McDonald's — Restaurant in Lille

Ayant été déçu il y a 2 mois concernant des jouets non reçus lors d'une commande pour les enfants j'avais exprimé mon mécontentement dû aux pleures des petits... Après 2 mois j'ai relativisé en me disant ce jour là, ils étaient dans un gros rush ça peut "arriver" oui et non (mentalité de directeur 😅 je parle pour moi)

J'ai de nouveau rencontré un petit "souci" à l'instant mais pas trop grave en soi mais il fallait que j'en parle par téléphone avec la personne que j'ai eu au bout du fil justement pas dans le but de créer du tort aux personnels mais d'améliorer peut être la concentration sur les nouvelles recrues ou remettre à jours les fondamentaux de l'enseigne aux anciens personnels qui auraient oublié certaines choses bref La commande a été rapidement rectifié et c'est toujours aussi bien quand c'est le manager qui s'en occupe.

Je connais ça lorsque que j'occupais le poste de direction régional j'avais toujours envie de satisfaire ma clientèle et la fidéliser justement pour montrer l'exemple aux personnels et faire que nos clients aient une expérience agréable et inoubliable et ce que j'ai ressenti en récupérant mes "2 eggs bacon muffins" ♥️ bien chaud et délicieux !

J'en ressors avec le sourire et une sensation agréable d'avoir été satisfait de ma 1ere frustration il y a 2mois. En tout cas un grand MERCI pour votre réactivité et votre compréhension 👍.

Je tiens à préciser que le personnel a été agréable avec moi de la prise de commande à la réception et tous avaient le sourire en ce beau...

Nous sommes passés au drive vers 18h samedi 20 novembre. 2 chocolats, 3 Mc choco, et 3 crêpes. A la borne de paiement nous avons attendu 20 mn, il n'y avait personne pour encaisser. Nous nous sommes donc rapprochés de la borne de prélèvement des commandes. Là, nous nous sommes faits rabrouer parce que nous n'avions pas réglé la commande !!!??? On nous a demandé de retourner à la borne de paiement en marche arrière. Apparemment la "manageure" était dépassée malgré une brigade nombreuse qui s'affairait à préparer les commandes... J'ai stationné la voiture et suis allé à pieds à la borne de paiement. J'ai encore attendu 5 minutes et ensuite je me suis présenté "piéton" à la borne de retrait où j'ai attendu 15 mn pour avoir finalement 2 laits froids avec la poudre au chocolat à ajouter et touiller... Je suis déçu par la "manageure" désagréable au possible, aux excuses fallacieuses pour couvrir son incompétente notoire. Virez la ! Qu'elle retourne apprendre la politesse en BTS qu'elle a certainement décroché à l'arrache... Je ne reviendrai plus ! Ça se passe comme cela chez Mac...

Passage ce jour 18h dans votre restaurant, étant de passage, je commande 2 happy meal pour mes enfants.... j'ai demandé le livre dans chaque happy meal J'ai fait confiance, je n'ai pas pensé à vérifier car j'avais encore de la route pour rentrer Mauvaise surprise quand j'ai donné les happy meal à mes filles, pas de jouet, pas de livre et même pas le livre offert aujourd'hui pour les mercredi à lire Franchement, le personnel de Mac donald's V2 est très fort pour faire pleurer les enfants, je trouve cela honteux.... Aucun respect pour des enfants, après on va s'étonner de voir des personnes revendre un certain nombre de livres sur des plates-formes de vente, cela se comprend maintenant, on ne met pas les cadeaux dans les happy meal..... et on les revend derrière J'ai appelé, bien sûr, personne ne répond, j'ai laissé mon numéro de téléphone, à voir s'ils auront au moins la décence de me recontacter Franchement, le pire restaurant de tous les Mac donald's que j'ai...