Le Moulin 1883 — Restaurant in Lyon

Worst experience ever in my life. We ordered moijtos and they were tasteless pile of ice cubes and water, we forgot to pay and then they charged us double and even after that they held our card and forced us to pay 10 euros, we tried to call police but they surrounded us and held us saying we are the police here. Bouncer was really nice guy, he helped us get out from there safely and got our card back after paying 10 extra euros additional to double costs of tasteless mojitos. Pathetic service and I never saw this kind of behavior...

I believe they do not like foreigners. They forced me to pay right at the precise moment I was about to have my first burger bite. With the excusa was that the server has to leave but he didn’t left. He stayed for up to at least 40 minutes at least! After he asked me to leave because I slowly finished my burger and my beer and he was still serving! Super rude! The food was awful, they threw a bunch of French fries and greens and a cold piece of low quality meat! Just disgusting. If you’re a foreigner stay away...

Une gestion inacceptable qui a gâché mon anniversaire

J’avais réservé une table dans ce restaurant pour célébrer mon anniversaire avec mes amis. Lors de la réservation, j’avais bien précisé que nous venions fêter un anniversaire et que nous comptions boire et/ou manger sur place.

En arrivant, nous avons confié notre gâteau à une serveuse pour qu’il soit conservé au frais. À aucun moment, on ne nous a mentionné un quelconque supplément à payer. Lorsque j’ai demandé à la serveuse de nous le ramener plus tard, elle a accepté sans rien dire.

Mais au moment de le servir, tout a changé : elle est revenue avec le gâteau encore emballé dans son carton et son plastique, nous annonçant soudainement qu’il était interdit de le consommer sans payer un supplément. Si cette règle existait, pourquoi ne pas nous l’avoir dit dès la réservation ? Dès notre arrivée ? Ou même lorsqu’ils ont accepté de prendre le gâteau au départ ?

Je n’étais pas contre le fait de payer un supplément si c’était une règle du restaurant. Ce qui est inacceptable, c’est de ne pas prévenir et d’attendre la dernière minute pour me ramener mon gâteau dans son carton, devant tous mes invités, comme si j’étais un mendiant réclamant de la nourriture. Cette situation était extrêmement gênante et a gâché ma soirée.

Un minimum de professionnalisme aurait été d’informer les clients des règles dès le départ. Ce manque de communication et de respect des clients est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement ce restaurant pour toute...