Mercredi Biscuiterie, Salon de thé et Brunch le dimanche — Restaurant in Lyon

Expérience qui aurait pu être agréable si le personnel était aimable et soucieux de la relation client. Peu de considération, donne très clairement le sentiment au client d'être qu'un pion. "Mange et tais-toi" Je recommande d'aller ailleurs dans des endroits quali où la considération et le sourire seront au rendez-vous !

Complément d'avis suite à votre réponse : Votre réponse chère Thérèse est à l'image de votre mentalité, qui est de considérer le client comme uniquement un porte monnaie. Au-delà de ne pas vous soucier de votre client, vous êtes capable d'affabuler pour justifier votre manque de professionnalisme. Nous sommes arrivés à l'heure convenus lors de la réservation sans retard puisque la table a été occupée dès 13h00. Nous avions demandé par téléphone à être en terrasse, la table mise à disposition était en intérieur (et dans le passage de surcroît donc assez loin de notre requête), nous avons donc en effet attendu qu'une table en terrasse se libére pendant 20 minutes puisque notre doléance n'avait pas été prise en compte et qu'il faisait une chaleur étouffante. Puis, nous avons de nouveau attendu qu'on vienne prendre notre commande après 15 minutes d'attente supplémentaires. Pour ce qui est de votre règle d'hygiène ne faisant pas partie des standards de la restauration d'ailleurs. Vous nous avez servi un rebord de citron non pas plus grosse que les autres mais avec un glaçage trois fois plus conséquent et plus sec. Dns la mesure où cet aliment est censé être disposé dans l'assiette à l'aide d'un ustensile par vos soins et qu'elle n'a été en contact avec aucun autre aliment. Il est de votre ressort de la changer pour une part classique attendue par le client...chose que vous avez refusé sans concession possible, et avec dédain dans votre réponse.

Nous sommes donc d'accord sur la conclusion, nous irons à la concurrence avec grand plaisir :). Vous manquez d'objectivité et pour rétablir la justesse de vos propos vous n'avez nullement pris en compte notre retour en nous faisant comprendre que c'était ainsi et pas autrement, et ce à 2 reprises ! Ce qui nous a tous 3 interpellés... D'ailleurs, Thérèse vous n'avez été présente qu'au moment de l'encaissement, et vous n'avez pas pris la peine de nous adresser un mot suite à notre insatisfaction d'ailleurs. Votre mauvaise foi ne permettra pas de redorer l'incident...

This Biscuterie is taking part in the Miam! program, which is like a passport with tokens for little bites at eateries around the city. My husband and I both got a passport and tokens, but as non French speaking tourists (the passport is in French), we didn't fully understand the significance of the passport, which seemed just like a tourist souvenir, so we threw one away and just kept the tokens. The other places didn't care but the man at Mercredi Biscuterie demanded the passport to stamp as well as the token and when we explained our situation, he literally shooed us (middle aged teachers) out the door like street urchins. It was disappointing and marred our...

Ca fait déjà un bon gros moment que je viens avec mon copain, ma famille ou mes amis ici, et décidément c'est vraiment mon plus beau coup de coeur Lyonnais. On vient au moins une fois par semaine (il s'agit bien d'un minimum, parce qu'on explose bien le compteur), profiter des gâteaux à tomber, des thés et chocolats chauds délicieux, mais aussi des brunchs copieux et du restaurant le midi. Non seulement les mets sont toujours réconfortants et avec beaucoup de saveurs, mais en plus le cadre est adorable, avec une attention à la décoration de la propriétaire qui est méticuleuse. On a l'impression d'un petit coin de maison de campagne, où on va chez sa tante ou sa grand mère pour le goûter. C'est une véritable madeleine de proust, et vraiment merci !! Aussi, le personnel est absolument adorable, toujours à l'écoute et souriant, c'est toujours un vrai plaisir de venir dans des commerces qui sont aussi chaleureux ! J'aurais encore long à dire, mais je pense que peu de monde lira mon avis puisque la note globale du magasin se suffit à elle même pour convaincre 🥰 Bref, si vous aimez les choses simples de la vie je ne peux que vous dire de foncer, même si j'ai parfois envie que cette adresse reste une petite pépite inconnue du publique, parce que sa réputation le rend souvent complet, mais c'est la rançon de la gloire ! Si vous n'avez pas l'occasion de pouvoir vous poser, vous pourrez prendre une part à emporter et la déguster chez vous, ou bien dans le square janmot, le petit parc tranquille non loin de là. Encore une fois, merci d'être un commerce qui donne envie de rester habiter sur lyon, qui propose de la qualité et un service impeccable, c'est vraiment une petite bulle...