Alter Ego L'Original — Restaurant in Lyon

My husband, brother and I visited this place specifically to have fondue. We don’t speak French, and the waiter did not speak English. Both parties did our best to communicate with the help of Google. The fondue service/order came in portions of one for two people. We clearly told the waiter to bring 1 order/portion to share among the three of us. When he came with the huge pot, I thought to myself “this is a lot of cheese!” When we asked for the bill, the waiter had actually sold us 3 services/orders, one for each one of us. If he didn’t understand us, couldn’t he have said something like, “3 portions/orders is too much for 3 people, since 1 is plenty for 2.” But not, he just simply said that was what we ordered. Be careful if...

Bonjour nous sommes venus hier 14/11 à 21h30 à quatre. Nous avons commandé deux fondues une classique et une aux cèpes avec deux assiettes de charcuterie et deux pots de vin blanc. Fondues qui sont arrivées très très rapidement après notre commande. Les fondues n’étaient pas mélangés et ressemblait plus à une soupe de vin blanc avec des morceaux de fromage qu’une fondue . Nous interpellons le serveur, aucune excuse mais les poêlons repartent en cuisine et reviennent au bout de 5 min avec « on a rajouté du fromage je ne sais pas ce que la cuisine a fait ». Nous goûtons et nous sommes toujours sur le goût unique du vin blanc... la patronne (je suppose) reprends notre poêlon en cuisine et reviens en disant que c’est nous qui avons un problème que sa fondue est très bonne ... De nouveau aucune excuses, aucunes proposition de passer sur un autre plat elle nous offre « généreusement » les deux poêlons que de toute façon nous n’avons pas manger... et nous devons payer les assiettes de charcuterie encore très pleines et le vin... Au moment de payer et d’exprimé notre mécontentement la seule réponse et que sa fondue est bonne, que nous n’y connaissons rien et nous reproche d’avoir jouer avec le thermostat des poêlons (ce qui est totalement faux c’est à vous restaurateur de donner des consignes nous les avons pas touchés) et surtout que nous n’avons pas assez tournés en 8 les fondues ?!!!! Grosso modo si vous voulez manger une fondue à l’alter égo c’est à vous de rattraper la préparation et de mélanger le vin blanc au fromage et de tenter de réaliser la fondue. Le restaurant ne propose que les deux ingrédients dans la fondue à vous de la réaliser... Bref restaurant a déconseiller pour la fondue sauf si vous voulez faire des 8 dans un poêlon nous avons fini au mc do d’à côté car on avait...

Nous avons été extrêmement déçus par notre repas dans ce restaurant. Je m'attendais à passer un bon moment du fait de la note de 4.5/5, je me demande comment ils l'ont obtenu...bref J'ai pris la raclette : le fromage était vraiment fade, sans saveur, et les pommes de terre étaient molles et semblaient réchauffées, comme si elles étaient conservées depuis plusieurs jours. Mes amies ont pris la fondue aux cèpes qui était écoeurante, et une amie l'a mal digéré. Elles ont même trouvé du pain moisi !!

Ce qui a encore plus gâché notre repas, c'est la réaction des propriétaires : le fils était sympathique au début, mais dès que nous avons fait quelques remarques constructives sur la qualité des plats, il s'est braqué, ne s'est a aucun moment excusé pour les produits. La mère, quant à elle, a ri en nous répondant avec son verre à la main, ce qui est loin d’être professionnel. Ils ont passé leur temps à boire du vin et à regarder leurs téléphones plutôt que de s'occuper de leurs clients durant le service.

À la fin du repas, lorsque nous avons tenté de discuter pour trouver une solution, ils ont été condescendants et se sont montrés peu réceptifs à nos remarques. On a dû fortement insister, pour que nous n'ayons pas à payer pour la raclette, et heureusement au vu du service. En bref, ce n'est vraiment pas ce à quoi on s'attendait d’un restaurant qui se veut "savoyard". Une grosse déception, je ne reviendrai jamais et je vous conseille fortement de passer...