Burger King — Restaurant in Lille

J'apprécie vraiment Burger King, la communication, la nourriture, l'accessibilité, la rapidité du service, etc... mais il est vraiment temps de revoir l'organisation de travail de vos employés. Ce commentaire n'a pas vocation à descendre vos salariés, ils en prennent déjà assez sur le morale chaque jour. Je vise plutôt les supérieurs dont la seule logique est de faire du chiffre en niant la réalité du terrain. On comprend bien qu'il faut être efficace pour travailler dans la restauration. Là, on n'est plus dans l'efficacité, mais dans l'optimisation, cela au détriment de la santé psychologique des employés et du service au client. Maintenant que cela est dit, voilà mon expérience : nous avons commandé 2 menus à emporter. La borne ne nous donne aucun ticket, pas de preuve de paiement. Pas facile quand on doit justifier un achat pour une réclamation (ce détail aura son importance). On nous dit que ce n'est pas grave et on nous sert notre commande. Arrivés dans la voiture pour repartir, on se rend compte que nous n'avons pas eu les sauces. On y retourne pour demander les sauces, on nous les donne sans problème. On retourne à la voiture et... deuxième surprise : les boissons ne correspondent en rien à ce que nous avons commandé. Ça commence à faire beaucoup. On y retourne, on change nos boissons, pas de souci. Ça peut arriver évidemment, le personnel était en plein rush quand nous avons passé notre commande, ce n'est pas après l'employée qui a fait l'erreur que nous en avions, mais auprès de l'entité que représente BK, qui visiblement impose des cadences trop élevées à ses employés. Je fustige BK dont il est ici question, mais c'est la même chose dans les autres chaînes de restauration rapide, pour ne pas les citer. Comment peut-on donner aux jeunes l'envie de travailler dans ce genre de conditions ? Le personnel est constamment mis à rude épreuve, pour un salaire si bas qui plus est. Bref, j'espère que la façon de considérer l'humain au travail changera dans les prochaines années. La restauration rapide a du bon, du très bon même, mais elle a aussi sa...

Je suis passée ce jour pour passer un moment agréable avec mon fils mais c’était une catastrophe! Je commande sur la borne une salade veggie chèvre , mais à ma grande surprise , je reçois une salade avec du poulet alors que je ne mange pas de viande . Je retourne donc ma salade , 1ere erreur du cuisinier . On me ramène une autre salade, je commence à manger et là je m’aperçois qu’un croustillant est plus cuit , je croque , c’était de nouveau du poulet , je trouve cela INADMISSIBLE pour une chaîne connue d’être aussi peu vigilant sur le respect du régime alimentaire de chacun ( j’ai effectivement vu que ce n’était pas la première fois , Au vu des commentaires) 2 eme erreur. Je rapporte alors de nouveau ma salade et j’explique au manager mon problème, qui était légèrement déboussolé . De ce fait on me ramène une troisième salade mais je n’ai plus le temps de la manger. En compensation , on nous offre les desserts, ok. En revanche, je n’ai eu AUCUNE excuse du manager (3eme erreur ) comme si ce n’était pas très grave et c’est la dame de la salle, (dahlia , je pense ) qui nous a présenté milles excuses pour le désagrément et a été serviable jusqu’au bout. Les demoiselles en caisse semblaient très gênées par la situation mais agréables. Des erreurs peuvent être faites mais pas autant de fois, surtout qu’il n y avait personne en salle donc ce n’est pas dû à la pression.

BREF TRÈS DÉCEVANT, pourtant enseigne très appréciée de la famille ! Comportement des cuisiniers et du manager à...

Ok alors ça paraît vraiment ultra cliché mais ce que je vais dire est vrai : j'ai trouvé un cafard se baladant sur mon burger 😭 J'ai pris une commande à emporter comme je le fais une ou deux fois par mois dans ce restaurant et pour une fois j'ai pris simplement deux sandwich veggie, le Cheese bacon et le Louisiane et j'ai commencé par manger le Cheese bacon, aucun souci. Au moment de finir et de passer au second que j'avais posé déballé sur mon tableau de bord, je vois sortir du sandwich un cafard quand même assez gros (2cm je dirai). Je n'ai pas de cafard dans ma voiture, et même je l'aurais vu arriver dans le sandwich aussi pendant que je mangeais le premier vu que je l'avais juste en face des yeux... Donc je ne sais pas ce qu'il s'est passé en cuisine, je n'avais jamais eu de souci avant dans ce BK mais là ça m'a coupé l'apétit ! =/ J'espère que le premier que j'ai mangé n'a pas été contaminé par quoi que ce soit vu que c'était dans le même sac quoi... Je n'ai pas pu prendre en photo l'animal sur mon burger car ma priorité a été de le sortir de mon abitable histoire qu'il ne s'échappe pas dans ma voiture mais je vous assure que c'est un vrai avis. 18€ pour deux sandwich et un grand FuzeTea avec une hygyène douteuse, je vous conseille plutôt d'aller prendre une formule à la boulangerie Louise pas trop loin (sandwich + boisson + dessert) deux fois moins cher et sans cafard... D'autant plus que j'ai attendu 10 longues minutes pour...