POKAWA Poké bowls — Restaurant in Grasse

• Edit: last week we emailed the restaurant as the owner suggested in the reply. We heard from them once, said they'd check, and nothing since. **

Went there and made an order which is done on a terminal. After making the order and paying with credit card, the screen showed "internet error" and the cashier said it didn't go thru. I received a validation SMS from my CC company, and told the cashier that I was charged already. They insisted that I'll not get charged and I should make another order. We did and received another "internet error", so we went to another terminal and ordered just a drink because it was late already.

Now I have two charges on my credit card, one for the food+drink that we did NOT receive, and one for the drinks we...

Inadmissible !!! Commande faite sur l’application Pokawa , après 1h15 d’attente je vois que le livreur s’est arrêté mais pas dans ma rue et puis il a validé la commande comme étant livrée. j’appelle Pokawa et la personne me dit la commande a du être volée par le livreur ! « Ça arrive des fois ». La solution proposée : repasser commande (donc repayer) et ensuite me débrouiller pour que Deliveroo me rembourse , et venir chercher ma commande car ma commande peut encore être volée par le livreur ! Surréaliste ! Et le manager Adrien au téléphone me dit oui ça arrive des fois mais c’est facile avec Deliveroo vous sera remboursée. Un conseil que je vous donne chers lecteurs ne commandez pour vous faire livrer car vous pouvez (dixit le directeur de Pokawa Polygone) faire partie des 1% de gens qui se font voler leur commande par le livreur. Cela peut paraître incroyable mais oui payez, attendez 1h40, puis venez chercher votre commande puis contactez le service client de Deliveroo pour vous faire rembourser. Et en plus il paraît que les clients le remercient car comme ça leur commande est gratuite. J’ai eu Deliveroo qui me dit que en général les clients non livrés sont remboursés ça prend environ 10 jours !!!! Pendant ce temps Deliveroo a de quoi faire travailler l’argent de tous ces clients qui ont payés et qui ne sont pas livrés. Alors je suis furax contre Pokawa qui n’a pas cherché de solution pour me refaire livrer ma commande , qui m’a obligée à me déplacer ( il n’y avait plus d’avocat, plus de carottes …) et qui m’a demandé de me débrouiller avec son prestataire Deliveroo. À fuir !!!! J’ai l’habitude de laisser des avis positifs quand je suis satisfaite et là je ne peux pas laisser une tel laxisme de l’établissement envers...

Avoid this place. Ramen with gyozas was just cold, noodles were disaster. Inside ramen: just boiled separately carrots, raw big disgusting radish, chopped scallions in size of three. Gyozas cold like dead man😬 and they call it "our hot dishes". Bubble tea the same mediocre water with colored idontknowwhat. Served everything in cheap carton...