McDonald's — Restaurant in Istres

PITOYABLE ! Je ne voulais pas laisser de commentaire mais là c’est trop !!! Mc do ne me reverra pas de si tôt. Équipe irrespectueuse qui se fout royalement du client ! Passez votre chemin ! Allez au kfc ou BK ! Voici ce que j’ai vecu … Je passe commande au drive, j’arrive au premier guichet pour régler ma commande et me retrouve coincée à celui-ci pendant que ma commande, deja dehors au deuxième guichet, m’attend sagement dans le froid et le vent pendant 10 bonnes minutes. Si ce n’est plus. La manager (apparemment) non formée sur la façon d’encaisser un moyen de paiement TR a eu besoin de demander à plusieurs collegues de l’aider. Ce qui est à mon sens inacceptable. Il a fallu qu’un autre employé, qui etait dehors et qui passait par là, vienne à 2 reprises pour lui montrer comment faire. Pendant tout ce temps, evidemment, ma commande etait toujours dehors en train de refroidir. La personne s’est donc approchée au premier guichet et j’ai alors demandé si je pouvais mettre la commande dans le véhicule car j’allais recuperer une commande froide et ce n’etait pas le but. Celle ci à refusé. L’autre groupe ainsi que la manager etait en train d’essayer de m’encaisser sans avoir l’air de savoir faire. Les minutes passaient… Il touchait tous à la machine. J’ai alors demandé s’il etait possible de refaire ma commande car il etait certain que tout serait froid. La manager m’a repondu que ce n’etait pas possible et que le sachet etait toujours chaud (abberant). Apres un encaissement catastrophique qui a duré une éternité, j ai récupéré ma commande et au moment de prendre le sachet des boissons, tout était à moitié renversé… j’ai demandé à ce que les boissons soient reprises et j’ai du attendre encore bien 5 minutes avant de récupérer mon sachet. Je n’habite pas loin de ce mc do, je suis rentrée chez moi et tout etait froid, personne n’a voulu mangé. Les frites etaient du caoutchouc, erreur sur les boissons, burgers froids .. un gros bordel! J’ai donc appelé car il était inconcevable que cela en reste là! Je suis tombée sur la manager qui n’a rien voulu savoir et j’ai du m’expliquer avec une autre personne dont je ne connais pas le grade, qui a osé remettre en doute mon expérience et a qui j’ai demandé de visionner les cameras pour voir a quel point cette situation etait innaceptable!! Elle a osé me dire que des personnes abusaient du systeme pour avoir des repas gratuits ! Je me suis donc enervée en disant encore une fois qu’elle n’avait qu’à visionner les cameras pour comprendre que je n’etais pas ce genre de personne et que ce qui s’était passé etait inacceptable. Elle m’a alors demandé de revenir avec tout le sachet. Ce que j’ai refusé de faire car nous devions partir du domicile. Elle m’a alors dit que j’allais certainement manger ce que j’avais commandé. Ce qui est totalement faux, pour le coup, tout est parti à la poubelle!! J’etais prete à lui ramené le sachet le lendemain pour lui montrer que rien n’avait été consommé la veille mais elle m’a dit de revenir sans, que notre commande complète serait refaite. Faute de possibilité de remboursement, et apres une conversation inadaptée envers une cliente qui a de quoi être mécontente, je suis retournée le lendemain récupérer ma commande. La manager m’a lancé un regard pas tres sympa et m’a bien reconnue. Le personnel est à revoir ! Ce fut de nouveau une catastrophe ! Un manque d’organisation monumentale, des gens qui attendaient à droite et à gauche dehors. Une commande de nouveau froide mais un peu moins que la veille et surtout, et c’est là que je vous dis clairement que je ne reviendrai pas! UN CHEESEBURGER AVEC UNE SAUCE KETCHUP MÉLANGÉE A UNE SAUCE FRAISE OU FRAMBOISE !!! Le cheese a été gouté par plusieurs personnes de la famille et tout le monde a été unanime sur ce point!! Il y avait clairement une sauce fraise ou framboise dans le cheese!! Serait ce par vengeance? je ne sais pas mais la question se pose! MC do devrait se pencher sincèrement sur le personnel embauché sur Martigues! Le respect du client est inexistant et le souci du travail bien fait...

MON HISTOIRE DU 25/08/2024 AU SOIR:

Par quoi commencer…

On va faire sa sous forme d’étapes: On rentre dans ce McDo où il y a un sol degeu, où il y a des frite pleine jeter par terre et personne de la dizaine d’employers qui étaient présent ne c’est empressé de ramasser , la cuisine un état indescriptible.

Le personnel 2 de tension, non chaland et pas dû tout motiver, il traînent les pieds et trouvent le moyen de prendre le temp de « s’ennuyer », il sont perdu pour 5 clients à servir…

3.la manager responsable du chift de ma plus Longue expérience au McDo… incompétente, hautaine, pas organiser et pas dutout commerçante à égarer ma commande ducoup j’ai du attendre 1h et quand je me suis décidée à la secouer elle m’a encore fait attendre 20 min pour à la fin se tromper sur mes frites… son comportement ? On avait la très net impression « d’enquiquine » la dame il ne fallait pas la perturber dans son incompétence!

La nourriture, frite pas cuite hamburger froid… En bref une belle équipe de bras casser, pas organiser, pas propre, désordonnée, pas professionnel, irrespectueux, si moi dans le temp ou je travailler dans la restauration rapide j’avais fait le quart de sa on m’aurai VIRER ! HONTE À VOUS!!!

Fast Food ? Slowly Food we

Un conseil, revoyer le recrutement de vos employer et surtout de vos manager un jours quelqu’un va se faire agresser par des gens qui auront très faim! Voilà j’ai fini en tout cas moi et toute ma famille on ne risque pas de revenir dans cette porcherie. Si vous souhaiter en parler de vive voix je suis dispo. En vous souhaitant de vous améliorer ou de fermer si sa ne s’arrange pas… je ne vous souhaite pas une bonne...

Une soirée horrible digne de la série cauchemar en cuisine. On est arrivés à 20h10. On en est ressortis à 21h20 sans avoir été servis.Comble du comble, la responsable n’avait plus de monnaie pour pouvoir nous rembourser. Je n’ai jamais vu ça. Les plateaux s’amoncelaient sur le comptoir, sans être servis. Au bout d’une heure, tout est parti à la poubelle. Il y avait au moins 20 commandes. La plupart des clients ont fait comme moi et ont demandé à être remboursés. les petits jeunes s’échinaient à essayer de rattraper le retard pendant que la responsable semblait ne pas se sentir concernée par la désorganisation ambiante. Elle n’a même pas daigné nous présenter des excuses. Elle a passé sa soirée en Visio avec un technicien pour essayer de faire remarcher sa machine à boissons gazeuses qui ne marchait pas non plus. Quand les gens se plaignaient, ils avaient comme seule réponse « Vous n’avez qu’à vous faire rembourser ». Il ne lui est pas venu à l’esprit qu’il fallait peut-être stopper le drive pour pouvoir proposer un service digne de ce nom. Ma fille de 5 ans était affamée. On a foncé chez Burger King. On a été servis en 10 minutes et avec le sourire. Quand je vois les commentaires sur le site et les réponses Faites par le responsable, je comprends la pagaille Ambiante. Plutôt que de faire des réponses toute faites sans âme , proposez un management de qualité. En effet, j’y vais souvent, quand le grand chef est là, un monsieur blond tout fin. Je peux vous dire que le service est complètement différent. Après cette soirée gâchée, je n’y mettrai...