Pizza Rella — Restaurant in Fontainebleau

Bonsoir à toutes et à toutes , j'ai toujours commandé mes pizzas chez pizzarella jusqu'à là je n'avais pas rencontré des problèmes particuliers tout était à peu près correct jusqu'au 6 février 2023 que j'ai commandé 2 pizzas une orientale et l'autre 4 fromges et des morceaux des poulets tenders avec des frites d'habitude les colis sont marqués aux noms de pizzarella et là tout par hazard mes colis étaient marqués CHIC AND BLO. J'ai demandé au livreur pourquoi mes colis etaient marqués CHIC AND BLO il m'a répondu que c'est pareille c'est la même maison mais le problème c'est que les pizzas n'etaient pas frais les tenders pas cuits ni assaisonnés le tout avec un gout dégueulasse on dirait des pizzas et des tenders qui datent de 3 jours et voir plus c'etait inmageable ! Nous avons eu tous mal aux ventre après avoir mangé ça j'ai du jetter tout le reste ! J'ai contacté le patron du restaurant Pizzarella pour lui faire part des problèmes rencontrés sur ces pizzas et sur les tenders pourtant c'est la 1er fois que je me suis plaignée chez eux mais il ne me croyait pas au debut car il m'a demandé de l'envoyer une captured'écran pour voir si j'ai bien commandé chez eux je l'ai envoyé les captures d'écran + les photos des colis que j'ai réçu et là il m'a dit que ça faisait gros tout ça pour lui je mentais en quelques sortes ! après discussions il n'a rien voulu savoir ! Donc attention si vous tenez à ne pas avoir mal aux ventre fuyez ce restaurant mozzarella ! Ils sont téllement débordés qu'ils font n'importe quoi et puis ils s'en foutent complètement des mécontentements...

Je commande très très souvent chez vous Rarement déçu sauf récemment, pizza cuite trop vite et donc mal cuite à l'interrieur et cuite au dessus donc texture frenchement caoutchouteu pour les 2 dernières fois où nous avons commandé encore semaine dernière donc clairement j'ai commandé ailleurs tellement sa m'a déçu vos pizzas , ensuite il y as un livreur qui dois faire exprès de JAMAIS avoir de monnaie pour garder les pourboires car on a beau dire au téléphone de prévoir de la monnaie il n'a JAMAIS la monnaie donc 1 fois sa va mais quand c'est a tout les coups la prochaine fois il va faire un aller retour pour ramené ma monnaie car quand c'est des 2 euros ou plus faut pas exagéré ! Sachez que ce type de comportement peu faire fuir vos clients ! Quand c'est constamment la même histoire avec ce livreur !

Sinon, pour toutes les autres fois rien a redire, bonne pizza donc je met quand même 4 étoiles mais on va éviter aussi de parlé des cannettes oublié ou bouteille oublié à plusieurs reprise et quand on demande de noté quelque part bien sûr bien souvent on s'assoie dessus car quand on réclame lors d'une autre commande on nous dit oui oui puis non rien dans la commande. Au moin 3 fois on as pas eu nos boissons dont la dernière fois avec notre pizza dégueulasse d'ailleurs donc pour ma part sa me...

Commande faite via deliveroo.

On a pris plusieurs pizzas dont une avec supplément. L'option supplément n'ayant pas de commentaire, on a précisé comme on a pu, soit avec le commentaire proposé en fin de commande sur l'application.

Mais je me retrouve avec une pizza chèvre miel sans supplément poulet comme demandé et j'appelle donc le restaurant. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas lire le commentaire car seul le livreur y à accès et que faute de précision, au lieu de nous appeler parce que c'est trop long à faire pour eux, ils ont mis un supplément chèvre. La pizza était effectivement bourrée de chèvre et donc écœurante pour moi, je n'ai pu manger qu'une petite part. Et bien entendu, j'ai juste eu le droit à un "je sais pas quoi vous dire, on a des problèmes avec deliveroo, bonne soirée".

En bref, j'ai payé un supplément que je n'ai pas eu et je n'ai pas pu manger ma pizza. C'est dommage parce que les 2 autres pizzas étaient bonnes et la...