FLUNCH RONCQ — Restaurant in Lille

Dommage ! Première visite (lundi soir 08/05) depuis le nouveau concept, et c'était une véritable déception. Si l'idée de base est bonne, elle est mal exploitée. Il a fallu revenir en arrière pour la borne menu enfant (bonne idée, mais peu visible, pas indiquée, et une seule sur les deux fonctionnait). Les bacs à couverts étaient vides, il a fallu chercher un peu. Le steak XL a disparu : déception ! On me donne un beeper (bonne idée), mais pour un steak haché et un burger menu enfant, il n'a sonné que 30 à 40 minutes plus tard. Le steak, demandé saignant, était cuit à cœur, et le burger pas lancé. Donc on ne mange pas en même temps, il fallait demander (avec le ticket) le burger et attendre les 40 minutes du beeper pour le steak haché ... Steak qui vous attend, une fois (trop) cuit, sur le comptoir entre les grillardins et les clients, avec ces derniers qui postillonnent et passent leurs bras au dessus. Pas du tout hygiénique. Donc le beeper, bonne idée, mais encore faudrait-il que tous les plats du ticket soient prêts en même temps ... Le burger était triste : pain, ketchup, viande, "fromage" liquide qui noyait le burger, et re-pain. Pas un cornichon, pas un bout de salade, de tomate ou l'ombre d'une crudité ... Loin de la photo du site : ma fille ne l'a pas mangé. Mais elle s'est rattrapée sur mon dessert, qu'elle a bien apprécié, contrairement à son Yop qui faisait littéralement une gorgée ... Peu de choix au buffet des accompagnements. Je dirais bien 2 fois moins qu'avant. Et, ce qu'il y avait n'était pas top. Les tables sont tellement serrées qu'il a fallu serpenter pour accéder à la nôtre. Il me semble que c'était "LE" point du nouveau concept que d'aérer la salle... Raté ... Les jeux seraient une bonne idée, mais à 3€ la partie, c'est encore plus cher qu'à hallUneed (is to spend your money) ... Le personnel a l'air dépassé, semble mal formé, mais pour autant il reste agréable et souriant, et heureusement qu'ils sont là pour tenter d'empêcher le bateau de couler. Je leur souhaite bien du courage.

Bref, cette sortie père/fille (5ans) devait être un moment sympathique , mais c'était une soirée très...

On s’est rendu samedi soir nous somme passé en caisse à 21h25 car il y avait un peu de monde on nous a accepté en sachant que nous étions 10 et que le service finissait à 21h pour les cuisiniers. Au buffet il y avait presque plus rien alors qu’il y avait encore du monde a servir. Mise a part les frites car c’est rapide a cuir ils n’ont pas accepté de refaire des pâtes en sachant que ma fille ne mangeait rien d’autre j’ai dû me contenter du fond de pâte qui baigner dans un fond d’eau. Ma fille a commencé à les manger elle a commencé à avoir des haut de cœur comme elle avait faim à chaque fois elle ressayé de les manger. Elle c’est mises à vomir un peu je l’ai donc stoppé. Je suis allé chercher sa glace pour quel puisse manger quelque choses sur le trajet elle c’est mise à tousser et elle a tous vomi au sol devant le bar à glace cela m’a énervé car je me suis inquiété pour ma fille une intoxication alimentaire est vite arrivé si les règles d’hygiène ne sont pas respecté notamment les températures des maintient au chaud des aliments qui étaient froid. La responsable c’est mise à me crier dessus alors que je parlais avec la dame qui s’occuper des glaces. Apparemment elle venait de nettoyer et comme ma fille a vomi elle a crisé car il fallait nettoyer à nouveau elle m’a même dit votre fille ne ces pas vomir au toilette je tiens à signaler que ma fille n’a que 4ans a cette âge on ne contrôle pas les vomissements. Merci tous de même à Nour et papi le vigile qui était de notre côté qui on reconnu que la responsable n’avait pas à nous parler comme sa. Plus jamais j’y mettrai un pied. En tant que responsable merci de vérifier les tenues de certains cuisiniers certains avaient une veste noir elles sont sensé être blanches la propreté laisse a désirez vraiment. Veuillez formé correctement votre personnel au règle d’haccp, car la vie des gens en dépend. En tout cas sachez que si ma fille attrape quoi que se soit je n’en...

Extrêmement déçue!! Sur tout point de vue! Plus de 30 min d'attente en caisse avec un responsable lent, qui a passé son temps à gérer des réclamations de clients pour erreur de facturation. En effet, je me retrouve à payer des desserts qui à la base devaient être offert dans l'offre commerciale. Je me rend compte que tous le monde est dupé ,d'où l'attente interminable en caisse. Publicités internet et en magasin mensongères ! ! Le dessert soit disant offert ne l'est pas! Restaurant sale, avec de la nourriture au sol. Extrêmement bruyant!! Pas de politesse au service Burger avec un roesty Burger minuscule complètement cramé et immangeable! Pichet de vin coupé à l'eau. 🤣🤣Altercation devant les clients entre deux employés:le serveur Burger avec une agent de salle. Complètement choquant!!! La zone de jeu est en pagaille, chaussures partout, hurlements, mise en danger des enfants qui sont livrés à eux même. Zone lamentable et sale! Et pour finir,mes enfants avaient commandé une crêpe en dessert très mal réalisé et minuscule. Il manque 2 accompagnements sur 3. La serveuse me répond sèchement,très désagréable. Puis hurle pour les services des cafés... Jamais vu ca nul part! RESTAURANT A FUIR Et quand je lis les réponses des responsables Flunch aux avis,un sketch. Aucune remise en question. Si leurs toilettes sont dans un état d'incurie avec photo à l'appui ce n'est pas un manque d'hygiène mais c'est justifié par des travaux prochainement🤣 rien à voir... Et si les portions sont minuscules, par exemple pâte bolognaise c'est parce que les légumes sont à volonté.... expliquez moi le rapport?! Merci d'avance à chat GPT de répondre automatiquement aux avis avec quasiment les mêmes réponses sans prendre en considération de manière authentique et empathique l'avis des clients et sans avoir l'ambition de traiter les...