Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Le Raincy

Madame, Monsieur, bonjour

Je tiens à vous faire part de ma grande déception suite à ma récente visite dans votre restaurant le 13/10/2024 entre 17 -18. H Malheureusement, le service que nous avons reçu était loin de ce que nous espérions.

Dès notre arrivée, nous avons dû attendre 15 min que le serveur arrive , autre 20 min por les cocktail que mon fiancé il avait pris que c’est étais pratiquement d’eau c’est étais le TIKI TIKI LE COCKTAIL 7,50 alors que aucun effort sur tout les détail .. le service a été extrêmement lent et désorganisé , je travail dans la restauration (responsable) e vraiment j’ai n’ai pas eu une mauvaise expérience comme cela, les tacos que j’avais demandé ils étais froid je demande de réchauffé , mais limite pour éducation j’ai n’ai pas dit que renvoie le tacos pacque en vrai je voulais plus de le tacos mais je me suis forcé le mangé pas du tout bon ça se sent c’est surgele , enplus le serveur que nous avons eu sa se voient que il étais pas concentre limite c’est moi qui faisait le service pacque je le disais tout les choses que il fallais ramène , on arrivon de plats ,pasde ménagère pas des serviettes il voulais qu’on mange avec le main je pense mes nerfs ils étais en train de surmonté sur tout qu’on on avais comande de pâtes mac and chesse por ma petite fiole et ils sont pris 20 min de retard por de pâtes svp et enplus ils voient que sa fait un bon moment qu’on attend mais personne va voir la cuisine por attrape le retard , je me suis dressé vers une serveuse por voir si elle pouvais voir qu’est-ce qui se passe, elle est parti voir et on arrivent à la table elle me dit que elle est désolé que ils avait pas vu que les pâtes il étais sur le pass plat enfaite , de plus les membres du personnel étaient peu accueillants et manquaient visiblement de professionnalisme. Quant à la qualité des plats, elle n’était pas à la hauteur de ce que l’on attendait pour un établissement comme le vôtre.

Je me permets donc de vous écrire dans l’espoir que ces retours vous aideront à améliorer la qualité du service même si je m’en doute que va améliore et à éviter ce genre d’expérience à d’autres clients. Le Serveur avec des locks faut le vire pour moi pacque tellement pas professionnel il étais pas du tout concentré sur son service et Enplus de ça il ose à me dire à la caisse quand je suis passé paye que il étais gentil avec de puis toutaleur parce que j’avais vu mal la addiction et je pe se que il allais me faire payes plus et il ose à dire que depuis il a été gentil avec moi alors que c’est moi qui a fait mon service à table .. horrible expérience de plus a plus pire !!! Sur toutes les chaînes de Bureu !!!!...

En tant que Noiséenne, cliente et ancienne responsable de salle, c'est un plaisir et pratique d'avoir LE BUREAU en plein centre-ville pour se retrouver entre amis. Malheureusement nos 2 dernières expériences ne se sont pas très bien passées, et beaucoup de choses à revoir. Revenons uniquement sur la dernière. L'accueil, il me semble par la responsable de salle n'est pas top, un regard assez froid et pas souriante. Dans ce genre de "pub", on s'attend quand même à un accueil assez fun et cool :-). Placement en salle par une serveuse (selon moi débutante et sans formation) à une table (non dressée) avec des verres appartenant aux clients précédents, nous remet les cartes sans nettoyer la table... Le service est négligé, pour une commande de plancha à partager, pas de serviettes remises ni même les sauces, et quand nous les réclamons, le pot de mayo est vide, donc aucune vérification des consignes en début de service. En boisson, une bouteille de vin, servie à table toujours par cette charmante petite serveuse qui n'a pas été assez formée selon nous. Mauvaise prise de la bouteille au-dessus du sol en nous servant au verre qu'elle tenait dans son autre main sans le tester afin de savoir si le vin était bouchonné ou non. La plancha (produits à frire dans l'huile) complétement ratée et pas cuits. Une odeur d'égout pendant une dizaine de minute insupportable. On en parle à la serveuse et nous indique un peu gênée que le problème dure depuis un bon moment... en effet, la remarque a été faite par un autre clients dans vos avis il y a un mois. Concernant le barmaid, assez souriant mais complètement dans le rush de part le bar pris par tous les verres ramassés. Est-ce par rapport à la remonté d'odeur donc éviter au moins l'utilisation de l'eau ou alors le sous-effectif...? Nous reviendrons bien évidemment, mais espérons une amélioration globale. C'est dommage car le concept est bon, et sommes reconnaissants d'avoir ce petit lieu sympa à proximité. Nous nous y rendons souvent et depuis des années et avons eu connaissance des différentes directions. Nous estimons un grand potentiel pour...

Plus de 15 ans que je fréquente le bureau à noisy le grand lorsque passe voir la famille et à chaque fois ça se passe très bien . J’y suis donc retourné hier soir . Nous sommes arrivé à 21h50 en sachant que les horaires sont indiqués jusqu’à minuit. Nous étions 6 ( 3 adultes, 3 enfants), lorsque nous arrivons, je demande une table pour 6 et direct un malaise s’installe, nous avons l’impression de déranger. Le directeur nous dit de patienter pour nous trouver une table …. Nous patientons 10 min sans aucune considération, on vois le directeur servir d’autre clients, nous ne sommes toujours pas installés alors qu’il y’a une dizaine de table de libre. Au bout de 10min le directeur débarque nous place, et nous demande de nous dépêcher de commander car les cuisines ferment dans 10min . Du coup nous commandons dans la panique…. La serveuse qui était elle très professionnelle prend nos commandes, nous lui commandons les desserts également car les cuisines ferment, la serveuse nous dit que non ….incompréhension alors que le directeur vient de nous mettre la pression Les plats arrivent et on s’aperçoit que deux des hamburgers commandés dans la panique ont du bacon alors que les enfants ne mangent pas de porc… on demande directement si on peut les changer, le directeur nous dit que non «  car les plaques sont éteintes ( alors que toutes les assiettes ne sont pas arrivées)et que de toute façon ils ont mis de l’acide sur les plaques …Nous avons donc du partager 4 plats pour 6 devant le manque de professionnalisme du directeur… de plus les plats sont arrivés froid , la bouteille d’eau commandée jamais arrivés , le pain et les sauces arrivés à la fin du service bref ce fut un service catastrophique avec un directeur n’ayant aucune empathie envers ses clients … Monsieur le directeur merci d’indiquer qu’à partir de 22h les clients ne sont pas traités comme les clients de 19/20h ….. votre attitude et votre manque de considération ont été détestables, heureusement que vos collaborateurs étaient là , ils vous ont donnés une belle leçon de professionnalisme …. Je ne reviendrai plus si vous...