veille, tristes épinards pas très ragoûtant, fades... même la purée qui est toujours très 'légère ne l' était pas cette fois,. Quant au plats que nous avions choisis, pas du tout appétissants plat du jour :(morceaux de poulet ultra cuits baignant dans une sauce mafé trop liquide, porc à la milanaise perdu dans sa sauce liquide et beaucoup trop salée). Le niveau propreté laissant également à désirer, il n'y avait pourtant pas affluence ce jour-là mais les tables n'étaient pas très bien nettoyées, pratiquement tout le stock des tasses à café était sales, le stand des sauces froides maculé de partout, machine à glaçons HS. Avec les jetons pour le café nous n'avons même pas eu le sucre et les spéculoos par la caissière qui n'était déjà pas très avenante lors de notre passage en caisse. Après coup, je suis donc retournée pour les réclamer, un monsieur beaucoup plus sympathique qui semblait être le responsable nous les a finalement donné. Je n'ai pas pensé à lui dire mon insatisfaction mais j'aurais dû ar nous avons été très déçus de ce repas, des conditions d'accueil et de propreté. Je pensais revenir le lendemain c'était le jour de mon anniversaire et finalement j'ai préfèré renoncer, j'ai trouvé l'endroit tellement glauque contrairement à la dernière fois, il y a quelques mois où j'avais apprécié ce moment. Payer plus de 22€ cette déception, deux plats sans entrée ni desserts, deux cafés et 1 boisson, je ne suis pas prète d'y...

Horrible poisson pas cuit comme vous pouvez le voir il est plein d eau et congelé à l'intérieur c'était à vomir...nous demandons de le recuire on se fout ouvertement de nous, deux jeunes assez bizarre... Il n'y a rien de drôle en fait, on ne se moque pas de la clientèle à moins d'être des cas sociaux, comme la plupart de la clientèle. Pour ça que l'on ai traité de cette façon peut être.

Le chef doit leur parler je ne pense pas que cela a été fait. Car les jeunes rient aux éclats.

Avec d'autres personnes nous avons attendu 10 minutes et réclamé des frites purée ratatouille, la base il n'y avait que du riz sans sauce car sauce au poivre de l'eau. Je suis désolée ils étaient assez pour mettre de nouveaux plats c'est pas normal d être à un self et attendre 10 minutes pour avoir frites purée ou ratatouille il n'y avait vraiment plus rien... Et si l'on demande pas ils ne remettent pas. C'est affolant...

À fuir sincèrement. Je sors du restaurant je vais me faire à manger car je n ai rien su manger. Il n'y avait rien dans le buffet je ne suis pas de mauvaise foi car tout les gens autour de moi étaient mécontent. On paye la moindre des choses est que nous mangions.

C'est catastrophique la façon dont on défend son personnel. Quand nous avons demandé à voir un responsable on a remis en cause ce que l'on disait c'est affolant on nous fait passer pour des menteurs.

C'est pas grave, tout se paye tôt ou tard.

À vous de juger en voyant le plat et les avis je ne suis pas la seule à le dire.

Je suis écoeurée d'avoir...