Epicuria SucréSalé — Restaurant in Grenoble

Je ne recommande pas si vous êtes propriétaire d’un chien!!!!

La politique de la boutique est simple : les chiens sont interdits dans l’enceinte de la boulangerie pour des raisons d’hygiène. Si vous êtes propriétaires d’un animal, on vous invite à attendre à la fenêtre extérieure, au niveau de la caisse, en attendant qu’un boulanger ait le réflexe de regarder dans son angle mort et de vous servir (attendez vous à vous faire doubler par d’autres clients qui continuent d’entrer pendant votre temps d’attente).

Japplique donc la règle de la boulangerie à chacun de mes passages, malheureusement, parce que les employés sont surmenés, je me fais doubler par entre 2 à 4 clients qui rentrent dans la boutique pendant le lapse de temps où j’attends à l’extérieur. Je suis donc contrainte de rentrer avec mon chien, d’avoir la même discussion viscérale avec chaque employé pour leur expliquer l’agacement de la situation et, bien que la jeune employée avec qui J’ai DÉJÀ discuté du problème persistant en début de semaine avait été adorable, je suis aujourd’hui tombée sur une employée fort désagréable. Aucune remise en question de sa part : elle me dit qu’elle sert toujours les maîtres chiens à la fenêtre, je lui dis que non, la preuve étant que j’attends depuis dix minutes devant la fenêtre, et se montre très irrespectueuse en me sermonnant devant une cliente qui attendait sa baguette en me disant de « ne pas m’énerver » je lui dis « je ne suis pas énervée, mais j’ai moi aussi des choses à faire et c’est désagréable de se faire dépasser à chaque fois que je viens ici simplement à cause de mon chien » elle me dit d’appeler la boutique la prochaine fois pour passer ma commande (???). elle finit par rompre le dialogue et Le jeune homme qui a pris le relais sur la discussion a fait preuve de plus de discernement. Je ne reviendrai plus là bas car les règles mises en place ne sont pas respectées par les...

Bien embarassé pour attribuer des étoiles car la variété de pains est remarquable ... et ils sont excellents ! Par contre très mauvais service ce matin lors de mon passage à ka boulangerie. Pour marquer le coup : 1 seule étoile.. L'une des employées fait de son mieux pour servir au plus vite des clients qui s'empilent du fait de deux clientes passant une grosse commande de pâtisseries et boissons. L'autre après avoir mis quelques pâtisseries en rayon à continué tranquillement à faire son petit ménage de la banque, de la machine à café (je crois, je n'ai pas vu ce qui etait urgent à nettoyer) etc.. ignorant superbement la file d'attente qui atteignait finalement les 9-10 personnes. Cela lui a valu une demande un peu agressive de ma part pour lui suggérer de servir les clients (et d'aider sa collègue !). C'est insupportable de voir qu'une personne dans le commerce se moque aussi ouvertement des clients en les laissant poiroter au profit de tâches sans réelle urgence alors que : Certains peuvent avoir une contrainte horaire ou Etre fatigués de rester debout du fait de leur âge Je me trouvais précisément dans les 2 cas de figure ci-dessus. J'espère que vous saurez faire le point avec vos équipes et leur expliquer qu'on donne la priorité aux clients pour minimiser leur temps d'attente avant de terminer un petit travail de nettoyage qui peut attendre un creux de fréquentation du magasin et ce peut-être seulement 10' plus tard. Sans rancune toutefois et je reviendrai profiter de vos...

Ça m’embête vraiment de laisser un avis négatif mais bon au bout d’un moment il faut dire ce qui ne va pas. Je ressors à chaque fois de cette boulangerie la boule au ventre car on m’a mal parlé, les vendeuses sont dépitées fatiguées et cela les rends désagréables. Certaines se rendent compte éventuellement qu’elles t’ont mal parlé et essayent de se rattraper donc ça témoigne bien qu’elles font de leur mieux et ça me questionne surtout au niveau du management. Mais là c’est trop. Ces derniers jours, j’y suis allé quotidiennement parfois plusieurs fois la même journée et il n’y a pas eu un seul moment où j’en suis sorti zen et détendu. Enfin bref, je sais pas si les salariés sont surmenés ou malmenés mais je pense qu’il y a un effort à faire en terme de relation avec les clients. Je ne dis pas ça en mode « le client est roi et vous devez vous plier en quatre pour lui faire plaisir » mais juste quand on va à un commerce de quartier, c’est pas censé être une expérience stressante. C’est une simple transaction qui pourrait se passer dans la bonne humeur. Et en lisant les autres avis surtout les avis récents, je me rends compte que je suis pas le seul à ressentir ça. Alors s’il vous plaît ne sanctionnez pas les salariés mais faites en sorte qu’elles aient un environnement de travail sain et propice à un bon rapport...