BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Lens

Service client déplorable ! Je viens ce midi pour manger quelque chose avec des amis (nous étions passé avant à Aldi pour prendre quelques petites choses en plus qui ne sont pas chez Ange), je commande donc deux parts de parts de pizza, et part m'installer avec mes amis sur une des tables à l'extérieur prévu pour ça, les parts sont plutôt conséquentes je décide donc de partager avec mes amis et nous mangeons donc tous ensemble. Quelques minutes plus tard un monsieur sort de nulle part (sûrement le patron ou un responsable) et nous dit qu'on a pas le droit de manger sur ces tables sauf si on consomme Ange (aucune signalitique pour nous avertir), on lui explique que j'ai acheté des pizzas chez eux et il nous répond que mes amis, ayant leurs achats de chez Aldi, ne peuvent pas manger là, je précise que j'ai partagé ce que j'ai acheté avec eux donc normalement ça ne devrai pas poser de problème, il répète que comme c'est moi qui ai acheté il n'y a que moi qui aurait pu manger sur ces tables, il nous parle qu'en été leur terrasse est surbooké, je ne vois pas le rapport, nous sommes en hiver !? Bref, j'aurai compris si aucun de nous n'avait acheté quelque chose de leur boulangerie mais ce n'était pas le cas, je déconseille fortement et ne consommerai...

17h15 heure de pointe, une seul personne sert les clients entre ceux qui prennent sur place et emporter. Pendant que l’autre employer nous regarde au loin pour venir plusieurs minutes après avec une énergie négative. Une attente beaucoup trop longue, avec plus de 10 personnes qui attendent. Le service est vraiment à revoir en urgence. Ont veux simplement rentrer chez nous avec notre baguette de pain après une journée de travail fatiguante ! Le personnel est désagréable, ont a l’impression de les déranger. Sensation que votre culture d’entreprise est clairement de faire perdre du temps et rendre le moment désagréable aux clients.

Ce constat émane de plusieurs expériences chez Ange. Vous devriez sincèrement changer l’équipe. C’est un travail au contact de l’humain, si cela ne fait pas parti des qualités naturelles chez l’employer, il faut véritablement changer de voie professionnelle…

Le point positif : le pain solidaire pour les...

J’avais réservé un panier Too Good To Go, retrait possible jusqu’à 19h30. Je suis arrivée pile à 19h30, et la porte s’est fermée sous mes yeux. Je comprends très bien que ma commande soit annulée à l’heure limite, ce n’est pas le problème. Le vrai souci, c’est l’attitude de l’équipe du soir : d’une impolitesse extrême. Elles ont fait semblant de ne pas me voir et n’ont même pas pris la peine de répondre à ma simple question concernant l’annulation. Un minimum de respect et de politesse aurait suffi. Dommage, car ce comportement laisse une impression bien plus désagréable que la perte du panier en elle-même. Très décevant, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que je remarque le côté désagréable des vendeuses. Cela n'encourage pas à dépenser dans ce commerce de proximité. Bien-sûr j'étais une...