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Vu tous les avis positifs sur cet établissement de Grenoble, j'ai décidé de faire changer chez eux en mars/avril le LCD du tel (un iphone XR) que mon fils avait cassé. J'ai donc choisit la réparation "premium" garantie 24 mois avec soit disant des pièces d'origine Apple mais qui ne sont pas vraiment référencées chez le constructeur (j'ai toujours pas compris le concept !!) à 139 €. Effectivement la réparation semblait avoir été faite correctement avec en plus un écran de protection offert. Au fur et à mesure de l'utilisation, mon fils me fait remarquer que ses screens inversent les couleurs et qu'un deuxième screen les remet d'aplomb ? je me dis que chez Apple aussi, il peut y avoir des bug. Début juillet, alors qu'il était utilisé, l'écran devient tous vert puis noir ? je me dit pas de pb , l'écran est garanti 24 mois ! Que s’est-il passé ensuite : on m’annonce royalement que la garantie du fournisseur ne peut s’appliquer car il y un faible impact qui aurait été fait et que le LCD se serait petit à petit détérioré ? Hors vu que mon fils a déjà payé de sa poche les 140 € de réparation, je ne pense pas qu’il se soit amusé à le refaire tomber une autre fois… Qui d’autre pourrait avoir fait cet impact pour justifier le défaut ? Mystère. Etonnant aussi qu’un soit-disant impact sur l’angle d’un téléphone rende un LCD complètement noir au bout de plusieurs mois. D’autre part lorsque j’ai demandé les coordonnées du fournisseur, on n’a pas pu me les donner ! Tout ça me fait penser que le lcd avait un défaut au départ (occasion ou autres ?). Moralité cette boutique en cas de pb sur leur réparation fera en sorte de ne pas faire jouer la garantie : c’est donc à vos risques et périls que vous ferez réparer chez eux..

suite à votre réponse sur mon avis, il est normal que je relate mon expérience sans mauvaise foi et je maintiens que c'est votre produit qui est en cause. Libre à vous de ne pas vous substituer à votre fournisseur (qui est ?????) Pour prendre en charge...

Bonjour, J'ai fait un devis chez eux en le 06 Mai 2024 pour une réparation d'un écran macbook pro M1, après le paiement de 629 euro, on m'indique qu'on va me remplacer mon écran par un neuf, et qu'ils ont commandé la pièce, je reviens chaque semaine et à chaque fois du retard, la pièce arrive à la fin du mois. La réparation a été faite le 25 mai mais à ma grande surprise, on m'a laissé mon ancien écran (châssis) en modifiant juste la dalle d'un autre écran d'occasion qu'il avait (confirmé avec eux). (apparement le fournisseur leur avait envoyé la mauvaise couleur ..., mais la dalle c'est celle d'occasion d'un atre ordi) puis la réparation était partielle car il manquait les joints sur les 3 bords de l"écran, j'avais des fuits de lumières de partout, on me demande de leur rappeler car ils n'avaient pas le joint en stock et ils vont le commander, encore une fois je rappelle chaque semaine et à chaque fois on me dit qu'ils sont en attente, celà dure jusqu'à Juin - Juillet (3 mois d'attente), je remarque qu'en plus des fuits de lumières j'ai une petite tâche marron sur l'écran qui ne fait que s'aggrandir, j'envoie les sms, j'appelle et personne ne me répond. Je les relances par sms début septembre pour parler du joint et me fixer l'écran que je viens de réparer chez eux (écran d'occasion + mauvaise finition + mauvais écran) Je ne peux me déplacer à cause du travail, donc je suis perdu Le service n'est pas du tout professionel J'aurais du le reparer chez apple...

J'avais un faux contact pour charger mon téléphone, je les ai appelé et ils m'ont dit qu'ils répareraient ça gratuitement car ça prenait 2min et c'était très simple. J'étais surprise mais ravie, alors j'y suis allée, ils ont nettoyé la connectique. Je leur achète un nouveau chargeur et au moment de partir ils me disent "vous avez payé que le chargeur, vous avez cru que la réparation allait être gratuite ?" donc ils m'ont fait payé malgré tout (ce qui ne m'aurait pas dérangé si en premier lieu ils ne m'avaient pas promis un service gratuit, ce qui est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai choisi leur boutique au lieu d'une autre tout près de mon logement) Edit : je suis bien sûre d'être venue le mercredi 5 avril 2023, évidemment que vous n'avez pas mon nom, pourquoi vous l'aurais-je donné ? Vous ne me...