My Grill Riviera — Restaurant in Grasse

Très mauvaise expérience. Nous sommes arrivés au restaurant le dimanche 13 juillet 2025 a 19h15. Pendant 15–20 minutes, personne ne nous a prêté attention. J’ai dû appeler la serveuse pour qu’on nous donne enfin la carte. La prise de commande a été tout aussi lente.

Une heure après avoir commandé, toujours rien. En demandant où ça en était, la serveuse nous a répondu d’un ton hautain qu’il fallait attendre et qu’elle allait demander à la cuisine. Quelques minutes plus tard, la cuisinière qui n’est pas équipée d’une charlotte comme stipule les règles d’hygiène est venue directement à notre table et a parlé de manière agressive à ma femme du style «  il y a un problème ?”

Étant poli, j’ai intercepté la cuisinière pour lui dire calmement que nous préférions partir. 1h30 d’attente au total sans manger. Ils ont mis moins de temps à venir nous embrouiller qu’à nous servir ou même nous donner la carte. Une vraie perte de temps, je déconseille fortement ce restaurant. L’image que on a eu est loin de refléter ce qu’il affiche sur leur réseaux sociaux.

Et bien sûr, on connaît déjà la disquette de la réponse qui sera laissée ici pour sauver l’image du restaurant, du genre “désolé pour cette expérience inhabituelle”… Sauf que là, c’était bien réel. Expérience à éviter.

Je met une étoile car Google l’oblige. Sinon j’aurais mis zéro.

Cette avis est dans le but de fournir l’expérience catastrophique qu’on a eu.

Cordialement.

PS: je vous répond à votre commentaire. Bonjour,

Je prends note de votre message, mais je souhaite clarifier certains points.

Contrairement à ce que vous affirmez, lorsque nous avons quitté le restaurant, j’ai salué poliment la serveuse en disant au revoir. Il n’a jamais été question d’un départ agressif de notre part. Au contraire c’est votre personnel qui c’est montré froid et agressif comme sur ce que j’ai indiqué envers ma femme, petite précision, la table d’en à côté , nous avait parlé aussi de cette attitude a leur égard avant qu’on parte.

Par ailleurs, ce qui nous a réellement dérangés, ce n’est pas uniquement l’attente, mais surtout l’attitude de la cuisinière qui s’est permise de venir parler de manière déplacée à ma femme. Nous sommes des clients, pas des clochards, et il y a des façons de s’adresser aux gens. Comme vous avez dit, le client est roi donc nul ne justifie l’attitude de vos employés. Ce sont nous les clients qui vous donne a manger et qui faisont la publicité au restaurant magasin ect. C’est ce que l’on apprend a l’école de commerce.

Je précise également que le propriétaire qui a répondu à notre avis ne nous a ni vus ni adressé la parole ce soir-là. Vous n’étiez donc pas directement témoin de la situation, et je pense qu’il aurait été plus juste de vous informer auprès de votre équipe avant de porter un jugement aussi tranché.

Je comprends qu’un restaurant puisse être complet même si ce n’étais pas le cas et que l’attente soit un facteur, mais cela ne justifie en aucun cas un manque de respect envers les clients. Le respect va dans les deux sens. Merci de prendre ce commentaire comme un positif afin de corriger vos points négatifs dans le but de vous améliorer. Je comprends que vous souhaitez nous donner une image de clients « fou» afin de conservé votre image mais comme indiqué les faits sont réel je ne peux rien pour vous . Merci de prendre en considération ces...

Aujourd’hui, je me suis déplacé sur le restaurant car j’avais vu une bonne note sur Google en arrivant sur place le monsieur me dit d’attendre 20 minutes parce que apparemment il y aurait pas de place donc j’ai fait un tour avec mes enfants en plein soleil 20 minutes après je arrive, j’arrive, on me met à une table en plein soleil sans parasol avec deux enfants, je demande aller à l’intérieur, on me dit qu’il n’y a pas de place au moment où on m’amène la carte, on me dit que après les 20 minutes que j’ai déjà attendu, je dois attendre 40 minutes supplémentaire et là je dis à la dame qui était pas du tout aimable et ni agréable que en fait j’ai quand même deux enfants que ça fait déjà 20 minutes qu’ils attendent en plein soleil, et que là je suis en plein soleil et je vais attendre encore 40 minutes que c’était excessif, je leur ai dit alors mettez-moi à l’intérieur et Et je lui ai aussi dit que en fait les prix qu’il y avait sur le site du menu sur Internet, ce qui m’a poussé à venir et là et là-bas c’est pas les mêmes prix y a quatre voies à chaque fois de différence dans chaque menu et elle me, elle m’a agressé en me disant, on vient juste d’ouvrir nous laisser le temps de mettre à jour c’est comme ça il faut respecter les gens au bout de quand elle m’a parlé que j’ai 40 minutes pour moi, c’était trop long pour mes enfants parce qu’on était en plein soleil, ça faisait déjà 20 minutes qu’on attendait. Elle m’a dit, j’ai dit non c’est trop long, on peut pas attendre, elle m’a dit bah vous connaissez la porte de sortie en sortant, elle a lancé un mot à son collègue en disant les gens comme ça je ne les veux plus ici, et en faisant le tour avant de sortir, j’ai vu les assiettes qui servaient les viandes ne sont pas bien cuites elles sont grillées c’est pas frais et pour le prix d’une entrecôte à 28,90 € C’est un petit steak de 200 g avec 20 g de salade et un tout petit peu de frites donc très très très très mauvaise Les prix ont été changés alors ils ont changé juste à la carte de l’entrée mais sur l’Internet les anciens menu et quand je lui ai dit elle m’a dit oui mais en trois on vient de sortir, on vient d’ouvrir, il y a un mois, on vient de changer les les menus à trois semaines, sauf que sur Internet c’est toujours les anciens menus. Donc moi quand je viens en tant que cliente, je veux le prix que je vois sur Internet pas le prix que j’arrive devant y a 3,4euros par chaque de différence très mauvaise expérience, très mauvaise Accueil, la dame était très agressif et très hautaine. Et en plus elle a dit, je ne veux plus des gens comme ça donc déjà elle essaye de se comparer à une personne clientèle alors que c’est les clients qui lui donne à manger en fait sincèrement très...

Very good food, great hostility, clean restaurant, reasonably priced.

The food was served hot and with good presentation. The taste, quality, and portion size were good. The chicken and steaks had grill marks and good grill flavor. The meats were tender and juicy.

Note, the steaks in the U.S. are usually better cut than in Europe. However, for Europe it is relatively good. Much better than a more expensive steakhouse we've eaten at in Nice.

The servers were warm, professional, and attentive.

This is a restaurant frequented by locals and tourists alike.

Overall, a very nice dining experience.

-- Tourist...