Le Monarque — Restaurant in Les Andelys

⭐️⭐️ 2 étoiles — Une déception amère au Monarque (27)

Accueil et placement : Arrivés vers 19h avec ma compagne, on nous installe directement à une table sans nous demander si elle nous convenait. Ce n’est pas un drame, mais cela donne d’entrée une impression de service mécanique, sans chaleur ni considération.

L’entrée à 12€ :contenu léger pour un tarif lourd : Pour ce prix, on s’attend à une entrée équilibrée, soignée, bien pensée. Ce que j’ai reçu : une tranche classique de brioche coupé en deux , deux petites tranches de saumon, une rondelle de tomate, quelques feuilles de salade éparpillées sans logique... et quatre carrés de beurre tellement froids qu’ils étaient impossibles à étaler. Visuellement pauvre, en bouche sans relief, et clairement pas au niveau du tarif.

Le plat : un burger demandé saignant… servi cru. J’ai commandé un burger saignant, j’ai reçu une viande au cœur froid, sans goût, quasiment pas de sauce, aucune garniture visible. J’ai remarqué qu’il manquait la salade, je l’ai signalé : « Ah oui, je vous en ramène. » On me dépose un petit bol avec deux feuilles, à moi de refaire le montage. Les frites surgelées étaient fades, servies dans de vieilles barquettes en carton, là où autrefois la présentation était bien meilleure. Quand le serveur revient et demande si tout s’est bien passé, je lui montre la viande : « Fallait nous demander à le refaire cuire. » Donc, le plat arrive mal fait, et c’est au client de corriger l’erreur ? Une réponse qui montre bien le manque de rigueur.

Fin de repas glaciale : Aucun mot à la caisse. Pas d’excuse. Pas de geste commercial. Rien. L’addition, un regard, et terminé. C’est frustrant , un simple “désolé” aurait suffi à montrer un minimum d’attention.

Une impression d’être mis à l’écart. Le plus marquant, c’est cette sensation d’être considérés avec distance, voire un peu de mépris. Peut-être parce que nous étions plus jeunes que le reste de la clientèle ce soir-là, ou simplement pas des habitués du lieu. En lisant les réponses du gérant aux autres avis, le ton est souvent condescendant, comme s’il tenait à faire le MALIN!!! pour défendre son image face aux critiques. ( Il aime bien répondre en MAJUSCULE À mon sens, ses "habitués", ce sont surtout des gens qui passent leurs journées au tabac, et qui viennent ensuite se donner des airs de fins gourmets en s’attablant ici , mais cela ne fait pas pour autant du lieu une référence culinaire. Et ça se ressent dans le traitement des clients de passage.

Je tiens à préciser que le premier serveur a été correct et poli, et ce n’est pas un règlement de comptes contre l’ensemble de l’équipe. Mais entre les erreurs en cuisine, les manques flagrants de base, et la légèreté avec laquelle on traite les remarques des clients, il est normal de poser des mots clairs. Oui, j’ai tout mangé ,mais non, je n’ai pas eu ce que j’avais commandé. Et non, ça ne m’a pas plu.

PS: Les pattes étaient apparemment "bonnes et réussies". Je tenterai peut-être la prochaine fois, ou pas. .

*Réponse qui prouve l'intelligence de la personne qui fuit le vrai sujet .

La faute reste volontaire pour justement laisser de la matière à la réponse débile, ce qui a bien été...

We had the pleasure of dining at this restaurant and I must say, it was an absolute delight. From the moment we walked in, we were greeted with warm smiles and excellent service. The staff were incredibly kind and attentive throughout the meal, making sure we had everything we needed. The food itself was exquisite, with each dish bursting with flavour and expertly prepared. Overall, it was a truly enjoyable experience and I would highly recommend it to anyone looking for delicious food and...

Venu célébrer mon anniversaire avec ma femme et mon fils de 8 mois, j’y ai passé un très bon moment. Première chose, le restaurant est très bien situé face au château de Gisors et de son grand parking gratuit. La décoration est soignée ainsi que la propreté. Dès notre accueil, nous avons été placé près d’une fenêtre avec une belle vue sur le château. La serveuse était très sympa, disponible et souriante. La carte est très variée. Poisson, viande, burgers, pizzas, raclette, fondue, moules frites, Bref, tout le monde y trouvera son bonheur. J’ai pris une pizza qui était excellente. Cela faisait longtemps que je n’avais pas déguster une aussi bonne pizza. Ma femme a mangé un steak haché frite que j’ai goûté. Je n’ai jamais mangé un steak haché aussi bon. La cuisson, le goût et la sauce au poivre étaient magiques. Je recommande vivement ce grand restaurant que je ne connaissais malheureusement pas et qui vaut absolument le détour si vous êtes dans la région ou pas d’ailleurs car c’est rare de pouvoir découvrir de formidables saveurs différentes dans un seul restaurant. On sent le professionnalisme et l’envie d’excellence du chef au serveur que je remercie également pour sa gentillesse et son attention. Bravo à tout le monde dans ce grand restaurant. Cerise sur le gâteau si je puis dire, la petite musique un peu jazz en fond sonore sublime l’ambiance « bien-être » du restaurant. Vraiment , félicitations et merci de m’avoir permis de passer un magnifique moment en famille pour mon premier anniversaire...