Le Comptoir du Malt — Restaurant in Lens

Nous sommes allés au restaurant Dimanche 11 Août au soir, nous sommes arrivés vers 20h40 et sommes accueillis par une dame blonde ( sûrement responsable ) hyper hautaine ! Mâchant un chewing-gum comme un animal. Nous souhaitons être en table basse et si possible dehors, mais on nous oblige à être sur table haute en intérieur car les tables sont réservées, mais nous sommes partis à 23h00, et la moitié des tables basses étaient disponibles.

Ce n'est pas tout, cette même dame blonde, parle de manière irrespectueuse à ces collègues en claquant des doigts pour ordonner de s'occuper de nous, toujours en mâchant son chewing-gum d'une manière dégoûtante. Cette même personne qui encaisse des clients et leur dit " Il manque 7 centimes c'est pas grave ?", de où on ne donne pas l'acompte exact en restauration ?

Bref, nous avons attendu pendant nos cocktails pendant 23 minutes alors qu'il n'y avait casi personne dans le restaurant. Nouveauté dans un restaurant, si nous voulons remplacer les frites par du riz ce n'est pas possible car pas de riz dans ce restaurant !

J'ai pris une Pina Colada à 7€, vous pourrez constater par vous même l'allure d'un cocktail à 7€ ! Une honte ! Il a fallu ensuite attendre 48minutes pour servir nos plats. Il a fallu demander la carte des desserts car une fois terminée, nous avons attendu 15mn pour être débarrassé.

Les toilettes sont dans un état désastreux.

Nous devons payer au total un peu plus de 75€, nous divisons par 2 et on nous fait payer 52€... 75÷2 = 52€ ? On lui fait remarquer gentiment l'erreur, mais non, nous mentons ! Car l'ordinateur montre 52€ !!

Bref, Le Comptoir du Malt à Liévin s'est terminé ! J'irai à la...

Nous sommes venus ce soir (19/02). J’ai commandé un Burger saignant, et mon copain un rumsteck. Pour son plat il n’y a eu aucun soucis. En revanche en ce qui concerne mon Burger celui ci arrive complètement froid. Je fais remarquer cela au serveur qui me fait de suite un changement. J’attends quand même pas mal de temps avoir de recevoir à nouveau mon plat, mon steak n’est plus saignant mais bien cuit. Autrement dit, mon Burger de base a été réchauffé et plus cuit que prévu, rebelote on demande au serveur qui reste très pro et me dit que je dois recevoir ce que j’ai commandé. Je reçois alors à nouveau après un temps d’attente mon Burger. Tout va bien au bout de la 3e fois, ouf. Seul problème je me retrouve à manger toute seule car mon copain a déjà fini depuis un moment. À la fin au moment de payer on me dit qu’on me fait 10%, chose que j’aurai du avoir car j’ai pris des billets de cinéma, finalement on me fait 15%. Je trouve cela quand même dommage que ce genre d’incident se produise et que l’on ne puisse pas manger ensemble alors que l’on vient en couple, et surtout que fait la cuisine? Quand il y a un tel problème, on s’avise de faire passer le plat en priorité pour ne pas causer pus de désagrément que prévu, ici ce n’est pas le cas, car on attends quasi autant de temps qu’une commande classique alors que dans ce cas là on devrait avoir quelque chose de rapide +++ C’est dommage, je ne garderai malheureusement pas de bons souvenirs. Je tiens quand même à remercier le serveur qui a fait de son mieux pour gérer le...

Nous avons été très déçus de notre passage au Comptoir du Malt à Liévin. Les plats n’étaient clairement pas à la hauteur des prix. Les deux plats de moules étaient presque vides. Très peu de moules, et après avoir mangé ce qu’il y avait, nous avons dû réclamer du pain pour ne pas rester sur notre faim. Les frites étaient molles et sans goût. Le menu enfant: une mini pizza, notre enfant qui ne finit jamais son assiette avait encore faim. Heureusement qu’il y avait sa glace en dessert. Nous avons dû réclamer la glace du menu enfant, oubliée. Pas de carte des desserts apportée, nous avons attendu 20 minutes pour rien avant de partir, nous avons finalement décidé d’aller en prendre ailleurs. Le seul point POSITIF: la bouteille de vin et les bières. Concernant le service, l’accueil est vraiment à revoir, les deux serveuses manquaient totalement de sourire et de convivialité. À notre demande de voir le responsable au moment de l’addition, l’une d’elles a levé les yeux au ciel en regardant sa collègue. Une attitude clairement inappropriée. Une mise au point en équipe sur l’importance de l’accueil client et du savoir-être serait, à mon avis, plus que nécessaire. Nous avons partagé tout cela avec le responsable, qui a dit vouloir le transmettre à la direction. Nous tenons tout de même à souligner que le responsable a été à l’écoute. Comme annoncé, nous laissons également notre avis ici. Espérons que cela permette des...