Etienne coffee shop Lyon Silk Square — Restaurant in Lyon

"Faux" Café gratuit de votre choix après 10 tampons. La serveuse me dit :avec votre vos achats vous avez droit à un café de votre choix gratuit..." Mais sur la facture , ce café est facturé et celui que j'avais commandé dans mes achats au départ, est à ma grande surprise facturé comme étant le gratuit. Inacceptable et jamais vu où l'on délivre un ticket de caisse qui ne correspond à l'achat du client. Quand je m'en rends compte de l'incohérence et demande des explications, je me fais barratiné Par la serveuse et ensuite le gérant qui me parle avec un autain et méprisant avec un discours : c'est la politique de la maison... Sauf que cette politique vous ai bien caché lors de la commande afin que vous n'osiez pas prendre le moins cher... Pour finir le gérant me fait un " avoir qui m'oblige pour les 3 prochains café à avoir un "gratuit". Solution qui n'est toujours pas arrangeante et pas honnête vis à vis de mes achats mes achats qui ne correspondent à ma facture. Je n'y retournerai plus après un tel mépris et arrogance. Vous avez perdu un client qui vous jusque là vous était Fidèle. Soyez vigilants et je dirai abstenez vous d'y aller si vous ne souhaitez pas...

J'attire l'attention du responsable de ce café car ce n'est plus possible. On nous a déplacé 3 fois (dont une à notre demande, et le reste pour jouer à tetris en modifiant les tables à plusieurs reprises...) pour intégrer le plus de gens possible dont un groupe de 7 alors que le café était déjà blindé. Je suis une habituée de ce café j'y viens depuis plus de 3 ans où j'avais laissé mon premier avis très positif, j'ai donc décidé de le changer. Vous devriez penser au bien être de vos serveurs (et clients...), par exemple en réaménageant votre café (déplacer/supprimer la vitrine centrale qui prend de la place, ou encore mettre des tables comptoir bar au fond vers les vitres?) et arrêter la course à l'argent en blindant votre café coûte que coûte. De même comme cela se fait dans pas mal de cafés lorsqu'il y a trop de monde, demander aux gens qui ont fini depuis un petit temps et qui ne re-commandent pas de bien vouloir libérer la place. J'espère que cela ira mieux à notre...

Vraiment dommage pour un établissement de ce nom d’avoir un employé meme pas capable de prendre les bonne commandes et surtout de ramener que la moitié des chose et quand on le fait savoir qu’il manque certaine chose on nous repond j’etait occuper sa encore bon sa peut arriver de ce louper sur des commande mais mon avis c’est seulement pour la manière de repondre j’ai meme penser si c’etait pas un prank on aurait dit qu’elle a était envoyé par la concurrence pour faire fuir les clients la personne en avait clairement rien a fout.. sa reponse a mon mécontentement quand nous sommes partis payer pour s’en aller c’est voyais avec mes collègues et la personne repart comme si je l’avais félicitée Je peux me tromper mais pour moi sa se voit que les patron son pas sur place, mettez des personne murs dans les poste ou il y a contact avec le client j’avais l’impression d’avoir eu affaire avec un enfant de 9 ans a qui on lui a interdit de sauter dans les...