La Taverne Vitré Table de Caractère — Restaurant in Fougères-Vitré

Sévèrement déçu. Je n'ai jamais eu de problème auparavant mais ce soir on a été pris au dépourvu un peu malhonnêtement. Nous avons réservé une table pour 4 à 19h, avec chacun un menu relais. Mais nous avons naturellement été contraints de quitter l'établissement à cause du couvre feu à 21h, ce qui est légitime. Or, un problème se pose et c'était fort déplaisant. N'ayant pas eu le temps de nous servir le dessert alors qu'il était inclus dans le menu, il a été décidé de réadapter le prix total en prenant chaque plat et son prix hors menu. Là où c'est problématique c'est que le restaurant à sciemment accepté de nous servir et nous nous retrouvons à payer plus cher que prévu, des plats pris en menu. Résultat pas de dessert faute de temps. Nous n'avions pas décidé de cette option. De plus le prix total a été divisé en 4 alors que chacun devait payer sa part et donc des prix différents. Venir 3 minutes avant la fin pour nous annoncer ça pas cool. Il fallait prévenir qu'on aurait pas nos desserts et soustraire au menu l'hypothétique prix d'un dessert. On a pas pu finir nos plats. Nous aurions pu régler les plats au prix du menu relais mais ça n'a pas été le cas, ils ont préféré nous les facturer à l'unité ce qui est scandaleux. Je reconnais que force majeure du couvre feu mais ce tour de passe passe est selon moi et mes amis peu honnête. Assiettes non terminées, quand nous sommes sortis de l'établissement les équipes discutaient, s'étaient rhabillées en tenue de civil. On voulait s'y prendre à l'avance en arrivant 2h avant mais ça n'a pas suffit. Désolé si vous n'étiez pas capables de nous servir ce que nous avions demandé ce n'est pas notre faute, ce n'est jamais au client de payer les pots cassés.

À ce stade c'est du vol car il y a une différence entre ce qui a été pris en compte lors de la commande et le résultat final payé.

Je sais que nous aurions pu refuser de régler cette note mais force est d'admettre qu'on nous a poussés vers la porte de sortie précipitamment, sous pression du peu de temps qu'il nous restait. Le restaurant a eu les yeux plus gros que le ventre ce soir, j'entendais l'empressement en cuisine, visiblement trop de monde. Par contre aucune gêne pour faire raquer 4 jeunes. Je ne blamerai pas le/la serveur/serveuse car il est simplement sous les ordres de...

Très déçu. Une carte avec un large choix mais qui au final au moment de la commande ne sont plus disponibles. A commencer par l’apéritif : plus de sirop de framboise (pour le kir), en entrée : plus de terrine « maison », en plat : plus d’entrecôte, plus de moules-frites et j’en passe alors que pourtant une grande ardoise devant le restaurant avec marqué « moules », ensuite pour le dessert plus de coupes de fruits frais, ni de dame blanche, ni de glaces vanille.. au final il ne reste plus que de du riz au lait, pain perdu, mousse au chocolat, et des boules de glaces (et encore il faut qu’il y ai le parfum... Malheureusement le mécontentement des clients à cause du manque des plats se répertorient sur les serveurs alors qu’ils n’en sont pour rien et même eux se sentent gênés de nous répondre « qu’ils n’en ont plus » à chaque demande du client.. De plus, au moment du paiement on demande une responsable afin de parler de notre mécontentement et d’avoir une petite remise pour le fait de changer 2 à 3 fois notre choix sur la carte. On se retrouve face à une personne méprisante, qui nous parle d’une façon très désagréable qui se justifie en nous disant « c’est le problème de travailler avec des produits frais, nous avons fait 800 couverts ce week-end » mais bon de là à ne plus avoir de sirop, de glace on va pas me dire que ce sont des produits frais... Elle finit par ne plus nous regarder en nous disant « bon c’est bon on va pas continuer à en parler, on va arrêter là ». Je travaille dans le commerce et j’espère ne jamais en arriver à parler d’une telle façon à mes clients en les prenant pour des moins que rien.. Très décevant sachant que c’était la 3ème fois que je m’y rendais et au final c’est toujours la même chose il manque tout le temps au moins la moitié de ce qu’il y a...

We’ve eaten here several times when we were passing through this area and the food is always good. Some of the staff are friendly and helpful, others seem to be going through the motions, which is a shame. Our most recent experience was rather marred by the fact that their allergen card wasn’t accurate. As a coeliac I have to eat without gluten, and I was thrilled to see that the fish and chips was gluten free. Except it’s not. If that’s not correct, what else isn’t? You would think a restaurant chain like this would make an effort to...