Restaurant Le Comptoir du Malt Val-de-Reuil — Restaurant in Les Andelys

Table de 5 personnes, repas entre amis, gâché par l’attitude inappropriée d’une équipe de restauration désorganisée.

Installation à table sans problème puis longue attente pour prise de commande des boissons et plus longue encore pour les plats. Puis erreur sur la commande d'un plat, retour en cuisine pour finalement obtenir une pizza à peine cuite quand tous les autres avaient fini de manger. Entre deux, un verre de vin commandé servi à la table d’à côté. Et pour finir un morceau de verre dans une salade de fruits.... Discrètement, sans méchanceté et sans faire de scandale, notre amie dit à la serveuse ainsi : "il y a un bout de verre dans mon plat, je pense que le dessert va être offert". Nous en sommes témoins. La serveuse prend le plat et s'en va. Une personne de notre table commande en attendant un café. Personne ne vient nous voir jusqu’à l'addition où un «responsable de salle» arrive avec la note et nous dit "je vous offre le café pour le "petit" désagrément arrivé au dessert". Notre amie qui a eu le bout de verre lui dit que le café ne la concerne pas et rectifie qu il s agit d’un grand désagrément. Le responsable lui répond qu'il n’offrira pas le dessert car il en a été mangé plus de la moitié, qu’elle a mal parlé à la serveuse et a quémandé en exigeant un remboursement. Ce qu'elle réfute évidemment mais il continue et renchérit en lui disant qu'elle ment et que plusieurs personnes le lui ont rapporté. Or, nous n’avons eu affaire qu'à une seule et unique serveuse. Après plusieurs minutes à refuser, il accepte d'offrir le dessert et nous demandons cependant à payer le café. Nous divisons la facture en 2 et en partant nous nous rendons compte en discutant qu'il a remis le café mais n'a pas enlevé le dessert au final. Tout nous a donc été comptabilisé. L’attitude normale d un chef de salle aurait été de simplement venir s'excuser pour l'incident, pas anodin, et effectivement d’offrir le dessert. Il a préféré être irrespectueux. Ce n'est pas en son honneur... Bravo monsieur, vous venez de perdre notre clientèle ainsi que celle de...

Réservé pour 3 adultes et un bébé le 7 juin à 12h30. Probleme de bébé, nous arrivons à 12h45. La serveuse nous accueille, nous donnons le nom de la réservation et nous excusons du retard, et elle nous répond qu'elle ne pensait pas nous voir arriver. Elle nous demande de la suivre, et nous installe. Aucune proposition pour une chaise bébé. Bref nous commandons boissons puis plats. Nous sommes servis une première fois, Boissons excellentes, menu enfant avec frites, les frites sont encore gelées pour certaines. Nous devons demander à la serveuse une chaise bébé, cette dernière ne nous en a toujours pas amenée ou proposée avant l'assiette de la petite. Nos plats arrivent, un tartare, une pizza 4 fromages et une salade poulet avocat. La salade poulet avocat comporte 3 pauvres morceaux de poulet et des morceaux d'avocats durs et insipides, une honte pour ce tarif là. La pizza arrive avec de cubes de fromage congelés dessus, il semblerait que tout ait été préparé, et cuit, et qu'en la sortant le cuisinier se soit rendu compte qu'il avait oublié 2 variétés de fromages et rajoutes les cubes pré découpes et encore congelés dessus, et SERVICE ! Ajoutez à cela les états d'âmes de notre charmante serveuse / porte de prison qui de toute façon, après son repos de dimanche est en non stop jusqu'à vendredi puis a terminé son contrat car elle s'endort au volant à cause des horaires super difficiles de son travail et vous obtiendrez le cocktail de notre déjeuner... Heureusement le tartare était apparemment bon et les glaces aussi, mais entre nous il est difficile de rater cela ! Nous n'y reviendrons pas, et ne le conseillerons bien entendu...

1ere (et dernière fois) A l’arrivée très bon accueil par une serveuse soucieuse de mon confort. Avec mon amie, Nous attendons les 3 autres. Un serveur nous propose une boisson en attendant, ce que nous acceptons : il n’est jamais revenu prendre la commande. 30 mins plus tard nos amies arrivent : le serveur se présente immédiatement, nous demande ce que nous souhaitons boire et enchaîne avec la commande des plats.. nos amies étaient à peine installées, se sont dépêchées de regarder la carte, Monsieur affichait un air clairement agacé, a pris la commande de 3 plats nous a dit qu’il reviendrait …

La commande est passée 20 mins plus tard, nous sommes toutes servie rapidement .. sauf une ! 15 mins d’attente supplémentaire pour ce plat et pas de sauce annoncée sur la carte, obligé de demander à notre serveur puis a un autre puisque cela n’arrivait pas … La sauce a été facturée en supplément !!! Au vu de la lenteur du service nous avons dû presque insister pour avoir un dessert car « les cuisines sont fermées » à 13:45… Le dessert arrivent avec l’addition ! et un ton insistant pour que nous réglions avant même d’avoir pu regarder nos desserts se justifiant de devoir faire sa caisse.

Je passe le commentaire sur la discussion privée que nous avions à table et le fait que cette personne s’octroie un pourboire en ne me rendant pas l’intégralité de ma monnaie.

Un serveur ne fait pas l’établissement mais je ne prendrais pas le...