Osaka — Restaurant in Grasse

Nous avons pris un menu à 30 € ainsi que plusieurs sushis. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur.

Les plats sont arrivés en deux temps : une première partie, puis le reste près de 20 minutes plus tard, sans que cela ne soit indiqué sur la carte. Le serveur ne nous a pas demandé si nous souhaitions être servis en une seule fois, ce qui aurait évité une attente aussi longue. Quand nous avons demandé où en étaient les plats, il nous a répondu d’un ton nonchalant : « ça c’est les entrées, il faut le temps que ça cuise ».

Attendre aussi longtemps pour du riz nature, quelques brochettes et des sushis, alors que nous étions les premiers clients, nous a semblé excessif.

Au moment de payer, le serveur n’a pas montré le montant affiché sur le terminal de paiement, ce qui manque de transparence.

Enfin, en dessert, nous avons commandé des litchis : l’illustration de la carte laissait penser à une portion plus généreuse que celle servie (seulement 7 litchis).

C’est dommage, car les plats étaient bons, mais le service et l’organisation ont gâché l’expérience. Nous n’y retournerons pas.

/!\ Edit à la suite du message du propriétaire du 28 septembre 2025: Je tiens à apporter des précisions. Nous avons attendu près de 20 minutes non seulement pour des brochettes, mais aussi pour du riz nature et des sushis. Est-ce parce qu’il s’agissait de produits surgelés que cela a nécessité autant de temps ? D’autant plus que nous étions au service de midi, quasiment les premiers clients : pourquoi cela a-t-il mis autant de temps de cuire les viandes ? Il ne me semble pas que cela prenne autant de temps en cuisine. (Je travaille également en restauration je sais de quoi je parle). Quoi qu’il en soit, ce délai n’était pas indiqué et le serveur ne nous a pas demandé si nous souhaitions être servis en une seule fois, ce qui aurait évité l’attente. Et pour rectifier : ce n’est pas VOUS qui nous avez demandé pourquoi nous ne mangions pas nos sushis, mais bien NOUS qui avons dû demander où en étaient les autres plats.

Concernant le dessert, la photo des litchis sur votre carte est trompeuse : rien n’indique que la portion de la formule est réduite par rapport à la version « à la carte ».

Sur le paiement, il ne s’agit pas du montant (qui était correct), mais d’un simple principe de transparence car afficher le montant sur le terminal est une pratique normale et professionnelle, ce qui n’a pas été fait. (Il est très facile d'escroquer les gens si le montant n'est pas affiché et s'ils ne prennent pas le ticket de CB).

Enfin, je n’ai pas apprécié le ton sarcastique et défensif de votre réponse. Plutôt que de tourner en dérision l’expérience client, un échange constructif aurait été plus respectueux. (Ce que je fait depuis le début, j'expose les faits et donne mon avis là-dessus).

En conséquence, je réduis ma note initiale de 2* à 1*, non seulement pour le déroulement du repas, mais surtout pour la manière dont ma critique a...

Osaka is on the restaurant and bar stripe of St. Laurent du Var. I ordered a total of 3 dishes: aubergine with miso paste; tuna and avocado roll; and prawn tempura. The aubergine with miso paste was very tasty. The tuna and avocado roll was good, I would have expected some soya sauce to accompany it. The prawn tempura was a disappointment, the batter is not traditional and the accompanied sauce was not the right one. Overall, I...

The sushi was absolutely disappointing and tasteless—the worst I’ve had in France in the past 4 years of living here. Definitely not worth it.

The sushi was a complete disaster. The eel was rubbery and off, the tempura shrimp had no actual shrimp flavor, and the rice fell apart. Instead of Philadelphia cheese, there was some awful, smelly imitation. This is easily in the top 5 worst rolls I’ve ever had. Avoid...