Del Arte — Restaurant in Lyon

franchement, comparé à d'habitude je suis déçue, depuis 10ans je mange ici très souvent! Un ami qui venait sur Lyon ne pouvait pas laisser son chien seul dans l'hôtel le temps d'aller manger, j'appelle pour réserver une table, on me dit "faut être maximum 10 pour réserver" et après qu'ils n'acceptent pas les chiens. Un peu plus tard, mon ami appelle pour expliquer que c'est un petit chien et qui sera attaché et qu'il ne bougera pas, la personne répond "non mais les tables sont trop proches pour qu'il y est des chiens dans le restaurant" ce qui était vraiment énervant car nous avons du payer quelqu'un pour garder le chien le temps de manger (Évidemment, les règles sont les règles, ce n'est pas de leur faute). En arrivant au restaurant, un groupe de 4 personnes avec un chien s'installent à une table avec la remarque du serveur "on peut pas vous mettre proche de la cuisine pour des questions d'hygiènes" j'ai vraiment été très déçu car nous dire "non" au téléphone et accepter des gens avec leur chien devant nous c'est abusé.

Service du samedi soir, toujours beaucoup de monde mais tout de même rapide et plutôt efficace. Par chance nous sommes tombés sur un jeune homme, blond avec des lunettes qui se nomme "Kylian" il me semble, qui a tout de même relevé le niveau du restaurant, avec son sourire et sa gentillesse dans ses paroles! Je souhaite à toute les personnes qui lisent mon avis de demander à être servi par Kylian, en tout cas je le demanderai les fois prochaine ou je viendrais...

Bad service.. kids pretending to be waiters. They were all more concern when their shifts ended and their holidays started. Its not busy and with a pandemic..give the jobs to people who really want to work. Not stotty spotty teenagers who were useless... however, the food was quite good. Well done to the kitchen staff. The front of house team is letting the restaurant down and the kitchen team.. a real shame. I will never come back .... the star which I had to select is for the...

Mon mari fait son repas de départ avec ses collègues le jeudi 5 octobre comme dit plus haut la table n 'est pas mise à notre arrivée. Dans la foulée, plus de lambrusco frais passe encore, nous commandons pour 11 personnes. Les pizzas arrivent les premières les plats chauds et les carpaccios, nous voilà à 10 plats et j 'attends 10mn passent. Mon époux interpelle la serveuse qui lui répond qu'elle s' en occupe. Encore dix minutes et toujours rien, nos invités ont terminé leurs plats. Je vais voir le directeur et je lui demande d'annuler ma commande, il ne comprend pas pourquoi, je lui explique le malaise et il veut vérifier si la commande est bien passée, il revient oui la commande est bien passée. Bien sur, j ai eu ses plus plates excuses et il voulait me donner un dessert gratuit mais non, le mal était fait. L' agacement m'avait rempli et ce manque de savoir vivre m' a fait comprendre que nous n'étions pas dans un restaurant mais dans une pizzeria fast food. Je suis partie avec mon repas gratuit, mais voilà, cette sortie a été marquée de moments désagréables et très négatifs pour la pizzeria Del Arte de Brignais. Effectivement la serveuse a été très impolie avec ses clients. Et si elle peut se permette des réflexions comme nous avons entendu. C'est bien parce que le directeur de cette pizzéria n 'est pas à la hauteur. Nous étions de bons clients de Pizza del Arte, mais ça c'était avant!!!!!!!!...