Boulangerie Chez Jules Jaurès — Restaurant in Lyon

Par où commencer. Arrêtez de vouloir arnaquer les gens. Vos prix sont déjà chers pour de petites quantités.

Cher client, quand vous rentrerez dans la boulangerie, vous aurez un employé qui vous surveillera, et vous suivera jusqu'à ce que vous ayez fait votre choix, ils sont tous à l'affut, et peuvent vous demander plusieurs fois en l'espace de 2min si vous avez choisi. Ce qui est extrêmement désagréable. À croire que vous avez des commissions sur vos ventes. C'est absurde.

Les pains au chocolat sont gros, MAIS comme vous pourrez le voir, il n'y a qu'une seule barre de chocolat, de taille relativement classique, ce qui fait que la grosse partie de la viennoiseries n'a pas de chocolat.

J'ai voulu prendre une part de flan (autour de 3,80€). Ceux là sont assez petit et font déjà la taille de la paume de ma main. Mais lorsque les parts sont SIGNIFICATIVEMENT de tailles différentes, il y a un problème. Le vendeur a voulu me donner la part la plus petite du lot. Celle d'à côté était 1/3 plus grande, ce qui n'est pas "minime". Quand on paye aussi cher des quantités déjà petites, en tant que consommateur, on a pas envie de se faire arnaquer sur la taille de notre pâtisserie. J'ai donc demandé un Tarif sur cette part. Ce qui a été refusé parce que, je cite : " Ça dépend comment ça a été Coupé"; merci, je pouvais le comprendre par moi même. Mais vous seriez plus professionnels de faire en sorte d'avoir des parts de tailles similaires. Qu'il y ait une différence minime, ce n'est pas grave, mais il y a une limite aux justifications bancales que vous nous sortez.

Si vous étiez à notre place, je suis sûr que vous ne voudriez pas payer le même prix pour avoir 1/3 de produit en moins.

Bref, j'écris rarement de si mauvais commentaires, mais vous avez cumulé les mauvais points, et surtout, vous vous payez trop la tête des clients.

J'arrête de venir chez vous, et je conseille aux clients d'aller dans une boulangerie...

Après une commande faite en ligne click and collect, je viens la récupérer sans argent car déjà réglé.

Quand j'arrive on m'annonce qu'une partie de la commande est manquante, il faut la remplacer au centime ou payer la différence n'ayant pas pris d'argent difficile de payer la différence. Après le remplacement du premier produit on m'annonce qu'un second est manquant ... et c'est reparti pour remplacer ... (au total ¼ de la commande est manquante). L’annonce du produit manquant est faite produit par produit et ne permet donc pas de remplacer la somme manquante au globale et donc d'avoir plus de choix pour le remplacement.

Mais ça ne s'arrête pas là ! Ce qui semble être la gérante me demande d'arrêter de discuter en haussant la voix (manque de respect alors que j'étais entrain de faire mes remplacements avec un autre membre du personnel). Elle m'explique qu'elle est en manque de personnel, et ne pouvait assurer la commande, je lui demande à quoi sert de laisser un numéro de téléphone obligatoire lors de la commande si on n’est pas prévenu ! Sur cela la dame remonte sur ces grands chevaux et me dis que je ne comprends pas sont point, heureusement que le client qui paie est roi !

En partant on me met plein de sac de remplacement, je demande un grand sac car je ne peux pas tout porter facilement, on me dit c'est 50cts Mr x) C'est beau d'avoir préciser ne pas avoir pris d'argent car la commande était déjà réglée et que je n'ai eu aucun appel sur les problèmes liés à la commande.

Très mauvaise expérience, selon moi a fuir car il y a d'autres boulangeries avec un meilleur rapport qualité prix (et avec un personnel accueillant). Aucun effort sur les remplacements et de geste alors que le problème leur incombe...

unpleasant experience, the two women serving were very rude to the people before me in the queue, being foreigners they had an accent and they couldn't understand start yelling at people. another unprofessional aspect is that one of the two girls started cleaning the dessert counter by directly spraying the sanitizing product 2 cm from the cakes. a small pie cost me well 4 € and it was good but it was not worth it. I really hope they change their behavior. I will...