Burger King — Restaurant in Istres

Non mais c'est une dinguerie ! Je prends un drive à Burger King, voilà ouais je suis au régime et je dois faire gaffe. Mais je vous le dis direct j'ai perdu 9kg, c'était ouf j'étais gras à 99kg et la boum ! 90kg et svelte comme jamais.

Donc, voilà le problème, je prends mon menu et tout, la caissière du drive est super sympa et agréable. Quand je récupère ma commande je demande à la caissière :" Très chère mademoiselle, loin de moi l'idée de douter de votre professionnalisme, mais puis-je vous demander si les sauces sont bien présentes ? "

Elle me réponds un pouce vers le haut car elle prenait une autre commande avec son micro-casque (dinguerie la technologie).

Donc, moi, innocent petit enfant de 90kg, je me dis : " Je vais faire confiance à cette femme. Il faut croire en l'humain. "

Je rentre à mon hôtel pour déguster ce délicieux Burger Steakhouse. ( Je suis en déplacement pro donc je dors à l'hôtel. )

Je me présente devant ma porte de chambre d'hôtel. Je met la carte magnétique pour déverrouiller la porte et... ça clignote mais ca s'ouvre pas.

Nom d'un petit bonhomme.

Je m'empresse de descendre à la réception pour expliquer mon désarroi.

Ils remagnetisent ma carte.

Je remonte... ça marche toujours pas. Je commence à m'énerver car je me balade avec mon sac Burger King à la main comme un gros golmon dans tout l'hôtel.

Ils reremagnetisent la carte. Je remonte, ça marche toujours pas. Je martyrise la porte. Elle s'ouvre. ( pardon la porte. )

Joie. ( j'ai pleuré )

Je m'assois à la table de ma chambre d'hôtel. Je me réjouis par avance de ce délicieux repas que je vais déguster.

J'ouvre le sac Burger King...

PAS DE SAUCE !

POURQUOI ?! POURQUOI À MOI ? POURQUOI SOUFFRIR À CE POINT ?!?! LA VIE EST DEJA ASSEZ DIFFICILE NON ?!?!

Sinon c'était bon mais avec les sauces ça aurait pu...

Nous sommes venus manger le samedi 11 mai de passage sur Vitrolles… et que dire, le respect n’est pas acquis par tous les salariés. Heureusement les burgers sont bons mais je suis venue payer au comptoir, je me retrouve face a une jeune femme je lui adresse un bonjour accompagné d’un sourire, elle me regarde et ne me dit rien, elle me regarde de manière hautaine, j’ai l’impression de déranger, je lui explique que je souhaite régler ma commande, d’une part par carte ticket restaurant, de l’autre par CB classique (ce qui ne pose jamais de problème surtout dans ce type d’enseigne), elle me tourne le dos et me laisse au comptoir seule sans un mot. Je suis à ce moment là dans l’interrogation je ne comprend pas ce qui se passe. Je l’a voit chercher une collègue à elle nommée « Imene » (afin qu’on ne me dise pas que ce soit un faux commentaire. Donc Imene, vient vers moi et elle me dit bonjour, elle m’encaisse, je l’a remercie et part m’installer à ma table. Toujours aucun mot de la part de la première jeune fille. Je trouve ça aberrant, de ne pas daignez répondre à un client qui est face a soit, je suis encore outrée de ce comportement, je n’ai jamais vu ça… J’ai moi même travaillé en restauration rapide plus jeune, je peux donc comprendre la difficulté du métier, mais je n’ai jamais traité un client de la sorte. Faites le nécessaire pour former tous vos employés, ne serait ce que leur transmettre les bases de la politesse, au risque d’entacher toute l’image de votre restaurant qui pourtant dans l’ensemble est sympa… Autre précision, le cookie semblait pas cuit, il était même plutôt cru et tous les toilettes étaient bouchés ce jour là, les frites n’étaient pas salés. Sinon les burgers...

Avis pour l’une du personnel la dame brune sois disant « responsable » Hier soir lors de ma prise de commande au drive je demande 3 fois à ce qu’on me fasse des frites sans bacon afin qu’il n’y ai pas d’erreur… bien évidemment on m’a mis des frites avec bacon de ce fait je re tourne à l’intérieur et demande à ce qu’on me refasse entièrement ma commande qui avait complètement refroidi une dame brune super hautaine et totalement désagréable me répond qu’on me refera uniquement mes frites je demande à ce qu’on me refasse entièrement ma commande (car entre le temps de commande au drive le fait que je rentre à mon domicile que je me rend compte qu’il y a eu une erreur et que je reviens les hamburgers avaient complément refroidi ) celle ci m’a prise de haut et ma dit que si je n’étais pas contente elle me rembourserais chose que je n’ai pas compris étant donnée que l’erreur venez de eux et pas de moi. Donc madame vous préférez rembourser un client que de refaire une commande dans laquelle VOUS VOUS ÊTES TROMPER et je dit bien VOUS ! Aucune formule de politesse apparement c’est une responsable je ne comprends pas comment de telle personne agressive sans aucune amabilité peuvent être responsable… avec votre manque d’amabilité vous contribuez à la chute de ce BK ! Va falloir faire quelque chose surtout QUE L’ ERREUR VENAIT DE VOUS ! Merci à votre collègue ( petite blonde avec des tatouages qui a su être compréhensive et surtout aimable qui a re fait ma commande ) Je ne reviendrais plus jamais car en plus de tout ça les hamburgers avait aucun goût même pas de sauce à l’intérieur C’EST...