Restaurant & Bar - RockyPop Grenoble — Restaurant in Grenoble

Je suis passée ici le 14 juin au soir. Vérifiez tous la note qu’on vous facture au bar. Un exécrable et non commercial serveur (il doit changer de métier et n’est pas fait pour ce métier en contact clientèle) et une jeune fille incompétente et filoux sans dire le mot voleur.. C’est la première fois que ça m'arrive autant d’irrespect dans un bar. Je ne reviendrais plus jamais , dommage groupe de 7 personnes, ça s est super bien passé avec les serveurs du restaurant tous très aimable. Alors je vais au bar pour commander et la jeune fille qui ne parlait très bien le français et incompréhensible me demande si je veux régler les cafés qu’elle s’était trompée pas de soucis ca arrive. Je paie 2 factures en croyant que c’était un oubli dans la note. En regardant plus attentivement, je me rends compte que j’ai payé 7 cafés en trop . Et ce soit disant serveur me dit que son autre collègue n’a pas fait son travail et a oublié de facturer les clients précédents. Cette jeune serveuse a voulu je pense profiter de ma gentillesse et me refiler cette note impayée pour éviter de se disputer par son patron. Sinon il faut m’expliquer cet embroglio très étrange. Après ce serveur agressif me rembourse sur ma cb les 7 cafés en me parlant très mal et pas content car il ne trouvait plus le code du TPE pour remboursement. Je retourne à ma place pour profitez de mes amies et là il se met à m’invectiver pendant plusieurs minutes devant toute la salle et parlant très vulgairement incroyable pour un soit disant serveur en relation. Clientèle. C’est scandaleux, Et non professionnel. Le monde du service se dégrade vraiment Je ne vous parle pas du vigile qui ne bougeait pas et n’a pas fait son rôle de sécurité. Se faire agresser de la sorte par un serveur alors que vous venez pour passer un moment conviviale avec des amies, je suis outrée par tant de violence vraiment. Ce serveur doit vraiment changer de métier et se remettre en question. Merci au Rocky pop de contrôler ses salariés et de faire encaisser les bonnes sommes aux clients et ne pas surfacturer. Les clients ne sont pas là pour subir leurs erreurs. L’établissement est en faite et se permet de faire des remarques désobligeantes au lieu de s’excuser.. J’ai vu plusieurs commentaires à ce sujet , je ne suis pas la seule qui a rencontré ce genre de problèmes, vraiment à...

Dimanche, 12h, j’arrive sur le patio de l’établissement que j’arpente très régulièrement. J’ai une certaine connaissance des habitudes de service sur la partie bar / restauration. Je m’installe et quelques minutes suivantes la responsable nouvellement intégrée à l’équipe m’apporte ma consommation habituelle avec un sourire accueillant et un échange personnalisé. Je suis surpris, agréablement surpris, je m’attendais à attendre. Le fait est que bien qu’épiphénomène, cela me conduit a témoigner de sa posture très professionnelle, attention, accueil et sincérité dans la relation Je félicite votre collaboratrice qui fit preuve d’un sens du service d’une grande qualité, ce qui n’a pas toujours été le cas pour l’ensemble de mes impressions antérieures. Je lui souhaite d’insuffler son approche métier à l’ensemble pour faire grandir cet établissement sur cette partie, tout en gardant les spécificités qui lui sont propres et considérant les aléas des contextes d'affluences. . Le service est un état d’esprit et une approche qui demande grande rigueur mais aussi une grande implication. L’évènement de ce dimanche, bien que particulier à mes habitudes connues, mérite d’être signalé pour marquer ce qui devrait être une relation client de qualité...

Extrêmement déçue par notre déjeuner... Rapport qualité-prix pas du tout au rdv! Premier point, nous étions sur une table pour 4, à 5 personnes + 2 bébés, c'était très juste... Deuxième point, la cuisine n'est pas à la hauteur des intitulés de la carte. J'avais choisi le pot au feu végétal. J'ai eu une assiette de légumes à peine cuits dans une tonne de bouillon sans aucun goût. A part, les carottes, ce n'était même pas des légumes à pot au feu (j'attendais en particulier du poireau qu'il n'y avait pas). J'attendais au moins des protéines végétales, une meilleure cuisson des legumes et surtout un bouillon avec du goût. J'ai eu un mal fou à terminer, écœurée, alors que j'aime pourtant énormément les légumes. 16€ pour une telle assiette est absolument abusif... A savoir que je n'ai pas été la seule à être déçue à table. Certes les produits proviennent d'excellents fournisseurs mais ça 'e fait pas tout! Niveau ambiance, la musique est beaucoup trop forte. Point positif, les chaises hautes et les livres pour enfant disponibles ainsi que...