Burger City — Restaurant in Lille

Fast Food à bannir !! Je suis extrêmement déçu et outrée par le comportement du personnel suite à ma commande de ce jour. J’ai passé une commande par téléphone avec une collègue en expliquant que je souhaitais que ma livraison soit faite pour 13h 13h15 étant sur mon lieu de travail cela correspond à ma pause dej. La personne me dit ok c’est bon. Puis a 12h30 mon téléphone sonne je suis en réunion je dmd donc a une collègue de répondre c’est le livreur qui est devant avec ma commande. Impossible de quitter une réunion que j’anime j’envoie ma collègue pour récupérer la commande et la payer. J’appelle à 13h mécontente je demande une responsable la responsable me dit qu’il y avait déjà une livraison dans le secteur donc ils ont envoyé tout en même temps et qu’ils ne peuvent pas se permettre de respecter les heures exactes. C’est une blague !!! Elle me dit que si je veux vraiment avoir une livraison à l’heure il faut passer par Uber Eats. Franchement choquée… je lui demande beh pourquoi alors votre collègue m’a dit oui ok c’est bon pourquoi ne pas me l’avoir dit avant ma prise de commande ?? Elle me dit beh c’est tout c’est fait on peut rien faire de plus limite agacé !!! Aucune excuse elle est où la satisfaction client vraiment j’étais choquée. Ce qui est sûr c’est que ni moi ni aucun de mes collègues ne repasseront commande dans ce snack. PERSO PLUS JAMAIS !!!!!!! J’avais déjà eu à plusieurs les reprises des déception tel que oublie d’une partie de la commande, frite pas cuite ou commande récupérée froide mais aujourd’hui c’est une catastrophe. Je vous...

Quelle déception ! J ai connu cet endroit il y a un peu moins de 10 ans, franchement c est plus ce que c était… Déjà dès que l on rentre une odeur nous prends au nez je c pas si c le renfermé ou autre mais c est très désagréable. Les enfants avaient faims, nous sortions du Melies et dans mes souvenirs c etait pas trop mal. ( en plus il y avait des jeux pr les enfants à l époque ). À mon arrivée, on m annonce 10 min d attente aucun problème mais c était plutôt 20 min! Burger froid, fromage même pas fondu ! Et frites chaudes ça va … Surprise plus de ketchup! Je dis à la vendeuse vous pourriez l annoncer lors de la prise de commande ! En mangeant, mon fils me fait remarquer qu il y a du ketchup ds son Burger… ok je retourne la voir elle m affirme ne plus en avoir bon on me prend pr une imbecile! L espace jeux sale, franchement j avais vraiment pas envie de laisser le petit jouer là bas… ça fait vraiment cra cra. Bref nous sommes déçus et je ne reviendrais plus ici c est une évidence… quand on connaît les concurrents autour, on ira ailleurs la prochaine fois sans...

Plus j'y vais, plus j'y suis déçu. J'étais un vieil habitué mais la je pense que je vais y arrêter d'y aller. L'accueil manque de gaieté, un petit sourir ne coute rien. Et puis les burgers je les trouves de plus en plus fade. A ma dernière commande j'ai pris un naam au poulets, il faisait la taille de la paume de ma main. Je répète la taille de la paume de ma main. C'est a dire, ma main sans les doigts. Au debut je pensais que c'était une erreur mais quand j'ai ouvert l'emballage c'était bien ça. 8eur ou 8eur 50 le menu, je trouve que cela fait cher payé. Sans compter une augmentation general des prix. Le menu enfants est passé a 6 eur alors que chez quick ou.mcdo pour la meme chose c'est 5 eur max. Ce snack perd en qualité. J'espère que ce message fera comprendre au gerant que sont restaurant est sur la voie descendante et qu'il réagira. Ecoutez la voix des clients, ils...