Bar Restaurant la Marguerite — Restaurant in Grenoble

+20 ans d’expérience avec zéro professionnalisme au niveau du service clientèle. Ce restaurateur a été impolie et m’a traité comme intouchable à travers les quelques minutes au restaurant. À l’arrivé au restaurant le restaurateur a refuser ma demande pour quelques tables pourtant qu’il y en avait dispo et ceci sans aucune bonne raison. Quand je lui ai demandé pourquoi il ne pouvait pas nous placer aux tables qui étaient libres et pas réservés il a répondu qu’il voulait les garder dans la possibilité que d’autres arriveraient. Ceci dit, il choisissait de refuser un client sûre et renoncer ces revenus tout simplement parce qu’il voulait faire comme ça. Je ressentais qu’il avait un préjugé contre moi et de plus il faisait même pas d’effort de vouloir le cacher. J’ai rapidement perdu l’appétit de manger à ce lieu mais je voulais lui faire comprendre que son comportement n’était pas dans le bon sens d’une entreprise qui dérive sa future d’accueillir et faire plaisir aux clients. Je lui ai parlé de ce fait, et sans surprise il été incorrigible dans son attitude et il est même allait jusqu’à dire qu’il été content que j’aille autre part. Ce que qui est facile à faire car la place du village est entouré d’autres restaurants. La fait d’aller autre part ne m’a pas dérangé dans le moindre et j’ai été agréablement accueilli à quelques pas de ce restaurant. Mais pour le principe de la cause-effet du service clientèle je laisse cet avis client. Les clients éventuels devraient connaître mon expérience et ils méritent pas ce même traitement. Pourtant que ce restaurateur a des années dans cet type d’industrie, ce qu’il ne savait pas c’est que moi aussi j’ai passé des années dans ce même industrie et en plus que j’ai mangé dans une myriade de restaurants partout dans le monde. Je connais bien, non seulement le monde de la restauration mais aussi le service client, ce qui devrait être fait et ce qui est inacceptable. Le traitement à cet établissement été inexcusable. Si vous avez le choix je vous conseille de chercher ailleurs pour manger quand à Villard de...

Accueil désagréable. Arrivé à 12h on demande une table n nous annonce froidement de revenir dans 2h, à 14h: nous sommes débordés. Ok ..., on demande a reserver une table et on s installe alors au café à côté pour prendre un verre. A 13h15 on constate plusieurs tables vides, du coup on y retourne pour savoir si on peut venir plus tot que prévu. On nous repond a nouveau sèchement "Non! Je vous ai dit a 14h alors ca sera a 14h! Il faut qu on lave des couverts avant de reprendre de nouvelles tables" ... on se réassoit. Finalement 10 minutes plus tard sans se rapprocher de nois il crie depuis sa terrasse " c est quand vous voulez messieurs dames" ok ...on finit nos verres et affamés on va s assoir en se disant ... c est le debut de saison mais ils ont l air tendus !!! ... la suite de notre expérience etait du meme acabit : prise de commande expéditive, service désagréable ... on a assisté a des refus de clients édulcorés... les tables a côté etaient aussi choquées que nous .... etc etc ... la nourriture etait pourtant bonne et simple, abordable au niveau tarif ... Le pompon est venue au moment de payer. On présente des chèques restaurant pour payer : "ah non ca va pas etre possible ... le dimanche on refuse les cheques restaurant... je vous l avais dit ! " ... " D accord mais non, vous ne nous avez rien dit avant maintenant" ... " Oui ben c est comme ca, les restaurants ne doivent pas les prendre le dimanches" ... "ok ... et en le disant gentiment c est possible ?" ... "ben je l ai dis gentiment!" .... "ok ... merci au revoir" ... Bref ... si vous n avez pas peur d etre mal recu dès le debut de la saison vous pouvez tenter le coup.... sinon passez...

Cadre agréable, tout l'inverse du personnel! Samedi 29 Decembre, 17h15, nous cherchons un lieu sympa pour goûter (4 adultes et 2 enfants de 16 et 18 mois, pousette). Premier contact humoristique, " nous n'acceptons pas les enfants" avec un sourire... Table bien sympathique, face au bar, avant de nous asseoir, on nous demande de faire attention au lustre hors de prix! A peine assis, on prend notre commande, avec un air oppressant et très désagréable! Prix assez élevés 5€ LA crêpe au nuttela. Durant le goûter, le serveur s'aggace quand l'un des enfants éléve la voix... Au moment de payer, 40€, on propose une deuxieme tournée, on nous informe qu'il faudra revenir le lendemain car "ils vont fermer ils ont "assez gagné d'argent pour aujourd'hui ils ont quand même déjà travaillè 12 heures! "Pas très commerçant comme attitude! Et nous ne sommes pas les seuls à beneficier de cette bonne humeur (homme qui rapporte son vin chaud, pauvre femme qui craque son sac de course dans le resto, groupe qui arrive trop tard pour se faire servir un verre ...) Allez ailleurs ne faites pas la même...