L'Encas — Restaurant in Lisieux

Nous nous sommes arrêtés ici pour prendre une crêpe face à la mer, ça avait l’air sympa, mais que dire … Les prix sont très élevés, presque aussi cher qu’à Paris, mais bon, à la limite, on est en bord de mer, soit … La cuisine, nous avons commandé 2 crêpes au Nutella, qui étaient bonne, une crêpe maison avec du Nutella quoi (à presque 6€ tout de même), mais les problèmes sont arrivés en même temps que ma « crêpe au Grand Marnier » ! Premièrement, on me sert une crêpe au sucre, erreur, je fais la remarque à la serveuse, qui repart, et reviens avec une soupière de Grand Marnier, qu’elle fait péniblement flamber une petite seconde, dans mon dos, a l’air libre, avec un briquet … Pas très professionnel, et la voyant faire, je savais déjà quel problème allait se poser ! Elle verse le Grand Marnier à peine flambé, nous sommes de suite envahis par une brise alcoolisée, puis, je goûte ma crêpe noyée à l’alcool, et bien évidemment … J’avais l’impression de manger une éponge imbibée d’alcool ! Autant prendre un verre de Grand Marnier pur !! Mais ça ne s’arrête pas là, je fais la remarque à la serveuse, qui se contente de me « confronter », me disant qu’elle a bien fait flamber l’alcool, et que « en même temps ça reste du Grand Marnier », comme si je ne connaissait pas … Elle s’en va voir son responsable, qui vient à son tour nous confronter, en répondant complètement à côté : « Je n’ai jamais eu de retour, ce sont des produits frais, et c’est bien du Grand Marnier », super ! Mais ce n’est pas la question. Nous restons calme, polis, et courtois, mais rien n’y fait, ils ne font que se justifier péniblement et ne traitent en aucun cas l’insatisfaction client ! Alors que leur préparation est manifestement ratée !

Au final, ils nous demandent de tout payer, même la crêpe ratée, ce que je refuse, il part, revient 30min plus tard, nous sort l’addition sans la crêpe, sans un mot, sans une excuse, sans une remise en question. (Et en voyant les commentaires, et les réponses de l’établissement, je constate effectivement que la remise en question n’est pas leur point fort).

PS : J’ai pris ma crêpe au Grand Marnier dans un restaurant concurrent, l’alcool a été flambé dans une petite casserole en cuivre, pendant une bonne grosse minute, et la crêpe était cette fois ci très bonne, donc je conseille à tout le monde d’aller plus loin chez ce concurrent : Les clients, pour manger une vraie bonne crêpe, l’établissement, pour apprendre à faire flamber du...

Garbage absolute garbage, first of all the service was horrendously slow. Took 15 minutes to get anyone's attention and then after that it took forever. We waited for over an hour for food. When the food got here it was underwhelming at best. Half the musseles were empty, the pasta portions were terribly small, the creamy chicken pasta was 95% mushrooms with 2 pieces of chicken. They forgot one of the main dishes as well. The restaurant wasn't even full, not even half the tables were full. Almost everyone who came after us was served before us. No apologies from anyone. I would not...

CATASTROPHIQUE ! A BANNIR Je vous déconseille d’y mettre les pieds, nous sommes venus avec 4 adultes dont une femme enceinte de 8 mois et 2 bébés de 1 ans (très calme). D’abord nous nous sommes installés seules car personne pour nous accueillir, le serveur a mis 40 minutes à nous ramener les cartes, au bout d’un peu plus d’une heure le « patron » est venu nous voir pour nous demander de partir car « ils ont trop de commandes , qu’ils n’arriveraient pas à gérer, et que nous ne serons pas servis » à cela nous avons répondu que nous allons quand même attendre car nous étions installés depuis un bon moment et que de nombreuses personnes sont arrivés après nous et ont été servis !! Le patron ne nous a même pas répondu et est parti !! Je me suis levée pour retourner voir le patron et comprendre le pourquoi du comment ils nous a répondu « ça ne sert à rien de discuter on va s’embrouiller si vous rester car dans tous les cas vous n’allez pas être servis ». Nous étions stupéfaits de sa réponse. J’ai répondu à cela que c’était très grave de virer des gens comme des malpropre avec 2 bébés et une femme enceinte et que nous allions laisser un très mauvais commentaires sur sa page. Il m’a répondu « mais vous êtes sérieuse » et à ce moment là une gentille serveuse ainsi qu’une autre dame du restaurant nous ont demandé de rester et que nous allons être servis rapidement. Sûrement que le patron a eu peur pour sa réputation… nous sommes influent sur les réseaux sociaux et nous ne laisserons pas cela passé car nous avons été humilié. Peut être à cause de notre couleur de peau ?? Les gens en terrasse étaient stupéfaits du comportement du patron ! Enfin bref À BANNIR !!...