Brioche Dorée — Restaurant in Lille

The waitress was more that impolite: no smile, speaking in a rude way, almost throwing stuff on the plate, and not following basic politeness rules such as saying “good morning” or “goodbye”. I came the following day to give it another try, and received similar service from another employee. I would recommend you to avoid this place (not to mention the overpriced products). If you are not happy with your job, do...

Une expérience décevante et un service exécrable Je suis venue à la Brioche Dorée d’Euralille et je regrette totalement mon passage. Dès le début, l’employée était désagréable, aucun sourire ni politesse. J’ai commandé un sandwich jambon-raclette (faute de jambon-emmental) en précisant que je le voulais froid. Sans même me demander mon avis, elle me l’a chauffé. Sachant que je ne le mangerais pas ainsi, j’ai demandé à l’échanger contre un jambon-emmental qui avait été remis en vente entre-temps. Refus catégorique et réponse sèche : “On ne pourra pas le revendre.” Aucune excuse pour son erreur, juste une attitude exaspérée. Pour couronner le tout, j’achète une gaufre et elle ne me demande pas si je veux quelque chose dessus, alors qu’elle l’avait proposé à la personne avant moi. Résultat : j’ai dû payer un deuxième sandwich, soit 16,10€ au lieu de 10,70€… Une somme énorme pour une étudiante, tout ça à cause d’une erreur de leur part. Service client inexistant, aucune considération, et un manque total de professionnalisme. Je ne remettrai plus...

Bien sûr, c'est situé à l'entrée d'euralille, il y a du monde, l'espace couvert extérieur est très fréquenté.. (D'ailleurs c'est logique, car à l'intérieur c'est mal aéré, et c'est une fournaise)... Mais.. L'employée fait de son mieux à ses rares passages ..Car hyper sollicitée partout à la fois !.. Cet espace extérieur, donc, est de ce fait, très sale, et gâche le plaisir de manger ou boire sereinement Par contre l'accueil est parfait ! Et malgré le monde et leurs sollicitations permanentes, les employées sont aimables et souriantes. Dommage pour le reste. Victime de son succès ?.. Car très fréquenté ? Cette chaîne, à cet endroit, n'a qu'à embaucher, car il manque de fraîcheur (à tous les sens) et de propreté. Le reste est très bien. Dans l'ensemble. Le 06 juin PS.. En réponse à votre commentaire, bien sûr, je reviendrai, car une remarque constructive n'est qu'un souhait d'être reçu avec plus de plaisir, et pour ce, il faut justement rester client, ce que je fais avec grand plaisir. À...