La Brûlerie des Alpes Grenoble — Restaurant in Grenoble

Un accueil déplorable - J'ai pris pour 54 euros de café. La vendeuse a pesé au gramme près. Au moment de payer j'ai demandé à prendre la carte fidélité qui permet notamment d'avoir 20% à l'inscription. La vendeuse m'explique qu'il faut payer par CB et indiquer son numéro de téléphone, ce que je fais. Je demande ensuite comment avoir les 20% de rabais, et là la vendeuse et le patron me disent que je viens de payer et que j'aurai 20% la prochaine fois, que je n'avais qu'à demander avant. Je leur mentionne que ce n'est pas très commercial et plutôt étonnant comme manière de traiter les clients, alors que cette réduction à l'entrée dans le programme est indiquée en gros sur leur porte. Et là le patron s'énerve d'une manière étonnamment violente. Me dit que je n'ai rien compris. Que j'aurais dû mieux lire les conditions particulières de leur programme (petite astérisque...), et me demande de prendre la porte. J'ai rarement été reçue dans un commerce de manière aussi désagréable. Je n'y mettrai plus les pieds. Et bien que non habituée des posts publics et vraiment pas fan des notations par internet, je ne m'en prive pas cette fois, car cet accueil est vraiment trop...

Déçue par l'accueil et la qualité des conseils, je souhaitais découvrir cet endroit tant vanté par les Grenoblois, le mélange maison est très amer et malgré mes questions peu d'orientation de la part de l'équipe. Malheureusement pour ce joli café, l'allongé a un goût de flotte, et ce n'est pas parce que c'est un allongé. C'est en soignant un peu ses petits clients qu'ils reviennent vous prendre un peu plus qu'un expresso. Peut-être un mauvais jour comme pour chacun, dommage. Et pour vous répondre (parce que je ne sais pas comment faire) : j'étais seule ce jour là, je ne vois pas a qui vous faites allusion. Cela montre bien la douce mentalité de cet endroit. Je vous avait fait part de mes remarques en direct d'ailleurs. Ne comptez pas sur moi...

Excellent quality, very friendly people! We moved in Grenoble some months ago and we decided to give a chance to all the coffee shops and reduce the common brands of supermarket. Out of all the places we tried, La Brûlerie des Alpes was...