Arcadius Ristorante — Restaurant in Lyon

Nous sommes allés dans ce restaurant pour un anniversaire. L'emplacement est surprenant (au milieu d'une zone d'activité) mais pourquoi pas. La terrasse est agréable même si les tables sont très rapprochées. Et malheureusement, ce soir là, un gros fumeur était installé juste à côté. Pas de chance pour la femme enceinte de notre table... 1ère interrogation : Une personne (qui semble être le Responsable) vient prendre la commande au moment où 3 enfants et 1 maman sont allés se laver les mains... soit 4 personnes manquantes sur une table de 7! Nous avons commandé 6 plats mais il nous manquait le 7ème. Tant pis, la commande part et NOUS sollicitons cette même personne pour finaliser la commande. N'aurait on pas pu attendre quelques minutes que la table soit au complet?? 2ème déconvenue : Les plats arrivent, et il en manque 1. La personne qui a pris la commande s'excuse; la commande de ce plat n'est pas arrivée jusqu'en cuisine... une fois les autres assiettes terminées, ce plat sera enfin servi. Même si la personne qui a pris la commande s'est excusée quand elle s'est aperçue de l'erreur (c'est la moindre des choses), le serveur qui a déposé l'assiette n'a pas pipé mot... Une parole gentille pour atténuer leur erreur aurait été la bienvenue. 3eme déconvenue : venus pour 1 anniversaire, nous avions demandé dès notre arrivée si une bougie pouvait être posée sur le dessert. Nous l'avons répété à la personne qui a pris la commande des desserts. Résultat : le dessert est arrivé sans bougie!! . Nous ne sommes pas contents et le faisons savoir au serveur qui se dédouane et répond d'une manière nonchalante et désinvolte : je ne savais pas, on ne me l'a pas dit...; et il pose le dessert comme si de rien n'était. Il semble même se braquer quand on insiste pour avoir cette bougie (même si la surprise etait maintenant gâchée...). Quel manque de professionnalisme que ne pas se sentir appartenir à une équipe et penser que c'est la faute de son collègue devant le client! Malgré toutes ces déconvenues, aucun geste commercial n'a été proposé, ne serait-ce qu'un café! Cerise sur le gateau : ni le responsable, ni un seul serveur n'a eu la politesse de dire aurevoir (je précise qu'ils nous ont vu partir).. Même si la nourriture était correcte, nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet établissement. Le sens du service client est inexistant, la désinvolture de ce serveur est inadmissible, et cette soirée qui aurait du être un moment de joie, a été gâché par le manque de professionnalisme...

Très déçue, restaurant ou j avais l habitude de manger depuis de nombreuses années et la ce soir j y vais pour l anniversaire de ma fille ses 4 ans je précise, il y avait un problème de four , ok mais dans ces cas là on va voir le client pour lui proposer autre chose ,non elle nous demande d etre patient alors qu on parle d une enfant de 4 ans et qu on a attendu plus d une heure et quart!!! Et la elle se permet de crier de me tutoyer je n ai jamais vu ça, et elle avait le culot de dire qu on lui a manqué de respect, un comble, et même pas un geste commercial, le chef était lui gêne et sympathique mais ça n enlèvera pas le manque de respect de la serveuse qui n en est visiblement pas à son coup d essai, une honte, elle se permet de crier sur les clients , pas de pain à table, dit à l arrivée mettez vous ou vous voulez, non mais sérieux, et après toute cette attente elle ramène une pizza au jambon alors qu on ne.mange pas de porc donc je le dis ça a vexe madame qui s en même nous regarder dit je lui avais dit il va venir vous voir, avec un tel personnel votre restaurant va se vider c est sur car elle récidivra, on ne fait pas de service quand on a un problème d ego, les tables à côté étaient aussi choque de son comportement, merci à elle d avoir gâche le repas d anniversaire de ma fille et le pire c est qu elle a continué jusqu'au bout son manque de respect parlant alors qu on était cote, je fais du service depuis des années je n ai jamais vu ça. Le chef m a dit qu elle avait déjà agit comme ça il y a deux mois et que la elle aurait un blâme c est un minimum et quand j evoque les avis en ce sens elle me dit t as lu mon prénom !!! Non.mais la blague si besoin je peux le...

TRES DECUE !! Je suis allée à l'arcadius hier soir, nous étions trois personnes. Déjà, j'appelle l'avant veille pour réserver et la personne que j'ai eu m'a littéralement envoyé balader en me disant de rappeler car ils étaient en service (je ne suis pas bécasse je peux le concevoir mais il y a des façons de le dire). Je rappelle le lendemain matin, ok pour rdv trois personnes en terrasse. Le soir venu nous sommes arrivés et nous avons eu la pire table qui soit (terrasse énorme et peu de clients mais on nous a mis devant vers l'entrée donc où il y a du passage, ce qui n'est pas des plus agréable…). Nous commandons ensuite nos apéritifs, 2 kir + 1 Jus de tomate, la serveuse a fait tomber DEUX FOIS les plateaux de verres remplis dans mon sac et sur mon père, tout ca SANS S'EXCUSER! (c'est pas possible c'est une caméra cachée ou un gros manque de respect?? faire tomber le premier plateau je veux bien mais le second aussi avec les nouveaux verre non … c'est trop) le reste du repas était TRES MOYEN (maux de ventres toute la nuit + le lendemain matin) et tout ça accompagné d'une dizaine de guêpes qui nous volaient autour pendant le repas à cause des verres tombés sur la chaise à côté et à nos pieds. Oh j'oubliais, l'amabilité des serveurs est INEXISTANTE! Je n'ai jamais vu ça. Malgré toutes ces péripéties nous n'avons même pas eu UN SEUL geste commercial, juste honteux car le service était déplorable et avec des péripéties aussi grosses la moindre des choses est de faire un geste commercial. Je ne recommande pas ce restaurant vide de courtoisie et trop cher pour ce qui est dans l'assiette. Dommage car le lieu est cosy, mais je ne recommande pas !...