Restaurant Aline et H — Restaurant in Le Puy-en-Velay

Idéal pour les adeptes du resto-basket! Pas de scrupule à avoir.

Nous souhaitions profiter de l'un des derniers dimanches ensoleillés avant l'hiver et avons été attirés par la terrasse et l'idée de manger un jambonneau. Un léger sentiment de malaise en observant la gérante prendre les commande, se tromper de plats en grondant quasiment les autres clients ou la serveuse qui était perdue lors du service des plats et s'avérait être en réalité une cuisinière. Gérante pas très sympa avec nous lors de la prise de commande: pas de bonjour, ne nous regarde quasiment pas lorsqu'on lui demande du sel et une bouteille d'eau et disparaît avant la fin de notre phrase. Heureusement que nous avons toujours une gourde sur nous, nous avons pu avoir de l'eau. Et nous avons demandé aux tables voisines pour du sel et du poivre. Il s'avère qu'elle nous avait écouté puisqu'elle nous a apporté (en les posant avec fracas sur notre table) des condiments et de l'eau quelques minutes plus tard. Nous nous sommes satisfaits de la nourriture même si les jambonneaux n'étaient semble-t-il pas du porc. Vu le malaise nous n'avons pas pris de dessert. Longue attente lors du paiement où nous avons pu observer que la gérante semble ne pas sourire non plus sur les photos. Le barman/gérant (?)/caissier/préparateur des desserts semblait lui aussi débordé et pas très aimable avec les clients devant nous mais est resté poli pendant que la gérante s'énervait sur les desserts (pour info: chantilly en bombe et crème anglaise en brique). Heureusement nous payions par carte. Pourquoi des menus à moins de 20€ pour ne prendre la CB qu'à partir de 20€? Employés non-déclarés? Revenus non-déclarés? L'expérience désagréable nous mène malheureusement à suspecter des intentions malhonnêtes...

Réponses déplacées des gérants aux commentaires: -corrigent l'orthographe des autres tout en faisant de nombreuses erreurs. -invectivent les commentateurs à se remettre en question mais pas leur propre fonctionnement semble-t-il vu le nombre de commentaires négatifs -n'acceptent pas la critique pour s'améliorer -se placent en donneur de leçon avec de nombreux "à méditer" -répondent parfois complètement à côté!

À se demander pourquoi ils font ce travail...

Satisfaction quand-même: avoir dit à quelqu'un qui attendait depuis déjà un bon moment sans que personne ne l'accueillit de partir et le revoir attablé à la table du plot avec...

The location is great. However... Shameful service. We were a group of 17 people, 4 french and 13 British. They point blank refused to talk to anyone British (even if we spoke to them in french). Made us wait over 30 minutes to order. Refused to allow us to order any drinks before ordering the food. Made us shout our orders across the long table to the french people (and yes the waiters did speak English). I had the truffade which was tasty. When I paid using my AMEX card (which they accept) I was greeted with with 'amex?' followed by a tut and roll of the eyes. Just rude, unwelcoming, awful service and I will...

Endroit à éviter Arrivés vers 19h00 (mardi 10 septembre dernier) nous demandons une table pour deux dedans . Deux tables sont occupées. On nous répond que cela va être compliqué. Après plusieurs minutes on nous trouve une table en salle (soyez rassuré aucune autre table n'a été occupée). Nous avons clairement l'impression de déranger. Après un apéro nous avons pris une bouteille de rouge, la personne qui ouvre la bouteille nous signale au passage que ce n'est pas son travail d'habitude. Vers 20h00 ayant visu sur la cuisine, la cuisine s'éteint et les 2 cuistos en sortent rapidement. Là une nouvelle commande et les deux cuistos retournent en cuisine en râlant. Sur la terrasse, 3 tables d'occupées. Une personne s'attèle déjà à mettre les cordes de sécurité aux tables et aux chaises, pour la fermeture du resto. Notre impression de déranger se confirme. Dès notre repas terminé nous nous en allons car le service est franchement déplorable. En sortant mon ami leur explique notre souci et là tout ce qu'on nous répond c'est que c'est la faute d'une personne. A aucun moment on nous a dit veuillez nous excuser ou même un désolé. Si on ne veut pas servir des gens ben on ne travaille pas dans la restauration je pense que les touristes de septembre doivent être servis avec la même chaleur que ceux des mois d'été. Autrement vous fermez votre établissement à 18h00 et vous l'annoncez clairement car si on en croit google vous fermez à 23h... Nous aurions mille fois préféré votre honnêteté à nous dire que vous ne vouliez pas nous servir que d'avoir vécu un souper pareil. Vraiment dommage car l'endroit est juste merveilleux et la cuisine bonne. J'ai l'occasion de beaucoup bouger et je connais pas mal d'endroit et je suis normalement contre les avis de ce genre mais là je ne peux pas rien mettre tant on nous a pris pour...